Vertriebscontrolling. Die Entwicklung einer Balanced Scorecard am Beispiel der XY GmbH

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Definition des begrifflichen Rahmens
  • Vertriebscontrolling
    • Vertriebscontrolling als Teil des Unternehmenscontrollings
    • Das vorausschauende Vertriebscontrolling
    • Das umsetzende Vertriebscontrolling
  • Kennzahlensysteme
    • Rechensysteme
    • Ordnungssysteme
    • Weitere Ausprägungen von Kennzahlensystemen
• Entwicklung einer Balanced Scorecard für den Vertrieb
  • Phasen der Implementierung
  • Balanced Scorecard mehr als ein Kennzahlensystem
    • Perspektiven der Balanced Scorecard
      • Finanzwirtschaftliche Perspektive
      • Zielgruppenperspektive
      • Vertriebsprozessperspektive
      • Potentialperspektive
    • Ursache-Wirkungsdiagramm
  • Strategy Map als Grundlage für die Balanced Scorecard
• Umsetzung der Balanced Scorecard in der XY GmbH als Vertriebsinformationssystem
  • Vorstellung der XY GmbH
  • Kennzahlen der XY GmbH
    • Kennzahlen zur finanzwirtschaftlichen Perspektive
    • Kennzahlen zur Zielgruppenperspektive
    • Kennzahlen zur Vertriebsprozessperspektive
    • Kennzahlen zur Potentialperspektive
  • Die Balanced Scorecard der XY GmbH
• Zukünftige Möglichkeiten und Handlungsempfehlungen
• Schlussbetrachtung
• Anhang
• Literaturverzeichnis
• Verzeichnis der Internetquellen
• Expertengespräche

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Bachelorarbeit befasst sich mit der Entwicklung einer Balanced Scorecard für den Vertrieb der XY GmbH. Ziel ist es, ein umfassendes Kennzahlensystem zu schaffen, das die strategischen Ziele des Unternehmens in den Bereichen Finanzen, Kunden, Prozesse und Potenziale abbildet. Die Arbeit analysiert die relevanten Kennzahlen und deren Zusammenhänge, um ein aussagekräftiges und praxisrelevantes Instrument zur Steuerung und Kontrolle des Vertriebs zu entwickeln.

• Entwicklung eines umfassenden Kennzahlensystems für den Vertrieb
• Implementierung der Balanced Scorecard als Instrument zur strategischen Steuerung
• Analyse der relevanten Kennzahlen und deren Zusammenhänge
• Entwicklung einer Strategy Map als Grundlage für die Balanced Scorecard
• Anwendung der Balanced Scorecard in der Praxis am Beispiel der XY GmbH

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung führt in die Thematik des Vertriebscontrollings und der Balanced Scorecard ein. Sie erläutert die Relevanz des Themas und stellt die Forschungsfrage sowie die Zielsetzung der Arbeit dar. Das zweite Kapitel definiert den begrifflichen Rahmen und beleuchtet verschiedene Ansätze des Vertriebscontrollings. Es werden verschiedene Kennzahlensysteme vorgestellt und deren Vor- und Nachteile diskutiert. Das dritte Kapitel widmet sich der Entwicklung einer Balanced Scorecard für den Vertrieb. Es werden die Phasen der Implementierung, die Perspektiven der Balanced Scorecard und die Bedeutung der Strategy Map als Grundlage für die Balanced Scorecard erläutert. Das vierte Kapitel beschreibt die Umsetzung der Balanced Scorecard in der XY GmbH. Es werden die Kennzahlen der XY GmbH in den verschiedenen Perspektiven der Balanced Scorecard dargestellt und die Balanced Scorecard der XY GmbH vorgestellt. Das fünfte Kapitel befasst sich mit zukünftigen Möglichkeiten und Handlungsempfehlungen für die XY GmbH. Die Schlussbetrachtung fasst die Ergebnisse der Arbeit zusammen und gibt einen Ausblick auf zukünftige Forschungsfelder.

Schlüsselwörter

Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen Vertriebscontrolling, Balanced Scorecard, Kennzahlensysteme, Strategy Map, Finanzwirtschaftliche Perspektive, Zielgruppenperspektive, Vertriebsprozessperspektive, Potentialperspektive, XY GmbH, Implementierung, Steuerung, Kontrolle, strategische Ziele.