Angewandte psychologische Überzeugungsstrategien. Ein allgemeines Konzept zur Gestaltung eines Newsletters als persuasive Technologie

Inhaltsverzeichnis

• Kurzfassung
• Abbildungsverzeichnis
• Tabellenverzeichnis
• Abkürzungsverzeichnis
• Einleitung
  • Problemstellung
  • Zielsetzung
  • Begriffsbestimmung
  • Vorgehensweise
• Psychologische Persuasion
  • Persuasive Kommunikation
    • Elaboration-Likelihood-Model
    • Psychologische Überzeugungststrategien nach Cialdini
  • Vorau.ssetzungen zur Persuasion
    • Bewusstsein und Willensfreiheit
    • Kommunikation
    • Überzeugungskriterien nach Gladwell
  • Auswirkungen von Persuasion
    • Einstellung
    • Verhalten
• Persuasion im Internet
  • Persuasive Technologie
    • Captology
    • Triade der persuasiven Technologie
  • Glaubwürdigkeitskonzept nach Fogg
    • Glaubwürdigkeit
    • Vier Arten der Glaubwürdigkeit
    • Gestaltungsimplikationen
  • Ethische Konsequenz
• Newsletter
  • Einordnung des Newsletters im Marketing
  • Untersuchungen
  • Ziele
  • Rechtliche Rahmenbedingungen
  • Newslettergestaltung
    • Arten und technische Formate
    • Inhaltsaufbau und Struktur
  • Erfolgsfaktoren
    • Permission
    • Kontakt
    • Personalisierung und Individualisierung
    • Mehrwert
  • Spam
• Anwendung persuasiver Elemente im Newsletter
  • Newsletter als persuasive Technologie
  • Psychologische Überzeugungsstrategien im Newsletter
  • Überzeugungskriterien im Newsletter
• Allgemeines Konzept zur Gestaltung eines Newsletters als persuasive Technologie
  • Schritt 1: Zielfindung
  • Schritt 2: Adressgewinnung
  • Schritt 3: Newslettergestaltung
  • Schritt 4: Versandvorberei tung
  • Schritt 5: Testphæse
  • Schritt 6: Versandfreigabe
  • Schritt 7: Durchführung
  • Schritt 8: Evaluation
  • Schritt 9: Nachbereitung
  • Schritt 10: Erfolgskontrolle
• Schluss
  • Zusammenfassung
  • Fazit und Ausblick
• Literaturverzeichnis

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Diplomarbeit befasst sich mit der Frage, wie ein Newsletter durch die Anwendung von Überzeugungsstrategien und Faktoren die Kunden binden und neue Kunden gewinnen kann. Dafür wird ein allgemeines Konzept zur Gestaltung des Newsletters als persuasive Technologie entwickelt. Es vereint die Schlusselfaktoren des Newsletters mit den persuasiven Elementen. Dieses Konzept ist in Form einer einfachen Schritt-für-Schritt-Anleitung aufgebaut. Dies soll die Umsetzung in die Praxis erleichtern.

• Psychologische Überzeugungsstrategien
• Persuasive Technologie
• Newsletter-Gestaltung
• Kundenbindung und Neukundengewinnung
• Erfolgsfaktoren eines Newsletters

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit einer Einführung in das Thema der psychologischen Persuasion. Es werden die grundlegenden Elemente der persuasiven Kommunikation, wie das Elaboration-Likelihood-Model und die Überzeugungsstrategien von Cialdini, erläutert. Anschließend werden die Voraussetzungen und Auswirkungen von Persuasion auf Einstellung und Verhalten beleuchtet.

Kapitel 3 behandelt die Persuasion im Internet. Hier wird der Begriff "Persuasive Technologie" vorgestellt und die drei Rollen des Computers als Werkzeug, Medium und sozialer Akteur in der Human-Computer-lnteraction (HCl) erläutert. Das Glaubwürdigkeitskonzept nach Fogg wird als zentrales Element für die Überzeugungskraft von Computertechnologien vorgestellt.

Kapitel 4 befasst sich mit dem Newsletter als Gegenstand der persuasiven Strategien. Es werden die wichtigsten Untersuchungen zur Benutzerfreundlichkeit (Usability) des Newsletters, die Ziele des Newsletterversands, die Gestaltung des Newsletters und die Erfolgsfaktoren eines Newsletters vorgestellt. Der letzte Punkt des Kapitels behandelt das Problem der Spam-E-Mails.

In Kapitel 5 wird gezeigt, warum ein Newsletter als persuasive Technologie geeignet ist. Der Einsatz der Überzeugungsstrategien und der persuasiven Merkmale im Newsletter werden anhand realer Beispiele demonstriert.

Kapitel 6 stellt das allgemeine Konzept zur Gestaltung eines Newsletters als persuasive Technologie vor. Die Ausarbeitung des Konzepts erfolgt in Form einer Newsletter-Aktion, die in Schritten unterteilt ist. Unter Schritt 3 findet der Leser 10 Regeln für einen erfolgreichen Newsletter als persuasive Technologie mit den dazugehörenden Strategien und Kriterien.

Schlüsselwörter

Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen Persuasion, Überzeugungsstrategien, Newsletter, Glaubwürdigkeit, Kundenbindung, persuasive Technologie, Konzept und 10 Regeln. Die Arbeit behandelt die Gestaltung eines Newsletters als persuasive Technologie, um Kunden zu binden und neue Kunden zu gewinnen. Dabei werden die Überzeugungsstrategien von Cialdini, die persuasiven Faktoren von Gladwell und die wichtigsten Argumente der Arbeit Foggs herangezogen.