mTourismus. Einfluss mobiler Dienste auf die touristische Freizeit- und Urlaubsgestaltung

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Hintergrund der Arbeit
• Zielsetzung
• Aufbau der Arbeit
• Mobile Dienste
• Begriffserklärungen
• Entstehung und Entwicklung
• Ausgewählte Instrumente
• Der Customer Buying Cycle nach Egger
• Einführung
• Die Phasen des Customer Buying Cycles
• Anregungsphase
• Informationsphase
• Buchungsphase
• Vorreisephase
• Reisephase
• Nachreisephase
• Mobile Dienste im Kontext des Customer Buying Cycles
• Der Touchpoint als Verbindung zum Reisenden
• Das Bedürfnis als Touchpoint
• Inspirationsbedürfnis
• Generelles Informationsbedürfnis
• Spezielles Informationsbedürfnis
• Spezielles kontextbezogenes Informations- und Kommunikationsbedürfnis
• Kommunikations- und Mitteilungsbedürfnis
• Auswirkungen mobiler Dienste auf ausgewählte Reisearten
• Kultur- und Städteurlaub
• Fahrrad- und Wanderurlaub
• Winterurlaub
• Nutzen mobiler Dienste für Reisende
• Konsequenzen für touristische Dienstleister
• Fazit

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Arbeit untersucht den Einfluss mobiler Dienste auf die touristische Freizeit- und Urlaubsgestaltung. Im Fokus steht die Analyse, wie mobile Technologien den Customer Buying Cycle im Tourismus beeinflussen und welche neuen Möglichkeiten sich für Reisende und Dienstleister ergeben.

• Entwicklung und Bedeutung mobiler Dienste im Tourismus
• Der Customer Buying Cycle und seine Phasen
• Mobile Dienste als Touchpoints im Customer Buying Cycle
• Auswirkungen mobiler Dienste auf verschiedene Reisearten
• Konsequenzen für touristische Dienstleister

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung führt in das Thema ein und skizziert den Hintergrund der Arbeit. Sie beleuchtet die rasante Entwicklung des Internets als Informations- und Kommunikationsmedium sowie die Bedeutung von mobilen Diensten im Tourismus. Das zweite Kapitel widmet sich der Definition und Entwicklung von mobilen Diensten, während das dritte Kapitel den Customer Buying Cycle nach Egger beschreibt und seine Phasen beleuchtet. Kapitel vier analysiert die Rolle mobiler Dienste im Kontext des Customer Buying Cycles und zeigt deren Bedeutung als Touchpoints für Reisende auf. Die Auswirkungen mobiler Dienste auf verschiedene Reisearten werden im fünften Kapitel untersucht, wobei die Schwerpunkte auf Kultur- und Städteurlaub, Fahrrad- und Wanderurlaub sowie Winterurlaub liegen. Das Kapitel sechs diskutiert die Konsequenzen für touristische Dienstleister im Hinblick auf den Einsatz von mobilen Diensten.

Schlüsselwörter

mTourismus, mobile Dienste, Customer Buying Cycle, Touchpoint, Location Based Services, Near Field Communication, Augmented Reality, Tourismusmarketing, digitale Transformation, mobile Anwendungen, Smartphone, Reiseplanung, Informationsbedürfnis, Reisenderfahrung, touristische Dienstleister.