Preisdifferenzierung bei Privatgirokonten

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

2 Preisdifferenzierung

2.1 Grundlagen der Preisdifferenzierung

2.2 Formen der Preisdifferenzierung

2.3 Mengenbezogene Preisdifferenzierung

2.3.1 Grundlagen und Formen

2.3.2 Zweiteilige Tarife

2.3.3 Voraussetzungen

3 Anwendung auf Privatgirokonten bei der Sparkasse Kiel

3.1 Der Girokontomarkt

3.1.1 Grundlagen zum Girokontomarkt

3.1.2 Eignung für eine mengenbezogene Differenzierung

3.2 Die Sparkasse Kiel

3.3 Ziele des Projektes

4 Empirische Untersuchung

4.1 Forschungsdesign

4.2 Ziehung der Stichprobe

4.3 Aufstellen der Auswahlgruppen

4.3.1 Tarifbestandteile

4.3.2 Berechnung der Auswahlgruppen

4.3.3 Designeffizienz

4.4 Operationalisierung des Fragebogen

4.5 Rücklauf

5 Ergebnisse

5.1 Segmentbezogene Nutzenwerte

5.1.1 Choice-Based-Conjoint-Latent-Class-Analyse

5.1.2 Segmentanzahl

5.1.3 Nutzenwerte

5.2 Charakteristika der Segmente

5.3 Beste Kombination der Tarife

5.3.1 Simulationsaufbau und -ablauf

5.3.2 Benchmarking

5.3.3 Wahlwahrscheinlichkeiten

5.3.4 Deckungsbeiträge

6 Implikationen

7 Schlussbetrachtung

Zielsetzung & Themen

Die vorliegende Diplomarbeit entwickelt ein neues Preiskonzept für Privatgirokonten der Sparkasse Kiel, mit dem Ziel, den Deckungsbeitrag im Zahlungsverkehr zu steigern, ohne nennenswerte Kundenabwanderungen zu riskieren. Hierzu wird das individuelle Kundenverhalten analysiert und eine auf Kundenpräferenzen basierende Preisdifferenzierungsstrategie erarbeitet.

• Analyse des Girokontomarktes und Identifikation von Preismodellen
• Anwendung von Choice-Based-Conjoint-Analysen zur Segmentierung
• Entwicklung und Simulation von optimalen, zweiteiligen Tarifen
• Berücksichtigung von Zahlungsbereitschaften und Kundenheterogenität
• Benchmarking und Deckungsbeitragsrechnung für alternative Tarifstrukturen

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung: Beschreibt die Ausgangssituation am deutschen Bankenmarkt, die Problematik der Rentabilität bei Girokonten und die Zielsetzung der Arbeit.

2 Preisdifferenzierung: Vermittelt die theoretischen Grundlagen der Preisdifferenzierung, unterteilt in Typen und Implementationsformen, mit Fokus auf mengenbezogene Strategien.

3 Anwendung auf Privatgirokonten bei der Sparkasse Kiel: Analysiert den Girokontomarkt und das aktuelle Angebot der Sparkasse Kiel sowie die strategischen Ziele des Projekts.

4 Empirische Untersuchung: Detailliert das Forschungsdesign, die Stichprobenziehung, die methodische Berechnung der Auswahlgruppen (CBC) und die Durchführung der Befragung.

5 Ergebnisse: Präsentiert die empirischen Daten, die Segmentierung mittels Latent-Class-Analyse, die Nutzenwerte und die Simulation der optimierten Tarifkombinationen.

6 Implikationen: Leitet aus den Ergebnissen strategische Empfehlungen für das Management der Sparkasse Kiel ab.

7 Schlussbetrachtung: Fasst die wesentlichen Erkenntnisse zusammen und bewertet das Potenzial der Preisdifferenzierung für Girokonten.

Schlüsselwörter

Preisdifferenzierung, Girokonto, Sparkasse Kiel, Choice-Based-Conjoint-Analyse, Latent-Class-Analyse, zweiteilige Tarife, Deckungsbeitrag, Kundensegmentierung, Zahlungsbereitschaft, Konsumentenrente, Bankmarketing, Dienstleistungsmanagement, Preissensibilität, Wahlwahrscheinlichkeit.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit untersucht, wie eine Preisdifferenzierungsstrategie bei Privatgirokonten erfolgreich angewendet werden kann, um die Rentabilität zu steigern.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Zentrale Themen sind die Preispolitik im Bankwesen, die Kundenheterogenität und der Einsatz von Conjoint-Methoden zur Optimierung von Tarifstrukturen.

Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?

Ziel ist die Entwicklung eines neuen Preiskonzepts für die Sparkasse Kiel, das den Deckungsbeitrag erhöht, ohne die Abwanderung von Bestandskunden zu fördern.

Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?

Es wird eine Choice-Based-Conjoint-Analyse in Verbindung mit einem Latent-Class-Verfahren verwendet, um Segmente zu bilden und Präferenzen zu quantifizieren.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil umfasst die theoretischen Grundlagen, die empirische Datenerhebung mittels schriftlicher Kundenbefragung sowie die detaillierte Ergebnispräsentation und Simulation der optimierten Tarife.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Wichtige Begriffe sind Preisdifferenzierung, Girokonto, Latent-Class-Analyse, Deckungsbeitrag und Zahlungsbereitschaft.

Welche Rolle spielt die "None-Option" in der Untersuchung?

Die "None-Option" repräsentiert das Konkurrenzangebot und ermöglicht es, das Abwanderungspotenzial der Kunden realistischer einzuschätzen.

Warum wurden die Tarife über eine Simulation optimiert?

Die Simulation ermöglicht es, unter Berücksichtigung verschiedener Segmente und Kostenstrukturen diejenige Tarifkombination zu finden, die den Deckungsbeitrag maximiert und gleichzeitig eine hohe Akzeptanz bei den Kunden sicherstellt.