Wirksamkeit interner Schulungsmaßnahmen im öffentlichen Dienst

Inhaltsverzeichnis

• 1. Einleitung
• 2. Grundlagen dieser Arbeit
  • 2.1. Beschreibung und Aufgaben der Organisation
  • 2.2. Begründung der Themenstellung
• 3. Qualitätsmanagement
  • 3.1. Qualitätsbegriff
  • 3.2. Managementbegriff
  • 3.3. Personalentwicklungsmaßnahmen zur Qualitätssteigerung
  • 3.4. Evaluation von PE-Maßnahmen
    • 3.4.1. Arten von Evaluationen
    • 3.4.2. Untersuchungsdesigns
    • 3.4.3. Anforderungen an Evaluationen
    • 3.4.4. Abgrenzung zu QM-Systemen
    • 3.4.5. Ziele und Methoden zur Wirkungsevaluation
  • 3.5. Erhebungsmethoden
    • 3.5.1. Schriftliche Befragung
    • 3.5.2. Dokumentenanalyse
• 4. Statistische Grundlagen
  • 4.1. Forschungsdesigns
  • 4.2. Hypothesenaufstellung
  • 4.3. Grundlagen für Signifikanztests
    • 4.3.1. Definition
    • 4.3.2. Variablen
    • 4.3.3. Methodenwahl
• 5. Wirkungsevaluation einer internen PE-Maßnahme
  • 5.1. Problemstellung im Rahmen eines Arbeitsablaufes
    • 5.1.1. Ausgangslage
    • 5.1.2. Auftraggeber und Fragestellung
    • 5.1.3. Planungsschritt
    • 5.1.4. Fragebogen
  • 5.2. Durchführungsschritt
  • 5.3. Auswertung des Fragebogens
    • 5.3.1. Nachweisung der Reliabilität und der Validität
    • 5.3.2. Beantwortung der ersten Hypothese
  • 5.4. Überprüfung der Fehlerentwicklungen
• 6. Signifikanzprüfung
  • 6.1. Variablen
  • 6.2. Überprüfung der Hypothesen auf wissenschaftliche Aussagekraft
  • 6.3. Anwendung der Methoden
    • 6.3.1. t-Test
    • 6.3.2. Varianzanalyse ohne Messwiederholung
    • 6.3.3. Varianzanalyse mit Messwiederholung
• 7. Methodenkritik
• 8. Zusammenfassung / Fazit

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Masterarbeit befasst sich mit der Wirksamkeit interner Schulungsmaßnahmen im öffentlichen Dienst. Die Arbeit zielt darauf ab, die Auswirkungen einer durchgeführten internen Schulungsmaßnahme auf die Fehlerquote und die Zufriedenheit der Schulungsteilnehmer zu analysieren und zu bewerten.

• Evaluation interner Schulungsmaßnahmen
• Wirksamkeit von Personalentwicklungsmaßnahmen
• Fehlerreduktion durch Schulungen
• Zufriedenheit der Schulungsteilnehmer
• Vergleich von internen und externen Schulungsmaßnahmen

Zusammenfassung der Kapitel

• Kapitel 1: Einleitung

  Die Einleitung stellt die Ausgangssituation der Arbeit dar und beschreibt die Motivation für die Durchführung einer internen Schulungsmaßnahme.

• Kapitel 2: Grundlagen dieser Arbeit

  Dieses Kapitel liefert Informationen über die Organisation, in der die Schulungsmaßnahme durchgeführt wurde, sowie über die Beweggründe für die Themenstellung.

• Kapitel 3: Qualitätsmanagement

  Dieses Kapitel behandelt den Qualitätsbegriff, das Managementkonzept und die Rolle von Personalentwicklungsmaßnahmen zur Qualitätssteigerung.

• Kapitel 4: Statistische Grundlagen

  Dieses Kapitel stellt die statistischen Grundlagen der Arbeit vor, einschließlich Forschungsdesigns, Hypothesenaufstellung und Signifikanztests.

• Kapitel 5: Wirkungsevaluation einer internen PE-Maßnahme

  In diesem Kapitel wird die Evaluation der durchgeführten Schulungsmaßnahme detailliert beschrieben. Es werden die Problemstellung, die Planung, die Durchführung und die Auswertung der Evaluation dargestellt.

• Kapitel 6: Signifikanzprüfung

  Dieses Kapitel widmet sich der Überprüfung der Hypothesen auf wissenschaftliche Aussagekraft mithilfe statistischer Methoden.

• Kapitel 7: Methodenkritik

  Dieses Kapitel analysiert die Stärken und Schwächen der angewendeten Methoden und diskutiert mögliche Limitationen der Arbeit.

Schlüsselwörter

Interne Schulungsmaßnahmen, Personalentwicklung, Evaluation, Qualitätsmanagement, Wirkungsevaluation, Fehlerreduktion, Zufriedenheit, Signifikanztest, Varianzanalyse, öffentlicher Dienst.