Möglichkeiten und Grenzen des Einsatzes von Tacit Knowledge im Performance Management

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

2 Grundlagen und Defizite im Performance Management

2.1 Herleitung eines mehrdimensionalen Performance-Verständnisses

2.2 Performance-Messung im Performance Management

2.3 Einsatz von Kausalhypothesen im Prozess des Performance Managements

2.4 Praktische und konzeptionelle Defizite im Performance Management System

3 Tacit Knowledge als erfolgskritische Ressource

3.1 Begriffsdefinition und -abgrenzung sowie Bedeutung in der Ressourcentheorie

3.2 Tacit Routines als das organisationale implizite Wissen

3.3 Prozessorientiertes Modell zur organisationalen expliziten Wissenserzeugung

4 Methoden zur Konstruktion von Kausalmodell-Hypothesen mittels Tacit Knowledge

4.1 Einordnung der Konstruktionsmethoden in den Prozess der Architektur eines Performance Management Systems

4.2 Methoden zur Konstruktion von individuellen Kausalmodell-Hypothesen

4.2.1 Self-Q Interviewtechnik

4.2.2 Narrative Interviews

4.2.3 Konstruktion von individuellen Kausalmodell-Hypothesen

4.3 Gruppenbezogene Methode zur Konstruktion von Kausalmodell-Hypothesen

4.4 Kombinierte Methode zur Konstruktion von Kausalmodell-Hypothesen

4.5 Beurteilung der methodenbasierten Konstruktionsverfahren

5 Nutzen der Konstruktion von Kausalmodell-Hypothesen mittels Tacit Knowledge

5.1 Einsatz von Tacit Knowledge zur Überwindung der Defizite im Performance Management System

5.2 Probleme bei dem Einsatz von Tacit Knowledge

5.2.1 Personelle und organisatorisch-strukturelle Barrieren

5.2.2 Maßnahmen zur Überwindung der Barrieren

5.3 Beurteilung des Nutzens von Tacit Knowledge

6 Zusammenfassung und Ausblick

Zielsetzung & Themen

Diese Bachelorarbeit untersucht, ob und wie das implizite Erfahrungswissen von Mitarbeitern (Tacit Knowledge) durch Externalisierung genutzt werden kann, um betriebliche Ursache-Wirkungsbeziehungen im Performance Management zu identifizieren und die Effektivität von Performance Management Systemen (PMS) zu steigern.

• Methodische Externalisierung von implizitem Wissen (Self-Q, narrative Interviews, Gruppendiskussionen)
• Konstruktion von Kausalmodell-Hypothesen für ein unternehmensindividuelles Performance Management
• Überwindung konzeptioneller und praktischer Defizite in aktuellen Performance-Management-Systemen (z. B. Balanced Scorecard)
• Analyse personeller und organisatorischer Barrieren bei der Wissensexplikation
• Strategische Bedeutung von Tacit Knowledge als Wettbewerbsvorteil

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung: Diese Einleitung stellt die Relevanz von Performance Management Systemen dar und begründet die Notwendigkeit, Tacit Knowledge zur Identifikation von Kausalbeziehungen zu nutzen.

2 Grundlagen und Defizite im Performance Management: In diesem Kapitel werden das Performance-Verständnis hergeleitet sowie die praktischen und konzeptionellen Defizite aktueller Systeme wie der Balanced Scorecard analysiert.

3 Tacit Knowledge als erfolgskritische Ressource: Hier wird Tacit Knowledge definiert und dessen Bedeutung als nachhaltiger Wettbewerbsvorteil sowie die Einbettung in organisationale Routinen erläutert.

4 Methoden zur Konstruktion von Kausalmodell-Hypothesen mittels Tacit Knowledge: Dieses Kapitel präsentiert verschiedene methodische Ansätze wie die Self-Q Technik, narrative Interviews und Gruppenmethoden, um implizites Wissen in Kausalitätskarten zu transformieren.

5 Nutzen der Konstruktion von Kausalmodell-Hypothesen mittels Tacit Knowledge: Das Kapitel bewertet den Einsatz von Tacit Knowledge zur Defizitüberwindung im PMS und analysiert personelle sowie organisatorische Barrieren bei diesem Prozess.

6 Zusammenfassung und Ausblick: Die abschließenden Seiten fassen die Hauptergebnisse der Arbeit zusammen und skizzieren den weiteren Forschungsbedarf im Bereich der Wissensexplikation für das Performance Management.

Schlüsselwörter

Performance Management, Tacit Knowledge, Kausalmodell-Hypothesen, Implizites Wissen, Self-Q Interviewtechnik, Kausale Kennzahlbeziehungen, Strategieumsetzung, Wettbewerbsvorteil, Ursache-Wirkungsbeziehungen, Wissensmanagement, Performance Measurement, KPI, Organisatorische Routinen, Wissensexplikation, Balanced Scorecard

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Bachelorarbeit grundsätzlich?

Die Arbeit beschäftigt sich mit der Nutzung von implizitem Erfahrungswissen (Tacit Knowledge) von Mitarbeitern zur Optimierung von Performance Management Systemen durch die Identifikation von Ursache-Wirkungsbeziehungen.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Die Schwerpunkte liegen auf dem Performance Management, der Wissensmanagement-Theorie (insbesondere Tacit Knowledge), Methoden der Wissensexplikation und der konstruktiven Anwendung dieser Erkenntnisse in der Unternehmenspraxis.

Was ist das primäre Ziel der Arbeit?

Das Ziel ist zu untersuchen, ob die Externalisierung von Tacit Knowledge mittels verschiedener Interview- und Gruppenmethoden helfen kann, betriebliche Ursache-Wirkungsbeziehungen zu identifizieren und so ein effektiveres Performance Management System zu architektonieren.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Die Arbeit stützt sich primär auf eine literaturbasierte Analyse und die Darstellung empirisch-induktiver Methoden zur Wissenskonversion (wie Self-Q-Interviews oder narrative Interviews), um daraus Kausalmodelle abzuleiten.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Fundierung von Performance Management und Tacit Knowledge, die methodische Einordnung der Modellkonstruktion sowie die kritische Würdigung der Überwindung von Barrieren beim Wissenstransfer.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Wichtige Begriffe sind Performance Management, Tacit Knowledge, Kausalmodell-Hypothesen, Wissensexplikation, Ursache-Wirkungsbeziehungen, KPIs, und Wettbewerbsvorteil.

Warum ist die Identifikation von Kausalbeziehungen für Unternehmen so schwierig?

Viele Zusammenhänge sind aufgrund exogener Umwelteinflüsse und der Komplexität von indirekten, nicht beobachtbaren Ursache-Wirkungsketten schwer deterministisch nachweisbar, weshalb das implizite Wissen der Mitarbeiter als Wissensquelle herangezogen werden muss.

Wie unterscheidet sich die "Self-Q" Interviewtechnik von klassischen Interviews?

Bei der Self-Q Technik interviewt sich der Mitarbeiter selbst. Der Interviewer agiert lediglich als Impulsgeber, um den Prozess der Selbstreflexion nicht durch eine direkte Fragestellung oder Beeinflussung zu verzerren.

Welche Rolle spielt die "Wissensspirale" nach dem SECI-Modell in dieser Arbeit?

Die Wissensspirale dient als theoretisches Gerüst, um den Prozess der Umwandlung von individuellem implizitem Wissen in organisationales explizites Wissen zu erklären, was eine wesentliche Voraussetzung für die Kausalmodellierung ist.

Was ist das Hauptargument für eine gruppenbasierte Konstruktion von Kausalmodellen?

Durch die kollektive Interaktion und den Diskurs in Gruppen kann eine "kollektive Intelligenz" entstehen, die mehr Erfolgsfaktoren und Zusammenhänge identifizieren kann als ein einzelner Experte allein, was die Validität der Kausalitätskarten erhöht.