Die Bedeutung elektronischer sozialer Netzwerke in der internen Unternehmenskommunikation

Inhaltsverzeichnis

• Abstract
• Inhaltsverzeichnis
• Abbildungsverzeichnis
• Abkürzungsverzeichnis
• 1. Einleitung
• 2. Motivation und Ziele der Arbeit
• 2.1. Zielsetzung und Forschungsfragen
• 2.2. Forschungsdesign
• 3. Grundlegende Definitionen
• 3.1. Web 2.0
• 3.2. Enterprise 2.0
• 3.3. Enterprise Social Software
• 3.4. Enterprise Social Network
• 4. Softwarelösungen im Vergleich
• 4.1. Software-Übersichten
• 4.2. Grundfunktionen von Enterprise Social Softwares
• 4.2.1. Das Benutzerprofil
• 4.2.2. Gruppen / Communities
• 4.2.3. Wikis
• 4.2.4. Activity Streams
• 4.2.5. Tagging
• 4.2.6. Blogs
• 4.3. Jive, IBM Connections und Microsoft Sharepoint 2013
• 4.3.1. Jive von Jive Software
• 4.3.2. IBM Connections von IBM
• 4.3.3. Microsoft Sharepoint 2013 von Microsoft
• 4.4. Zusammenfassung und Fazit
• 5. Wissenschaftliche Erkenntnisse über Enterprise Social Networks
• 5.1. Verbreitung sozialer Technologien und Tools
• 5.2. Nutzen von Enterprise Social Networks für Unternehmen
• 5.2.1. Kommunikation
• 5.2.2. Vernetzung
• 5.2.3. Wissensmanagement
• 5.3. Das Ziel „Zero E-Mail“
• 5.4. Bedenken und Risiken
• 5.4.1. Der Betriebsrat
• 5.4.2. Die Mitarbeiter
• 5.4.3. Die Führungskräfte und das Management
• 6. Anwendung in der Unternehmenspraxis
• 6.1. Das Leitfadeninterview als Instrument qualitativer Forschung
• 6.1.1. Vorbereitung
• 6.1.1.1. Der Interviewleitfaden
• 6.1.1.2. Der Projektleitfaden
• 6.1.1.3. Auswahl der Interviewpartner
• 6.1.2. Interview-Durchführung
• 6.1.3. Nachbereitung: Transkription
• 6.1.4. Auswertung und Aufbereitung der Interview-Ergebnisse
• 6.2. ESN-Nutzungsgrad in Deutschland
• 6.3. Nutzungsvoraussetzungen
• 6.4. Softwarelösungen
• 6.5. Nutzungsziele
• 6.5.1. Wissen
• 6.5.2. Information
• 6.5.3. Vernetzung
• 6.5.4. Kommunikation
• 6.6. Wissensmanagement
• 6.7. Risiken und Bedenken
• 6.7.1. Risiken
• 6.7.2. Mitarbeiter-Reaktionen
• 6.8. Konkrete Auswirkungen auf den Arbeitsalltag
• 6.9. Einschätzungen über die zukünftige Entwicklung
• 6.10. Fazit der Interviews
• 7. Stellungnahme
• Literaturverzeichnis

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Bedeutung elektronischer sozialer Netzwerke in der internen Unternehmenskommunikation. Ziel ist es, den aktuellen Stand der Forschung zu diesem Thema aufzuzeigen und die Nutzung von Enterprise Social Networks (ESN) in deutschen Unternehmen zu analysieren.

• Verbreitung und Einsatz von Enterprise Social Networks in Unternehmen
• Potentiale und Herausforderungen bei der Einführung und Nutzung von ESN
• Wissensmanagement und Kommunikation in Unternehmen durch ESN
• Risiken und Bedenken im Zusammenhang mit der Nutzung von ESN
• Zukünftige Entwicklungen im Bereich der Enterprise Social Networks

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit einer Einleitung, die den Kontext und die Motivation für die Untersuchung der Bedeutung von ESN in der internen Unternehmenskommunikation erläutert. Anschließend werden grundlegende Definitionen zu Web 2.0, Enterprise 2.0, Enterprise Social Software und Enterprise Social Networks vorgestellt. Das Kapitel 4 beschäftigt sich mit dem Vergleich verschiedener Softwarelösungen im Bereich der Enterprise Social Networks. Es werden die Grundfunktionen von ESN-Software sowie die spezifischen Eigenschaften von Jive, IBM Connections und Microsoft Sharepoint 2013 beleuchtet.

Kapitel 5 beleuchtet die wissenschaftlichen Erkenntnisse über Enterprise Social Networks, darunter die Verbreitung von sozialen Technologien und Tools, die Nutzung von ESN für Unternehmen, das Ziel „Zero E-Mail“ sowie Bedenken und Risiken im Zusammenhang mit ESN. Das Kapitel 6 befasst sich mit der Anwendung von ESN in der Unternehmenspraxis. Es werden die Ergebnisse von Leitfadeninterviews mit Unternehmen vorgestellt, die sich mit der Nutzung von ESN in ihrem Arbeitsalltag auseinandersetzen.

Schlüsselwörter

Enterprise Social Networks, interne Unternehmenskommunikation, Wissensmanagement, Kommunikation, Vernetzung, Softwarelösungen, Jive, IBM Connections, Microsoft Sharepoint 2013, Risiken, Bedenken, Mitarbeiter, Führungskräfte, Management, Anwendung in der Praxis, Leitfadeninterview.