Evaluation der Usability von Websites mittels Kriterienkatalogen

Inhaltsverzeichnis

• 1. Einleitung
• 1.1 Anlass der Arbeit
• 1.2 Ziel und Vorgehensweise
• 2. Grundgedanken der Usability
• 2.1 Usability - Definition
• 2.2 Usability Bedeutung
• 2.2.1 Usability- Eckpunkte
• 2.2.1.1 Ziel des Webangebotes ....
• 2.2.1.2 Kenne Deinen Nutzer.
• 2.2.2 Auswirkungsbereiche
• 2.2.2.1 Mitarbeiter
• 2.2.2.2 Kunden
• 2.2.2.3 Wettbewerber
• 2.2.2.4 Öffentlichkeit
• 2.2.2.5 Lieferanten / Investoren
• 2.3 Fazit
• 3. Kriterienkataloge
• 3.1 Entstehungsgeschichte
• 3.2 Anwendung
• 3.3 Marktsituation
• 3.4 Keevil Usability Index (KUI)
• 3.5 Web Usability Index (WUI)
• 4. Vergleich KUI - WUI
• 4.1 Unterschiede / Gemeinsamkeiten
• 4.2 Die zu untersuchenden Internetseiten
• 4.2.1 Global Player
• 4.2.2 Local Player
• 4.3 Evaluation Global Player
• 4.3.1 KUI
• 4.3.2 WUI...
• 4.3.3 Ergebnis
• 4.4 Evaluation Local Player
• 4.4.1 KUI...
• 4.4.2 WUI
• 4.4.3 Ergebnis
• 4.5 Gesamtergebnis
• 5. Optimierungspotenziale..
• 6. Fazit

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Diplomarbeit befasst sich mit der Evaluation der Usability von Websites mithilfe von Kriterienkatalogen. Ziel ist es, die Bedeutung von Usability im e-Business aufzuzeigen und die Optimierungspotenziale des aktuellen Web Usability Index zu beleuchten.

• Definition und Bedeutung von Usability
• Auswirkungen von Usability auf verschiedene Stakeholder
• Entstehung und Anwendung von Kriterienkatalogen
• Vergleich des Keevil Usability Index und des Web Usability Index
• Evaluation von Online-Shops mittels der beiden Kataloge

Zusammenfassung der Kapitel

Kapitel 1 führt in das Thema ein und erläutert den Anlass sowie Zielsetzung und Vorgehensweise der Arbeit. Kapitel 2 definiert den Begriff Usability und erklärt seine Bedeutung im Kontext des Webangebots. Es werden außerdem die Auswirkungsbereiche von Usability auf Mitarbeiter, Kunden, Wettbewerber, Öffentlichkeit und Lieferanten/Investoren beleuchtet. Kapitel 3 behandelt die Entstehungsgeschichte und Anwendung von Kriterienkatalogen sowie die Vorstellung des Keevil Usability Index (KUI) und Web Usability Index (WUI). Kapitel 4 vergleicht die beiden Kataloge und führt eine Evaluation zweier Online-Shops (Amazon.de, books.ch) durch. Die Ergebnisse dieser Evaluation geben Aufschluss über Vor- und Nachteile der Kataloge und ermöglichen die Identifizierung von Optimierungspotenzialen des WUI. Kapitel 5 befasst sich mit diesen Optimierungspotenzialen. Kapitel 6 fasst die zentralen Ergebnisse der Arbeit zusammen und zieht abschließende Schlussfolgerungen.

Schlüsselwörter

Usability, Web-Usability, Kriterienkatalog, Keevil Usability Index (KUI), Web Usability Index (WUI), Online-Shops, Evaluation, Optimierungspotenziale, e-Business.