Bachelorarbeit, 2014
61 Seiten, Note: 1,7
Diese Bachelor-Arbeit untersucht die Anwendung der Balanced Scorecard (BSC) als Managementführungssystem im Krankenhaus. Sie analysiert die Entstehung und Entwicklung der BSC, ihre Konzeption und die verschiedenen Ansätze ihrer Umsetzung im Gesundheitswesen. Die Arbeit beleuchtet die Herausforderungen und Chancen der BSC im Krankenhauskontext und präsentiert praxisnahe Beispiele für erfolgreiche Implementierungen.
Das erste Kapitel legt den Fokus auf die Problemstellung der Arbeit und den Aufbau der Balanced Scorecard. Das zweite Kapitel behandelt das Thema Kennzahlen und Kennzahlensysteme. Es definiert den Begriff der Kennzahl, erläutert verschiedene Kennzahlengruppen und beleuchtet die Aufgaben und Grenzen von Kennzahlen. Das dritte Kapitel widmet sich der Balanced Scorecard als Managementführungssystem. Es beschreibt die Entstehungsgeschichte der BSC, ihre Definition, ihre Konzeption und die verschiedenen Ansätze ihrer Umsetzung. Außerdem werden die Ausgangssituation in Krankenhäusern, die Vorgehensweise bei der BSC-Entwicklung und die wichtigsten Schritte zur Implementierung detailliert dargestellt. Darüber hinaus werden Erfolgsbeispiele für die Anwendung der BSC im Krankenhauskontext präsentiert. Das Kapitel geht auch auf die Stärken und Schwächen der BSC ein und analysiert die Chancen, Risiken und häufige Fehler bei der Umsetzung. Abschließend werden die spezifischen Hindernisse im Krankenhaussektor betrachtet, die die erfolgreiche Implementierung der BSC behindern können.
Balanced Scorecard, Managementführungssystem, Krankenhaus, Kennzahlen, Kennzahlensysteme, Strategische Steuerung, Finanzielle Perspektive, Kundenperspektive, Interne Prozesse, Lern- und Wachstumsperspektive, Implementierung, Praxisbeispiele, Herausforderungen, Chancen, Stärken, Schwächen.
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