E-Commerce im Mittelstand

Inhaltsverzeichnis

• ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS
• ABBILDUNGSVERZEICHNIS
• TABELLENVERZEICHNIS
• EINLEITUNG
• 1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN
  • 1.1 Relevanz der Arbeit
  • 1.2 Vorgehensweise
• 2 E-Commerce im Mittelstand
  • 2.1 Entwicklung zur Informationsgesellschaft
  • 2.2 E-Business und E-Commerce
    • 2.2.1 Definition E-Business
    • 2.2.2 Definition E-Commerce
    • 2.2.3 Abgrenzung E-Business und E-Commerce
  • 2.3 Eigenschaften des E-Commerce
    • 2.3.1 Geschäftsbereiche
      • 2.3.1.1 Business-to-Business
      • 2.3.1.2 Business-to-Consumer
      • 2.3.1.3 Consumer-to-Consumer
      • 2.3.1.4 Consumer-to-Business
      • 2.3.1.5 Business-to-Adminstration
    • 2.3.2 Wertschöpfungskette
      • 2.3.2.1 Elektronische Wertschöpfung
      • 2.3.2.2 Elektronische Wertschöpfungskette
      • 2.3.2.3 Elektronischer Wertschöpfungsprozess
    • 2.3.3 Absatzwege
      • 2.3.3.1 Intermediation
      • 2.3.3.2 Disintermediation
    • 2.3.4 Geschäftsmodelle
      • 2.3.4.1 B2B-Geschäftsmodelle
        • 2.3.4.1.1 Sourcing
        • 2.3.4.1.2 Sales
        • 2.3.4.1.3 Supportive Collaboration
        • 2.3.4.1.4 Service Broker
      • 2.3.4.2 B2C-Geschäftsmodelle
        • 2.3.4.2.1 Content
        • 2.3.4.2.2 Commerce
        • 2.3.4.2.3 Context
        • 2.3.4.2.4 Communication
        • 2.3.4.2.5 Connection
        • 2.3.4.2.6 Hybridisierung
    • 2.3.5 Erlösmodelle
      • 2.3.5.1 Singular-Prinzip
      • 2.3.5.2 Plural-Prinzip
      • 2.3.5.3 Symbiose-Prinzip
    • 2.3.6 Erlössystematik
      • 2.3.6.1 Margenmodell
      • 2.3.6.2 Provisionsmodell
      • 2.3.6.3 Grundgebührenmodell
    • 2.3.7 Zahlungsverfahren
      • 2.3.7.1 Klassische Zahlungsverfahren
        • 2.3.7.1.1 Rechnung
        • 2.3.7.1.2 Vorkasse
        • 2.3.7.1.3 Nachnahme
        • 2.3.7.1.4 Lastschrift
        • 2.3.7.1.5 Kreditkarte
      • 2.3.7.2 E-Payment-Verfahren
        • 2.3.7.2.1 Nutzerkontoabhängige Verfahren
        • 2.3.7.2.2 Nutzerkontounabhängige Verfahren
        • 2.3.7.2.3 Direktüberweisungsverfahren
      • 2.3.7.3 Ratenzahlung
  • 2.4 Kleine und mittlere Unternehmen
  • 2.5 Versand und Lieferung
    • 2.5.1 Zahlungsabwicklung
    • 2.5.2 Auswahl von Logistikdienstleistern im Mittelstand
    • 2.5.3 Retourenmanagement
  • 2.6 Forschungsleitende Annahmen
• 3 EMPIRISCHE FORSCHUNG
  • 3.1 Forschungsmethodik
    • 3.1.1 Wahl der Forschungsmethode
    • 3.1.2 Vorbereitung der Interviews
    • 3.1.3 Durchführung der Interviews
    • 3.1.4 Auswertung der Interviews
  • 3.2 Ergebnisse der empirischen Forschung
    • 3.2.1 Zahlungsabwicklung im Mittelstand (Forschungsfrage 1)
    • 3.2.2 Auswahl von Logistikdienstleistern im Mittelstand (Forschungsfrage 2)
    • 3.2.3 Retourenmanagement im Mittelstand (Forschungsfrage 3)
    • 3.2.4 Internationalisierung im Mittelstand (Forschungsfrage 4)
• HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN UND FAZIT

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Bachelorarbeit befasst sich mit der Untersuchung des E-Commerce im Mittelstand. Ziel der Arbeit ist es, die Herausforderungen und Potenziale mittelständischer Unternehmen in Bezug auf verschiedene E-Commerce-Bereiche wie Zahlungsabwicklung, Versand und Lieferung, Retourenmanagement und Internationalisierung zu analysieren.

• Herausforderungen und Potenziale des E-Commerce im Mittelstand
• Bedeutung von Zahlungsabwicklung, Versand, Retourenmanagement und Internationalisierung
• Analyse der E-Commerce-Strategien und -Praktiken im Mittelstand
• Empfehlungen für mittelständische Unternehmen zur Optimierung ihrer E-Commerce-Aktivitäten
• Bedeutung der Digitalisierung und Innovation für den Erfolg im E-Commerce

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit einer Einleitung, die die Relevanz der Arbeit und die Vorgehensweise erläutert. Im Anschluss werden die theoretischen Grundlagen des E-Commerce und der Informationsgesellschaft dargestellt. Es werden die wichtigsten Geschäftsbereiche, Wertschöpfungsketten, Absatzwege und Geschäftsmodelle des E-Commerce vorgestellt, sowie verschiedene Zahlungsverfahren erläutert.

Im weiteren Verlauf der Arbeit werden die Besonderheiten des E-Commerce im Mittelstand beleuchtet, insbesondere die Bereiche Zahlungsabwicklung, Versand und Lieferung, Retourenmanagement und Internationalisierung.

Im empirischen Teil der Arbeit wird die Forschungsmethodik, die Wahl der Forschungsmethode, die Vorbereitung und Durchführung der Interviews sowie die Auswertung der Interviews erläutert. Die Ergebnisse der empirischen Forschung werden präsentiert und die Forschungsfragen zu Zahlungsabwicklung, Auswahl von Logistikdienstleistern, Retourenmanagement und Internationalisierung im Mittelstand beantwortet.

Schlüsselwörter

E-Commerce, Mittelstand, Zahlungsabwicklung, Versand, Lieferung, Retourenmanagement, Internationalisierung, Digitalisierung, Innovation, Geschäftsmodelle, Wertschöpfungskette, Forschung, Interviews, Empirie.