Bachelorarbeit, 2013
60 Seiten, Note: 2,0
Diese Arbeit untersucht die Möglichkeiten und Grenzen der Explikation von Prozesswissen in Unternehmen, die bereits nach Prozessen organisiert sind. Das Ziel ist es, zu analysieren, inwiefern die Definition und Normierung von Prozessen, abhängig von verschiedenen Prozesstypen, Potentiale ermöglichen oder die Arbeit im Unternehmen behindern kann. Der Fokus liegt dabei auf der Analyse der Vor- und Nachteile der Explikation von bereits eingeführten Prozessen.
Die Arbeit befasst sich mit zentralen Themen wie Prozesswissen, Prozessmanagement, Prozesstypen, Explikation, Wissensverarbeitende Prozesse, Wissensorientierte Prozesse, Wissensintensive Prozesse, Unternehmenssteuerung und Wettbewerbsfähigkeit.
Prozesswissen ist das Wissen über die Abläufe, Logik und Rahmenbedingungen von Geschäftsprozessen, im Gegensatz zum rein fachlichen Funktionswissen.
Die Arbeit differenziert zwischen wissensverarbeitenden, wissensorientierten und wissensintensiven Prozessen.
Explizites Wissen ist dokumentiert und normiert, während stillschweigendes (implizites) Wissen in den Köpfen der Mitarbeiter gespeichert und schwerer zu übertragen ist.
Die Explikation ermöglicht eine bessere Steuerung, höhere Qualität und Transparenz, kann aber bei zu starker Normierung auch die Flexibilität einschränken.
Es handelt sich um ein Modell, das verschiedene Dimensionen und Facetten von Prozesswissen (Inhalt, Leistung, Logik etc.) strukturiert darstellt.
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