Analyse des Informationsverhaltens bei Hotelbuchungen über das Smartphone

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

1.1 Zielsetzung der Arbeit

1.2 Aufbau der Arbeit

2. Informations- und Entscheidungsverhalten bei Reiseentscheidungen

2.1 Merkmale und Besonderheiten bei Reiseentscheidungen

2.2 Typologisierung von Reiseentscheidungen

2.3 Modelle zur Erklärung von Reiseentscheidungen

2.3.1 Phasenmodelle

2.3.2 Strukturmodelle

2.3.3 OASIS-Modell

2.4 Konkretisierung von Forschungsbedarf und -methodik

3. Quantitative Untersuchung zum Informationsverhalten bei der mobilen Buchung von Reiseunterkünften

3.1 Ziel der Untersuchung

3.2 Befragungsmethodik und -inhalte

3.3 Interpretation der Ergebnisse

4. Qualitative Untersuchung zum Informationsverhalten bei der mobilen Buchung von Reiseunterkünften

4.1 Ziel der Untersuchung

4.2 Befragungsmethodik

4.2.1 Grounded Theory-Methodik

4.2.2 Offenes Kodieren

4.2.3 Axiales Kodieren

4.2.4 Selektives Kodieren

4.2.5 Auswahl der Interviewpartner

4.3 Befragungsinhalte

4.4 Interpretation der Ergebnisse

4.4.1 Strukturierung der Forschungsergebnisse

4.4.2 Theorieentwicklung

4.4.3 Implikationen für weitere Untersuchungen

5. Entwicklung eines Erklärungsmodells zum Informationsverhalten bei der mobilen Buchung von Reiseunterkünften

5.1 Modellbildung und ihre Anforderungen

5.2 Spezifikation des Erklärungsmodells

5.3 Nutzungsmöglichkeiten des Erklärungsmodells

6. Zusammenfassung und Ausblick

Zielsetzung & Themen

Ziel dieser Arbeit ist es, das Informations- und Entscheidungsverhalten von Reisenden bei der Buchung von Unterkünften über mobile Endgeräte zu analysieren und darauf aufbauend ein Erklärungsmodell zu entwickeln. Die Arbeit beleuchtet die strategische Informationssuche im mobilen Kontext und untersucht die situativen sowie persönlichen Einflussfaktoren, die den Prozess der mobilen Unterkunftsbuchung determinieren.

• Analyse des touristischen Informationsverhaltens im mobilen Internet
• Vergleich zwischen stationärem und mobilem Entscheidungsverhalten bei Hotelbuchungen
• Einsatz der Grounded Theory-Methodik zur Theorieentwicklung
• Identifikation zentraler Erfolgsfaktoren für mobile Buchungsportale
• Quantifizierung von Einflussgrößen wie Zeitdruck, Bequemlichkeit und Produktexpertise

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Diese Einleitung stellt die wachsende Bedeutung von mobilen Endgeräten im touristischen Sektor dar und definiert die zentrale Forschungsfrage hinsichtlich des Informations- und Entscheidungsverhaltens bei mobilen Unterkunftsbuchungen.

2. Informations- und Entscheidungsverhalten bei Reiseentscheidungen: Dieses Kapitel erläutert grundlegende Theorien und Modelle des Konsumentenverhaltens, mit besonderem Fokus auf das OASIS-Modell zur Beschreibung touristischer Entscheidungsprozesse.

3. Quantitative Untersuchung zum Informationsverhalten bei der mobilen Buchung von Reiseunterkünften: Hier werden mittels einer Online-Umfrage unter einer jungen, reiseaffinen Zielgruppe empirische Daten zur Nutzung mobiler Endgeräte bei der Unterkunftsrecherche und -buchung erhoben und ausgewertet.

4. Qualitative Untersuchung zum Informationsverhalten bei der mobilen Buchung von Reiseunterkünften: Unter Anwendung der Grounded Theory-Methodik werden Experteninterviews geführt, um tiefere Einblicke in die situativen Rahmenbedingungen und Einflussfaktoren der mobilen Buchung zu gewinnen.

5. Entwicklung eines Erklärungsmodells zum Informationsverhalten bei der mobilen Buchung von Reiseunterkünften: Basierend auf den kombinierten quantitativen und qualitativen Ergebnissen wird ein fundiertes Erklärungsmodell spezifiziert, das die Zusammenhänge zwischen Bequemlichkeit, Erfahrenheit und Spontanität bei der Buchung abbildet.

6. Zusammenfassung und Ausblick: Dieses Kapitel resümiert die Hauptergebnisse der Untersuchung und reflektiert die zukünftige Entwicklung und Bedeutung der mobilen Unterkunftsbuchung.

Schlüsselwörter

Mobile Unterkunftsbuchung, Informationsverhalten, Entscheidungsverhalten, Grounded Theory, OASIS-Modell, Smartphone-Nutzung, Online-Buchungsportale, Reiseentscheidung, Informationssuche, Konsumentenforschung, mobile Endgeräte, Reiseplanung, Kundenbindung, Spontanität, digitaler Tourismus.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Master-Thesis grundlegend?

Die Arbeit analysiert das spezifische Informations- und Entscheidungsverhalten von Konsumenten bei der Buchung von Hotelunterkünften über mobile Endgeräte wie Smartphones und Tablets.

Welche zentralen Themenfelder stehen im Fokus?

Im Zentrum stehen die Einflussfaktoren auf die mobile Suche, die Rolle von Buchungsplattformen, die Bedeutung von situativen Rahmenbedingungen und der Vergleich zum stationären Buchungsverhalten.

Was ist die primäre Forschungsfrage?

Die Forschungsfrage lautet: Wie und unter welchen Rahmenbedingungen werden mobile Endgeräte im Informations- und Entscheidungsprozess bei Unterkunftsbuchungen genutzt?

Welche wissenschaftliche Methodik wird verwendet?

Der Autor verwendet ein Mixed-Methods-Design: Eine quantitative Online-Umfrage zur Datenerhebung und eine qualitative Untersuchung mittels der Grounded Theory-Methodik zur Theoriebildung.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil umfasst sowohl die theoretische Fundierung durch einschlägige Konsumentenmodelle (z.B. OASIS-Modell) als auch die empirische Analyse durch Umfragen und Tiefeninterviews mit Nutzern.

Welche Schlüsselbegriffe prägen die Untersuchung?

Wichtige Begriffe sind mobile Buchung, Informationsintensität, Kaufentscheidungstypen, technologische Erfahrenheit und die Rolle von Buchungsportalen (HBP).

Warum spielt das "Bequemlichkeits-Motiv" bei mobilen Buchungen eine so große Rolle?

Die qualitativen Interviews zeigen, dass Nutzer das Smartphone oft als "bequeme Alternative" bevorzugen, besonders wenn der PC nicht unmittelbar verfügbar ist oder der Startvorgang als zu zeitaufwendig empfunden wird.

Welche Rolle spielt die Reiseerfahrenheit für das Buchungsverhalten?

Reiseerfahrenheit wirkt als intervenierende Bedingung. Wer häufiger bucht, neigt dazu, den Entscheidungsprozess abzukürzen und sich auf bewährte, präferierte Plattformen zu fokussieren.