Konzeptionelle Erweiterung serviceorientierter Architekturen durch Controllinginstrumente

Inhaltsverzeichnis

• Executive Summary
• Deutsch
• English
• Einleitung
• Aufbau und Zielsetzung
• Problemstellung und Wertschöpfungspotentiale
• Motivation und Leitgedanke
• Das Konzept der Serviceorientierung
• Begriffsabgrenzung
• Ebenensicht eines Unternehmens
• Service Modell
• Services im Alltag
• Kernaussagen zur Serviceorientierung
• Ansätze der vertikalen Verrechnung
• Auswirkungen der Globalisierung
• Auswirkungen moderner Geschäftsanforderungen
• Horizontale vs. vertikale Verrechnung
• Ansätze zur Schaffung vertikaler Transparenz
• Kernaussagen zur vertikalen Verrechnung
• Horizontales Kennzahlenmodell
• Organisationsebene
• Prozessebene
• Anwendungsebene
• Infrastrukturelle Ebenen
• Konzeptionelle Zusammenführung
• Erweiterungen zur Gesamtsicht
• Vorgehensweise
• Fallbeispiel
• Betrachtungsfokus definieren
• Definition der Betrachtungsobjekte als Service
• Ausgangssituation und Fragestellung
• Beschreibung der Rahmenarchitektur
• Festlegung der mathematischen Zusammenhänge
• Schlussbetrachtung
• Evolutionäre Betrachtung der Serviceorientierung
• Kritische Erfolgsfaktoren
• Empfehlungen und Stellungnahmen

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Arbeit befasst sich mit der konzeptionellen Erweiterung serviceorientierter Architekturen durch Controllinginstrumente. Der Fokus liegt auf der ganzheitlichen Betrachtung unternehmerischer Erfolgsfaktoren im Kontext der Serviceorientierung. Ziel ist es, ein umfassendes Verständnis für die Integration von Controlling-Instrumenten in serviceorientierte Architekturen zu entwickeln und damit die Effizienz und Effektivität von Unternehmen zu steigern.

• Serviceorientierung als zentrales Konzept für Unternehmenserfolg
• Integration von Controlling-Instrumenten in serviceorientierte Architekturen
• Vertikale Verrechnung als Ansatz zur Steigerung der Transparenz und Effizienz
• Entwicklung eines horizontalen Kennzahlenmodells für die Messung von Erfolgsparametern
• Fallbeispiel zur Anwendung der entwickelten Konzepte

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung führt in die Thematik der serviceorientierten Architekturen und deren Erweiterung durch Controllinginstrumente ein. Sie definiert die Zielsetzung und Problemstellung der Arbeit sowie die Motivation und den Leitgedanken. Kapitel 2 beleuchtet das Konzept der Serviceorientierung und erläutert die verschiedenen Ebenen und Dimensionen. Kapitel 3 untersucht die Ansätze der vertikalen Verrechnung, die eine wichtige Rolle bei der Integration von Controlling-Instrumenten spielen. Kapitel 4 stellt ein horizontales Kennzahlenmodell vor, das die Messung von Erfolgsparametern in serviceorientierten Architekturen ermöglicht. Kapitel 5 beschäftigt sich mit der konzeptionellen Zusammenführung der entwickelten Ansätze und erläutert die Vorgehensweise bei der Integration von Controlling-Instrumenten. Kapitel 6 präsentiert ein Fallbeispiel, das die praktische Anwendung der entwickelten Konzepte veranschaulicht.

Schlüsselwörter

Serviceorientierung, Controlling, vertikale Verrechnung, horizontales Kennzahlenmodell, Erfolgsfaktoren, Geschäftsanforderungen, Transparenz, Effizienz, Effektivität, Fallbeispiel.