Marketing im Kontext existenzieller Unternehmenskrisen unter besonderer Berücksichtigung des Bankensektors

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung und Vorgehen

1.1. Problemstellung

1.2. Ziel und Gang der Untersuchung

1.3. Existenzbedrohliche Risiken in Banken

1.3.1. Liquiditätsrisiko

1.3.2. Insolvenz

1.4. Begründung der Arbeit

1.4.1. Allgemeine Begründung

1.4.2. Wissenschaftliche Begründung

1.4.3. Praktische Begründung

2. Theoretische Grundlagen

2.1. Krisen

2.1.1. Grundlagen

2.1.2. Spezifische Grundlagen

2.1.2.1. Ursachen von Unternehmenskrisen

2.1.2.2. Eigenschaften von Unternehmenskrisen

2.1.2.3. Zusammenhänge von Unternehmenskrisen

2.1.2.4. Phasen von Unternehmenskrisen

2.1.3. Kritische Reflexion

2.1.3.1. Vorhandene Aspekte

2.1.3.2. Fehlende Aspekte

2.2. Krisenmanagement

2.2.1. Grundlagen

2.2.2. Spezifische Grundlagen

2.2.2.1. Aktives Krisenmanagement

2.2.2.2. Reaktives Krisenmanagement

2.2.2.3. Zusammenfassung

2.2.3. Kritische Reflexion

2.2.3.1. Vorhandene Aspekte

2.2.3.2. Fehlende Aspekte

2.3. Marketing

2.3.1. Grundlagen

2.3.2. Spezifische Grundlagen

2.3.2.1. Produkt-/Dienstleistungspolitik

2.3.2.2. Preispolitik

2.3.2.3. Kommunikationspolitik

2.3.2.4. Vertriebspolitik

2.3.3. Kritische Reflexion

2.3.3.1. Vorhandene Aspekte

2.3.3.2. Fehlende Aspekte

2.4. Zwischenfazit

3. Empirische Untersuchung

3.1. Vorstellung der Untersuchung

3.2. Überprüfung der heutigen Krisenmanagementliteratur

3.2.1. Vorgehen

3.2.2. Erläuterung des Fragenkatalogs

3.2.3. Quantitative Auswertung

3.2.4. Zwischenergebnisse

3.2.5. Qualitative Auswertung

3.2.6. Ergebnisse der Untersuchung

3.2.6.1. Allgemeine Ergebnisse

3.2.6.2. Spezifische Ergebnisse

3.2.7. Kritische Würdigung

3.3. Expertenbefragung

3.3.1. Vorgehen und Aufbau des Fragebogens

3.3.2. Auswertung der Befragungsergebnisse

3.3.3. Ergebnisse der Expertenbefragung

3.3.3.1. Allgemeine Ergebnisse

3.3.3.2. Spezifische Ergebnisse

3.3.4. Kritische Würdigung

3.4. Zwischenfazit

4. Die Rolle des Marketings

4.1. Bedeutung des Marketings

4.1.1. Vor der Krise

4.1.2. Während der Krise

4.1.2.1. Langfristige Maßnahmen

4.1.2.2. Kurzfristige Maßnahmen

4.1.3. Nach der Krise

4.2. Erkenntnisse der Untersuchung

4.2.1. Aus Marketingsicht

4.2.2. Aus Krisenmanagementsicht

4.2.3. Aus Bankensicht

4.2.4. Zusammenfassung

5. Fazit

5.1. Zusammenfassung der Arbeit

5.2. Beantwortung zentraler Fragen

Zielsetzung & Themen

Die vorliegende Arbeit untersucht das Potenzial des Marketings als Instrument in Banken zur Bewältigung existenzbedrohlicher Krisen, insbesondere unter Berücksichtigung von Liquiditätsrisiken. Es wird erforscht, wie Marketingmaßnahmen über verschiedene Krisenphasen hinweg eingesetzt werden können, um das Kundenvertrauen zu stabilisieren und die Krisenintensität zu mindern.

• Analyse existenzbedrohlicher Risiken in Banken (Liquiditätsrisiko, Insolvenz)
• Verbindung von Krisentheorie und Marketing-Mix
• Empirische Untersuchung mittels Literaturrecherche und Expertenbefragung
• Entwicklung eines Marketing-Krisen-Konzepts für den Bankensektor
• Unterscheidung zwischen kurzfristigen und langfristigen Marketingmaßnahmen

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung und Vorgehen: Das Kapitel führt in die Problematik der Finanzkrise ein, definiert das Untersuchungsziel und erläutert das Vorgehen sowie existenzbedrohliche Risiken in Banken.

2. Theoretische Grundlagen: Hier werden die theoretischen Konzepte von Krisen, Krisenmanagement und Marketing erarbeitet und kritisch reflektiert.

3. Empirische Untersuchung: Dieses Kapitel beinhaltet die Durchführung und Auswertung einer Literaturrecherche sowie einer Expertenbefragung zur Validierung des theoretischen Modells.

4. Die Rolle des Marketings: Die gewonnenen Erkenntnisse werden hier mit der Grundlagentheorie abgeglichen und die Bedeutung des Marketings in verschiedenen Krisenphasen analysiert.

5. Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse der Arbeit zusammen und gibt Antworten auf die eingangs formulierten zentralen Forschungsfragen.

Schlüsselwörter

Marketing, Bankensektor, Liquiditätskrise, Krisenmanagement, Kundenvertrauen, Unternehmenskrise, Marketing-Mix, Insolvenzrisiko, Finanzkrise, Bank-Run, Dienstleistungsmarketing, Krisenphasen, Kundenbindung, Risikomanagement

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit untersucht, ob und wie Marketingmaßnahmen von Banken genutzt werden können, um existenzbedrohliche Krisen – insbesondere Liquiditätskrisen – zu bewältigen und deren negative Auswirkungen abzumildern.

Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?

Die zentralen Felder sind die Krisentheorie und das Krisenmanagement in Unternehmen sowie der klassische Marketing-Mix, angewandt auf den speziellen Kontext von Finanzdienstleistern.

Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage der Arbeit?

Das Ziel ist es, zu prüfen, ob Marketingkonzepte an existenzbedrohliche Phasen angepasst werden können, um Vertrauen bei Kunden aufzubauen und so zur Krisenbewältigung einer Bank beizutragen.

Welche wissenschaftliche Methode wird in der Arbeit verwendet?

Der Autor kombiniert eine fundierte Literaturrecherche mit einer empirischen Expertenbefragung, um theoretische Annahmen mit praktischen Expertenmeinungen abzugleichen.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen zu Krisen und Marketing sowie einen empirischen Teil, in dem Maßnahmen für verschiedene Krisenphasen (vor, während, nach der Krise) abgeleitet werden.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Marketing, Bankensektor, Liquiditätskrise, Krisenmanagement, Kundenvertrauen und Existenzsicherung sind die zentralen Begriffe der Arbeit.

Warum spielt die Unterscheidung zwischen kurzfristigen und langfristigen Maßnahmen eine Rolle?

Kurzfristige Maßnahmen, wie etwa in der Kommunikationspolitik, dienen der schnellen Reaktion im Ernstfall, während langfristige Maßnahmen, wie in der Produktpolitik, die Krisenanfälligkeit präventiv senken sollen.

Zu welcher Schlussfolgerung kommt der Autor in Bezug auf das Marketing in Bankenkrisen?

Der Autor kommt zu dem Schluss, dass Marketing keinesfalls als nutzlos erachtet werden sollte, sondern ein hohes Potenzial besitzt, das bisher in der Theorie und Praxis der Krisenbewältigung von Banken zu wenig genutzt wird.