Mobile Applikationen in der Assekuranz. Bestandsaufnahme und Entwicklungslinien

Inhaltsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

1 Einleitung

2 Mobile Applikationen
2.1 Definition
2.2 Kategorisierung
2.3 Funktionen

3 Ausgewählte Anwendungsfelder im Versicherungsunternehmen
3.1 Ableitungen aus dem Modell der Wertschöpfungskette
3.2 Produktentwicklung
3.3 Schadenmanagement
3.4 Vertrieb inklusive Beratung und Betreuung
3.5 Marketing
3.6 Informationsmanagement

4 Nutzen mobiler Applikationen
4.1 Versicherungsunternehmen
4.2 Versicherungsnehmer
4.3 Vermittler

5 Empirischer Befund
5.1 Untersuchungsgegenstände und Vorgehensweise
5.2 Ergebnisse im Überblick
5.3 Detailanalyse hinsichtlich der ausgewählten Anwendungsfelder
5.3.1 Produktentwicklung
5.3.2 Schadenmanagement
5.3.3 Vertrieb inklusive Beratung und Betreuung
5.3.4 Marketing
5.3.5 Informationsmanagement

6 Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Potenziale
6.1 Produktentwicklung
6.2 Schadenmanagement
6.3 Vertrieb inklusive Beratung und Betreuung
6.4 Marketing
6.5 Informationsmanagement

7 Grenzen

8 Fazit

Anhang

Literaturverzeichnis