Masterarbeit, 2015
106 Seiten, Note: 5.5
1 Einleitung
1.1 Zielsetzung, Nutzen und Forschungsfragen
1.2 Problemstellung und Abgrenzung
1.3 Aufbau der Masterarbeit
2 Grundlagen der Motivation in Non Profit Organisationen
2.1 Non Profit Organisationen (NPO) in der Schweiz
2.1.1 Definition und Merkmale des Schweizer Non Profit Sektors
2.1.2 Definition und charakteristische Merkmale von NPOs
2.1.3 Arten von NPOs und ihre Organisationsformen
2.1.4 Erfolgsbegriff und Erfolgsfaktoren bei NPOs
2.2 Freiwillige Arbeit in Non Profit Organisationen
2.2.1 Allgemeine Definition von freiwilliger Arbeit
2.2.2 Arten des freiwilligen Engagements
2.2.3 Typische Merkmale von Freiwilligen
2.3 Motivation
2.3.1 Motivation und Motivationstheorien
2.3.2 Motivation als Zielgrösse in Unternehmen und Organisationen
2.4 Anreizsysteme und Führung
2.4.1 Definition und Arten von Anreizen
2.4.2 Definition und Bestandteile von Anreizsystemen
2.4.3 Definition und wichtige Prinzipien von Führung und Personalsteuerung
3 Konzeptionelle Eckpunkte eines Anreizsystems
3.1 Ausgangpunkt: Motivation
3.1.1 Motivation zur Leistung von freiwilliger Arbeit in NPOs
3.1.2 Gegenüberstellung der Motivationsgründe in NPOs und der Privatwirtschaft
3.2 Perspektive: Führung
3.2.1 Führung mit Anreizen und Instrumenten
3.2.2 Herausforderung bei der Führung mit Anreizen
3.2.3 Motivation in der Langzeitperspektive
3.3 Instrumentelle Umsetzung: Anreizsysteme in NPOs
3.3.1 Darstellung von Anreizsystemen in der Privatwirtschaft und bei NPOs
3.3.2 Herausforderungen bei der Einführung von Anreizsystemen bei NPOs
3.4 Fazit
4 Empirische Untersuchung
4.1 Forschungsdesign
4.2 Methodisches Vorgehen
4.3 Datenauswertung
4.3.1 Qualitative Auswertungsmethode
4.3.2 Ergebnisse der eigenen Erhebung
5 Strukturentwurf eines theorie- und praxisgeleiteten Anreizsystems
6 Case Study
6.1 Vorstellung RYL!
6.2 Elemente eines modifizierten Anreizsystems für RYL!
6.3 Empfehlungen zur Implementierung
7 Diskussion und Ausblick
7.1 Beantwortung der Forschungsfragen
7.2 Kritische Reflexion des eigenen Vorgehens und angewandter Methoden
Das Hauptziel dieser Arbeit ist die Entwicklung eines praktikablen Anreizsystems für gemeinnützige Non Profit Organisationen (NPO), um den Motivationserhalt und die Motivationssteigerung bei freiwilligen Mitarbeitenden zu fördern. Dabei wird am Beispiel der Organisation "Rock Your Life! Schweiz" untersucht, wie theoretische Ansätze der Motivations- und Anreizforschung auf die spezifischen Bedürfnisse und Strukturen von NPOs übertragen werden können, um langfristig zum Organisationserfolg beizutragen.
3.1.1 Motivation zur Leistung von freiwilliger Arbeit in NPOs
Das Kernthema der vorliegenden Thesis beschäftigt sich mit der Ausgestaltung von Anreizsystemen in gemeinnützigen Non Profit Organisationen. Die Motivationslage bei Menschen, die sich freiwillig in solchen Organisationen engagieren, kann sehr unterschiedlich sein. Freiwillig tätige Menschen weisen i.d.R. ein anderes Verhaltensmuster auf und reagieren anders auf Anreize als bezahlte Arbeitskräfte (vgl. Eckardstein 2007, S.275). Um aber die richtigen Anreize zu setzen und ein wirksames Anreizsystem entwickeln zu können, ist es notwendig, sich des breiten Spektrums an Beweggründen bewusst zu werden und die Wünsche und Probleme ehrenamtlicher Mitarbeiter zu verstehen (vgl. Badelt & More-Hollerweger 2007, S.503f.). Bierhoff & Schülken konnten in einer Untersuchung mit 247 ehrenamtlichen Mitarbeitern eine dichotome Motivlage bei den Freiwilligen finden (vgl. 2001, S.198ff.). Die Befragten liessen zum einen eine egoistische Tendenz in ihrer Tätigkeit erkennen, zum anderen waren sie sehr stark altruistisch motiviert (ebenda). Auch Badelt & More-Hollerweger orientieren sich aufgrund „eines breiten Bündels von individuellen Motiven“ an den grundlegenden Gesichtspunkten Altruismus, Eigenwert (Egoismus) und fügen darüber hinaus die Tauschkomponente hinzu (vgl. 2007, S.513f.). Dieser dreiteilige Ansatz wird auch hier vorgenommen:
(1) Unter Altruismus ist laut Brockhaus die Selbstlosigkeit oder die Uneigennützigkeit zu verstehen (vgl. 1996, S.27-65). Der Begriff steht als Gegensatz zum Egoismus. Altruistische Persönlichkeiten zeichnen sich durch soziale Verantwortung und Mitgefühl aus, sie sind sehr einsatz- und hilfsbereit (vgl. Bierhoff & Schülken 2001, S.186). Daher geht es altruistisch motivierten Menschen um die Sache selbst, sie möchten einfach gesprochen „[...] bestimmte Organisation oder eine gemeinschaftsdienliche Idee unterstützen und stellen dieser Institution ihre Arbeitskraft zur Verfügung“ oder sie möchten ökonomisch gesprochen „[..] den Nutzen (das Wohlbefinden) einer anderen Person erhöhen“ (Badelt & More-Hollerweger 2007, S.514).
1 Einleitung: Die Arbeit führt in die Relevanz der Freiwilligenarbeit ein und definiert Zielsetzung sowie Forschungsfragen für ein Anreizsystem bei RYL! Schweiz.
2 Grundlagen der Motivation in Non Profit Organisationen: Dieses Kapitel liefert die theoretische Basis zu NPOs, Freiwilligenarbeit, Motivationstheorien und Anreizsystemen.
3 Konzeptionelle Eckpunkte eines Anreizsystems: Hier werden theoretische Aspekte der Motivation, Führung und instrumentellen Umsetzung von Anreizen in NPOs detailliert analysiert.
4 Empirische Untersuchung: Dieser Abschnitt beschreibt das Forschungsdesign und die qualitative Methodik der durchgeführten Experten- und Leitfadeninterviews.
5 Strukturentwurf eines theorie- und praxisgeleiteten Anreizsystems: Vorstellung eines Modellentwurfs, der theoretische Erkenntnisse mit den Ergebnissen der empirischen Erhebung verknüpft.
6 Case Study: Anwendung und Modifikation des Anreizmodells auf die Organisation Rock Your Life! Schweiz.
7 Diskussion und Ausblick: Kritische Reflexion der Ergebnisse, Beantwortung der Forschungsfragen und Ausblick auf künftige Entwicklungen.
Non Profit Organisationen, NPO, Freiwilligenarbeit, Motivation, Anreizsysteme, Personalführung, Ehrenamt, Motivationszyklus, Erfolgsfaktoren, Rock Your Life!, Wirkungscontrolling, altruistische Motive, egoistische Motive, Tauschkomponente, Professionalisierung
Die Arbeit befasst sich mit der Entwicklung und Gestaltung von Anreizsystemen speziell für Non Profit Organisationen (NPO), um die Motivation freiwilliger Mitarbeitender langfristig zu erhalten und zu steigern.
Die zentralen Felder umfassen die Motivationspsychologie, die Struktur und Besonderheiten des Schweizer NPO-Sektors, die theoretischen Anforderungen an Anreizsysteme sowie die praktische Anwendung von Führungsinstrumenten.
Die Arbeit untersucht unter anderem, ob ein idealtypischer Motivationszyklus bei Freiwilligen existiert, wie sich Anreizsysteme für NPOs gestalten lassen und wie diese zum Erfolg der Organisation beitragen können.
Die Verfasserin nutzt ein qualitatives Forschungsdesign, bestehend aus einer umfassenden Literaturanalyse sowie halbstrukturierten Leitfadeninterviews und Experteninterviews mit Vertretern verschiedener NPOs.
Der Hauptteil erarbeitet theoretische Eckpunkte für Anreizsysteme, wobei Konzepte wie extrinsische und intrinsische Motivation, verhaltens- und vertragstheoretische Anforderungen sowie Prinzipien der Personalführung beleuchtet werden.
Wichtige Begriffe sind Freiwilligenarbeit, Motivationspsychologie, Anreiz-Beitrags-Gleichgewicht, Korrumpierungseffekt, Erfolgscontrolling und die spezifische Organisationskultur von Non Profit Organisationen.
Während in der Privatwirtschaft materielle Anreize oft zentral sind, steht bei NPOs die intrinsische Motivation, altruistische Beweggründe und immaterielle Anreize wie Sinnstiftung und soziale Einbindung im Vordergrund, wobei jedoch zunehmend auch Tauschkomponenten an Bedeutung gewinnen.
Rock Your Life! Schweiz dient als praktisches Fallbeispiel. Die theoretisch erarbeiteten Erkenntnisse werden genutzt, um ein modifiziertes Anreizsystem ("Rock! System") direkt auf die spezifischen Bedürfnisse und Werte dieser Organisation zuzuschneiden.
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