Bachelorarbeit, 2014
78 Seiten, Note: 2
1. Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung
1.3 Aufbau der Arbeit
2. Grundlagen
2.1 Kleine und mittlere, international operierende Unternehmen in China
2.2 Enterprise-Resource Planning und ERP-Systeme
2.3 ERP Markt für kleine und mittlere Unternehmen in China
2.4 Prozess der ERP-Auswahl und Implementierung
2.5 Fehler bei der Systemauswahl
3. ANFORDERUNGEN FÜR DIE ERP-SYSTEM-AUSWAHL
3.1 Generelle Anforderungen
3.1.1 Externe Anforderungen
3.1.1.1 Anbieter, externe Berater und Implementierungspartner
3.1.1.2 Rechtliche und landesspezifische Vorschriften
3.1.2 Interne Anforderungen
3.1.2.1 Anforderungen an das System
3.1.2.1.1 Funktionalität
3.1.2.1.2 Technische Anforderungen
3.1.2.1.3 Strategische Kriterien
3.1.2.1.4 Ergonomische Anforderungen
3.1.2.2 Budget
3.1.2.3 Anwenderbezogene Anforderungen
3.2 Spezielle Anforderungen global agierender KMU in China
4. HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN ZUM AUSWAHLPROZESS
4.1 Vorauswahl
4.2 Endauswahl
5. FAZIT UND AUSBLICK
Die vorliegende Arbeit erarbeitet einen strukturierten Anforderungskatalog für die Auswahl von ERP-Systemen durch kleine und mittlere Unternehmen (KMU) mit internationalem Bezug in China. Ziel ist es, diesen Unternehmen eine fundierte Informationsgrundlage zu bieten, um Risiken bei der Systemwahl zu minimieren, zielgruppenspezifische Anforderungen zu identifizieren und den Auswahlprozess methodisch korrekt abzubilden.
1.1 Problemstellung
Der Anteil deutscher Unternehmen mit mindestens 50 Mitarbeitern, welche ERP-Systeme einsetzen, ist mit nahezu 92 % bereits seit mehreren Jahren konstant. Etwa 80 % dieser Betriebe haben mindestens ein Standardsystem im Einsatz. Zeitgleich ist u.a. aufgrund des inzwischen hauptsächlich vom Mittelstandssektor ausgehenden Marktwachstums eine breite Palette an ERP-Anbietern entstanden, welche um die Gunst der Kunden wetteifern. Allein im deutschsprachigen Raum stehen zurzeit 300 bis 1000 Systeme zur Auswahl.
Auch in China sind bei Betrachtung großer und mittlerer Unternehmen inzwischen hohe Einsatzraten von etwa 90 % bei ERP-Systemen festzustellen. Die Relevanz von ERP-Software und damit der Anteil der Investitionen für ERP-Software gemessen an den gesamten Ausgaben für IT lag jedoch mit 0,81 % auch 2009 noch deutlich unter dem weltweiten Durchschnitt (etwa 1,3 %) und damit niedriger als in allen Regionen. Im chinesischen Mittelstandssektor setzen noch immer 43 % der Unternehmen keine ERP-Lösung ein.
Unternehmen der genannten Zielgruppe beziehen entweder Vor- bzw. Endprodukte aus dem Ausland oder exportieren (Fertig-)Produkte in das Ausland. Aufgrund dieser internationalen Zusammenarbeit mit Mutter-, Tochtergesellschaften, Endkunden oder Lieferanten gelten hier in Abgrenzung zu ausschließlich lokal agierenden Firmen auch bei der Wahl der entsprechenden ERP-Software einige Besonderheiten. Chinas rasant gewachsenes Exportvolumen ist Indiz für die Bedeutung globaler Märkte für chinesische Unternehmen und lässt die Dimensionen der Zielgruppe erahnen.
1. Einleitung: Dieses Kapitel erläutert die Problemstellung, definiert die Zielgruppe der international operierenden KMU in China und legt die Zielsetzung der Arbeit dar.
2. Grundlagen: Hier werden die Begrifflichkeiten rund um KMU, ERP-Systeme und der chinesische ERP-Markt eingeführt sowie der Standardprozess der ERP-Auswahl und häufige Fehler skizziert.
3. ANFORDERUNGEN FÜR DIE ERP-SYSTEM-AUSWAHL: Das Kapitel erarbeitet detaillierte externe und interne Kriterien, inklusive funktionaler, technischer und ergonomischer Aspekte, sowie spezielle Anforderungen für global agierende KMU in China.
4. HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN ZUM AUSWAHLPROZESS: Hier wird ein strukturierter Leitfaden für die Vorauswahl und Endauswahl präsentiert, der Entscheidungsträgern bei der Auswahl der richtigen ERP-Lösung hilft.
5. FAZIT UND AUSBLICK: Das Kapitel fasst die zentralen Erkenntnisse der Arbeit zusammen und gibt einen Ausblick auf die zukünftige Relevanz von ERP-Strategien im chinesischen Markt.
ERP-Auswahl, KMU, China, Anforderungskatalog, Software-Auswahl, Internationalisierung, Geschäftsprozesse, Implementierung, TCO, Systemauswahl, Vorauswahl, Endauswahl, Cloud-ERP, SaaS, Wirtschaftsinformatik.
Die Arbeit behandelt die systematische Auswahl von ERP-Systemen für kleine und mittlere Unternehmen, die in China international tätig sind.
Die zentralen Themen sind Anforderungsdefinition, der Auswahlprozess von Standardsoftware, die Besonderheiten des chinesischen Wirtschaftsraums und die Differenzierung zwischen internen und externen Kriterien.
Das primäre Ziel ist die Entwicklung eines Anforderungskatalogs, der KMU in China dabei unterstützt, ERP-Projekte strukturiert und risikominimiert abzuwickeln.
Die Arbeit basiert auf einer umfangreichen Literaturanalyse, die Forschungsarbeiten, Expertenbeiträge und Studien etablierter Beratungsunternehmen kombiniert.
Im Hauptteil (Kapitel 3 und 4) werden die generellen Anforderungen an ein ERP-System definiert, spezifische China-Besonderheiten erarbeitet und konkrete Handlungsempfehlungen für den mehrstufigen Auswahlprozess gegeben.
Die Arbeit wird durch Begriffe wie ERP-Auswahl, KMU, China, Anforderungskatalog und Software-Implementierung charakterisiert.
Neben den typischen Herausforderungen bei der Systemwahl müssen Unternehmen in China zusätzlich landesspezifische Vorschriften, Sprachbarrieren und die Notwendigkeit internationaler Kompatibilität beachten.
Berater unterstützen bei der Komplexitätsreduktion, sollten jedoch idealerweise sowohl über IT-Fachwissen als auch über spezifische Branchen- und Sprachkenntnisse für den chinesischen Markt verfügen.
Das Scheitern wird oft auf eine unzureichende Anforderungsdefinition, mangelndes Projektmanagement und fehlende Einbindung der Endanwender zurückgeführt, was durch eine sorgfältige Planung im Vorfeld vermieden werden kann.
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