IT-gestütztes Management im Theaterbereich

Inhaltsverzeichnis

• Eidesstattliche Erklärung
• Inhaltsverzeichnis
• Abbildungsverzeichnis
• Danksagung
• Vorwort
• 1 Einleitung
• 2 Problemstellung
  • 2.1 Sachverhalt
  • 2.2 Abgrenzung des Themas
  • 2.3 Zielsetzung
• 3 Ausgangslage
  • 3.1 Wirtschaftlicher Abriss
  • 3.2 Theater als Unternehmensorganisation
    • 3.2.1 Theaterbetriebsform
    • 3.2.2 Theaterführung im Repertoire
    • 3.2.3 Ziele des Theaters
  • 3.3 Situationsanalyse
    • 3.3.1 Unternehmensdarstellung
      • 3.3.1.1 Geschichte des Landestheaters Linz
      • 3.3.1.2 Ausrichtung des Landestheaters Linz
    • 3.3.2 Spielplan und künstlerische Disposition
      • 3.3.2.1 Theaterspielplan
      • 3.3.2.2 Vorstellungstermine
    • 3.3.3 Umfeldanalyse
    • 3.3.4 Marktforschung und Befragungen
    • 3.3.5 Theatermanagement
    • 3.3.6 Kommunikation
  • 3.4 Informationstechnologie im Theater
• 4 Information, Technologie und Management
  • 4.1 Informationen
    • 4.1.1 Informationsverarbeitung
    • 4.1.2 Informationssysteme
  • 4.2 Management der Informationen und Technologie
    • 4.2.1 Informationsmanagement
    • 4.2.2 Informationstechnikmanagement
  • 4.3 Prozesse der Informationstechnologie
  • 4.4 Compliance und Risikomanagement
• 5 Controlling und Management
  • 5.1 Begriffsbestimmung
  • 5.2 Informationsbedarf
  • 5.3 Dienstleistungsaufgaben im Controlling
    • 5.3.1 Koordination
    • 5.3.2 Planung
    • 5.3.3 Steuerung
    • 5.3.4 Kontrolle
    • 5.3.5 Rationalitätssicherung
  • 5.4 Berichtswesen als Erfolgsfaktor
    • 5.4.1 Kennzahlen und Kennzahlensysteme
    • 5.4.2 Unternehmensvergleich, Benchmarking
• 6 Ticketing in der Theaterpraxis
  • 6.1 Ticketing das Auftragssystem
    • 6.1.1 Schnittstellen des Ticketings
    • 6.1.2 Internet und Mobiles
    • 6.1.3 E-Business
      • 6.1.3.1 (B2B) Business-to-Business
      • 6.1.3.2 (B2C) Business-to-Consumer
      • 6.1.3.3 (B2E) Business-to-Employee
    • 6.1.4 Customer-Relationship-Management (CRM)
  • 6.2 Geomarketing
  • 6.3 Kennzahlen im Ticketing
  • 6.4 Automatische user-bezogene Reports
    • 6.4.1 Visualisierung der Soll/Ist-Vergleiche
    • 6.4.2 Webbasierende Online-Reports – Basis Qlikview (QV)
    • 6.4.3 Business Intelligence (BI) und die Datenwolke
  • 6.5 Elektronische Informationssysteme
    • 6.5.1 Untertitelung, direkte Messung der Kundenzufriedenheit
    • 6.5.2 Digital Signage – Kunden- und Mitarbeiterinformationen
    • 6.5.3 Digitale Probenpläne
  • 6.6 Single-Source-Publishing und Cross-Media-Publishing
  • 6.7 E-Learning und Selbstverantwortung
• 7 Thesen
  • 7.1 Finanzierung von Theaterunternehmen durch öffentliche Mittel
  • 7.2 Kommunikation
  • 7.3 Kognitive Fähigkeiten
  • 7.4 Verlässliche Terminplanung
  • 7.5 Komplexität von Sachverhalten
  • 7.6 Vorausschauende Planung
  • 7.7 Einfache technologische Zugänge zu Informationen
  • 7.8 Dokumentation von Managementprozessen
  • 7.9 Automatisierungsgrad der Datenerfassung
  • 7.10 Zeitnahe Informationen
  • 7.11 Akzeptanz von Berichten
  • 7.12 Aussagekraft von Berichten und Kommentaren
  • 7.13 Kommunikation von Berichtsersteller und Berichtsempfänger
  • 7.14 Visualisierte nutzerbezogene Informationsaufbereitung
  • 7.15 Innovative IT-gestützte Verkaufssysteme
• 8 Fazit
• 9 Ausblick
• Literaturverzeichnis und Internetrecherchen
• Anhang A: Vorstellungen und Besuche
• Anhang B: Spieltätigkeit
• Anhang C: Aufführungen
• Anhang D: Besuche
• Anhang E: Personal
• Anhang F: Finanzen
• Anhang G: Sonstige Theater und Konzertbühnen
• Anhang H: Konsumerhebung 2009/2010

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Master Thesis befasst sich mit dem Einsatz von Informationstechnologie im Theaterbereich. Sie untersucht die Herausforderungen und Chancen, die sich durch die zunehmende Bedeutung der IT für das Management von Theaterunternehmen ergeben. Die Arbeit fokussiert auf die Integration von IT-gestützten Systemen in verschiedene Bereiche wie Finanzwesen, Controlling, Marketing und Vertrieb.

• Die Bedeutung von Informationstechnologie für die Effizienzsteigerung in Theaterunternehmen
• Die Integration von IT-Systemen in verschiedene Geschäftsprozesse wie Ticketing, Marketing und Controlling
• Die Herausforderungen und Chancen der Nutzung von Business Intelligence im Theaterbereich
• Die Bedeutung von Kundenzufriedenheit und deren Messung durch digitale Feedbacksysteme
• Die Rolle von Geomarketing und Datenanalyse für die zielgerichtete Ansprache von Theaterbesuchern

Zusammenfassung der Kapitel

Die Master Thesis gliedert sich in verschiedene Kapitel, die sich mit den unterschiedlichen Aspekten der Informationstechnologie im Theaterbereich befassen.

• Kapitel 1 bietet eine Einleitung und stellt die Problemstellung der Arbeit dar.
• Kapitel 2 beleuchtet den wirtschaftlichen und organisatorischen Rahmen von Theaterunternehmen.
• Kapitel 3 geht auf das Informationsmanagement und die Herausforderungen des Einsatzes von IT-Systemen im Theaterbereich ein.
• Kapitel 4 fokussiert auf das Controlling und die Rolle von Kennzahlen und Kennzahlensystemen in der Managementunterstützung.
• Kapitel 5 analysiert den Ticketverkauf im Theaterbereich und die Chancen des E-Business.

Schlüsselwörter

Die Master Thesis befasst sich mit den Schlüsselbegriffen Informationstechnologie, Theatermanagement, Controlling, Ticketing und Geomarketing. Die Arbeit beleuchtet, wie diese Themenbereiche in der Praxis des Theaterbetriebs miteinander verknüpft sind und welche Herausforderungen und Chancen sich daraus ergeben.