Analyse der Planungs- und Steuerungsmöglichkeiten der internen Kommunikation in kleinen und mittelständischen Unternehmen durch Social Media Governance

Inhaltsverzeichnis

• Abbildungsverzeichnis
• Tabellenverzeichnis
• Abkürzungsverzeichnis
• 1. Einführung
• 1.1 Motivation
• 1.2 Forschungsgegenstand
• 1.3 Forschungsmethode
• 1.4 Aufbau und Verlauf der Arbeit
• 2. Grundlagen
• 2.1 Social Media und Social Software
• 2.1.1 Weblogs
• 2.1.2 Wikis
• 2.1.3 Soziale Netzwerke
• 2.2 Herleitung zur Social Media Governance
• 2.3 Kleine und mittelständische Unternehmen
• 2.4 Kommunikation
• 3. Social Media Governance in der internen Kommunikation in KMU
• 3.1 Social Software Strategie
• 3.1.1 Wandel der Unternehmenskultur als Voraussetzung
• 3.1.2 Strategieentwicklung
• 3.2 Social Software Guidelines
• 3.3 Steuerung der Social Software
• 3.4 Bereitstellung angemessener Ressourcen
• 3.5 Kennzahlen zur Erfolgsmessung
• 4. Diskussion
• 5. Resümee
• 5.1 Zusammenfassung
• 5.2 Limitationen
• 5.3 Zukünftige Forschung
• Literaturverzeichnis

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Bachelorarbeit befasst sich mit der Analyse der Planungs- und Steuerungsmöglichkeiten der internen Kommunikation in kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) durch Social Media Governance. Ziel ist es, die Herausforderungen und Chancen der Social Media Nutzung in KMU zu beleuchten und ein Konzept für die erfolgreiche Implementierung von Social Media Governance zu entwickeln.

• Die Relevanz von Social Media für die interne Kommunikation in KMU
• Die Entwicklung einer Social Media Strategie für KMU
• Die Bedeutung von Social Media Guidelines und -richtlinien
• Die Steuerung und Kontrolle von Social Media Aktivitäten in KMU
• Die Erfolgsmessung und Optimierung von Social Media in KMU

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit einer Einführung in das Thema Social Media Governance und erläutert die Motivation und den Forschungsgegenstand. Anschließend werden die Grundlagen der Social Media Nutzung in Unternehmen, insbesondere in KMU, sowie die Bedeutung der internen Kommunikation via Social Media (Social Software) dargestellt.

Im dritten Kapitel wird das Konzept der Social Media Governance im Detail betrachtet. Es werden die wichtigsten Elemente einer Social Media Strategie für KMU, wie die Gestaltung der Unternehmenskultur, die Entwicklung von Richtlinien und die Steuerung der Social Media Aktivitäten, vorgestellt.

Das vierte Kapitel widmet sich der Diskussion der Ergebnisse und beleuchtet die Herausforderungen und Chancen der Social Media Governance in KMU.

Das Resümee fasst die wichtigsten Erkenntnisse der Arbeit zusammen und gibt einen Ausblick auf zukünftige Forschungsfelder.

Schlüsselwörter

Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen Social Media Governance, interne Kommunikation, kleine und mittelständische Unternehmen (KMU), Social Software, Strategieentwicklung, Richtlinien, Steuerung, Erfolgsmessung, Unternehmenskultur, Wissensmanagement, Zusammenarbeit.