Emotionale Intelligenz und Führung in Zeiten des DRG-Systems. Die Bedeutung von Emotionen bei der Führung von pflegerischen Mitarbeitern

Inhaltsverzeichnis

1. Einführung

1.1. Ausgangsituation und Problemstellung

1.2. Zielsetzung und Aufbau der Arbeit

2. Veränderungen der Krankenhausstrukturen

2.1.1. DRG-System

2.1.2. Pflegethermometer 2009 - die Auswirkung auf Pflegekräfte

2.2. Die NEXT-Studie

2.1.1. Ergebnisse zur Führungsqualität

2.1.2. Ergebnisse zur Arbeitszufriedenheit

2.1.3. Ergebnisse zur Bindung an die Einrichtung

2.1.4. Ergebnisse zur sozialen Unterstützung durch Vorgesetzte

2.2. Grundlagen zur Mitarbeiterbindung

3. Mitarbeiterführung

3.1. Der Begriff Menschenbilder

3.2. Der Begriff Führung

3.3. Grundlagen der Führungstheorien

3.3.1. Eigenschaftsansatz der 1920er-Jahre

3.3.2. Verhaltensansatz der 1930er-Jahre

3.2.3. Situationsansatz der 1960er-Jahre

3.2.4. Transaktions- und Transformationsansatz der 80èr Jahre

4. Emotion und Führung

4.1. Grundlagen der Emotionsforschung

4.2. Die sechs Aspekte emotionalen Verhaltens

4.3. Relevanz von Emotionen im Arbeits- und Führungskontext

4.4. Grundlagen der emotionalen Intelligenz

4.5. Emotionale Führung nach Goleman

4.6. Die vier Domänen emotionaler Intelligenz

4.7. Resonante und dissonante Führung

4.8. Mitarbeiterbefragung – Die Relevanz von emotionalen Kompetenzen für die Führung von pflegerischen Mitarbeitern im Krankenhaus

5. Umsetzung in der Organisation

5.1. Mitarbeiterbindung und Emotionale Führung

5.2. Grundlagen zur Entwicklung emotional intelligenter Organisationen

5.3. Grundlagen selbstbestimmtes Lernen

5.4. Coaching als Entwicklungsmaßnahme

5.4.1. Grundlagen von Coaching in der Führungskräfteentwicklung

5.4.2. Der Coachingprozess

5.4.3. Grundlegende Methoden und Techniken im Coaching

6. Schlussbetrachtung

6.1. Zusammenfassung

6.2. Zusammenfassende Gestaltungsempfehlung

6.3. Kritische Reflektion und Ausblick

Zielsetzung & Themen

Die vorliegende Arbeit untersucht die Zusammenhänge zwischen Mitarbeiterbindung und emotional intelligenter Führung im Krankenhauskontext. Ziel ist es, aufzuzeigen, wie Führungskräfte durch einen gezielten Umgang mit Emotionen motivierte Mitarbeiter an das Unternehmen binden und somit den Herausforderungen des Pflegenotstands sowie der Arbeitsbelastung durch das DRG-System begegnen können.

• Veränderte Arbeitsbedingungen in deutschen Krankenhäusern durch das DRG-System
• Bedeutung der Mitarbeiterbindung und deren Korrelation mit Führungsqualität
• Theoretische Grundlagen emotionaler Intelligenz und Führung nach Goleman et al.
• Empirische Relevanz emotionaler Kompetenzen für die Führung pflegerischer Mitarbeiter
• Entwicklungskonzepte für lernende Organisationen und Coaching als Instrument der Führungskräfteentwicklung

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einführung: Beschreibt die durch das DRG-System verschärfte Arbeitssituation im Pflegebereich und begründet die Relevanz emotionaler Bindung.

2. Veränderungen der Krankenhausstrukturen: Analysiert statistische Kennzahlen der Krankenhausentwicklung und die NEXT-Studie hinsichtlich der Zusammenhänge zwischen Führung, Zufriedenheit und Bindung.

3. Mitarbeiterführung: Erläutert die theoretischen Grundlagen der Mitarbeiterführung, Menschenbilder und historische Entwicklungslinien von Führungstheorien.

4. Emotion und Führung: Behandelt die wissenschaftlichen Grundlagen der Emotionsforschung, emotionale Intelligenz sowie deren Relevanz und Umsetzung im Führungskontext.

5. Umsetzung in der Organisation: Zeigt Wege zur Entwicklung emotional intelligenter Organisationen und nutzt Coaching als gezielte Entwicklungsmaßnahme.

6. Schlussbetrachtung: Führt die Ergebnisse zusammen, reflektiert das Konzept kritisch und gibt einen Ausblick auf die zukünftige Bedeutung emotionaler Führung.

Schlüsselwörter

Emotionale Intelligenz, Mitarbeiterbindung, Führung, Krankenhaus, Pflegenotstand, Arbeitszufriedenheit, Coaching, Commitment, Organisationsentwicklung, Selbstwahrnehmung, Selbstmanagement, Soziales Bewusstsein, Beziehungsmanagement, Resonanz, Personalentwicklung.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit untersucht, wie eine emotional intelligente Führung von Pflegekräften dazu beitragen kann, Mitarbeiter trotz steigender Arbeitsbelastung stärker an das Krankenhaus zu binden.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Die zentralen Felder sind die aktuelle Arbeitssituation in Krankenhäusern, das Modell der emotionalen Intelligenz nach Goleman, Mitarbeiterbindung sowie Coaching als Personalentwicklungsinstrument.

Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?

Das Ziel ist die Erstellung einer fundierten Gestaltungsempfehlung für das Pflegemanagement, um durch emotionale Kompetenzen die Bindung der Mitarbeiter zu sichern.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Die Arbeit basiert auf einer theoretischen Fundierung durch Literaturanalyse sowie einer quantitativen Mitarbeiterbefragung, die als Entscheidungsgrundlage diente.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in die Analyse der Krankenhausstrukturen, die Darstellung von Führungstheorien, die wissenschaftliche Fundierung von Emotionen und die praktische Umsetzung durch Coaching.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Wesentliche Begriffe sind Mitarbeiterbindung, emotionale Intelligenz, Führungsqualität, Arbeitszufriedenheit, Coaching und Organisationsentwicklung.

Warum ist das DRG-System für die Fragestellung relevant?

Das DRG-System hat zu Budgetkürzungen, Personalabbau und Arbeitsverdichtung in Krankenhäusern geführt, was die emotionale Bindung der verbleibenden Pflegekräfte massiv belastet.

Wie wirkt sich laut der Arbeit die Führung auf die Fluktuation aus?

Qualitativ hochwertige Führung korreliert negativ mit der Absicht, den Beruf zu verlassen; eine feindselige Beziehung zur Führung hingegen fördert die Kündigungsabsicht.

Welche Rolle spielt das Coaching im Entwicklungsprozess?

Coaching dient als individuelles Instrument, um emotionale Kompetenzen zu fördern, Selbstreflexion zu stärken und dem Informationsvakuum der Führungskräfte entgegenzuwirken.