Wiki als Motivations-Tool im Wissensmanagement

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

1.1 Problemstellung

1.2 Zielsetzung

1.3 Vorgehensweise

1.4 Aufbau

2. Theoretischer Hintergrund

2.1 Taxonomie des Wissens

2.2 Überblick über Wissensmanagement

2.3 Wissensmanagementsysteme und Wikis

2.4 Motivatoren im Wissensmanagement

2.5 Definition des Begriffs Designprinzipien

2.6 Cunningham Design Principles

2.7 Abgrenzung von verschiedenen Personengruppen im Unternehmen

3. Mapping der Designprinzipien auf die Motivatoren

3.1 Ausreichend unterstützte Motivatoren

3.1.1 Affective Commitment

3.1.2 Autonomy

3.1.3 Commitment

3.1.4 Fairness

3.1.5 Organizational Support

3.1.6 Quality Evaluation

3.1.7 System Quality

3.2 Weniger unterstützte Motivatoren

3.2.1 Top Management Commitment

3.2.2 Accountability

3.2.3 Career advancement und Economic Rewards

3.2.4 Identification

3.2.5 Ownership

3.2.6 Power Structure

3.2.7 Reciprocity

3.2.8 Reputation

3.2.9 Supervisory control

3.2.10 Visibility

4. Neue Designprinzipien zur Unterstützung weniger geförderter Motivatoren

4.1 Accountability

4.2 Career advancement

4.3 Economic Rewards

4.4 Identification

4.5 Ownership

4.6 Power Structure

4.7 Reciprocity

4.8 Reputation

4.9 Supervisory control

4.10Top Management Commitment

4.11Visibility

5. Limitierungen

6. Fazit und Ausblick

Zielsetzung & Themen

Die Masterarbeit untersucht, wie Wissensmanagementsysteme (WMS), insbesondere Wikis, als Motivations-Tools eingesetzt werden können, um Mitarbeiter zum Teilen ihres Wissens zu bewegen. Das primäre Ziel ist die Identifikation und Entwicklung von Designprinzipien, die spezifische Motivatoren für den Wissenstransfer in Unternehmen unterstützen.

• Analyse der theoretischen Grundlagen von organisationalem Wissen und Wissensmanagement.
• Untersuchung von 18 identifizierten Motivatoren für das Wissensteilen von Mitarbeitern.
• Bewertung bestehender Designprinzipien für Wikis im Hinblick auf deren Motivationspotenzial.
• Entwicklung neuer, gezielter Designprinzipien für weniger unterstützte Motivatoren.

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die Bedeutung von Wissen als Ressource und das Problem der fehlenden Wissensweitergabe durch Mitarbeiter, was die Notwendigkeit für motivierende Wissensmanagementsysteme begründet.

2. Theoretischer Hintergrund: Dieses Kapitel definiert zentrale Begriffe wie Wissen, Wissensmanagement und Wikis sowie die theoretischen Grundlagen der Motivatoren für Wissenstransfer und das Verständnis von Designprinzipien.

3. Mapping der Designprinzipien auf die Motivatoren: Hier erfolgt die Analyse, welche existierenden Designprinzipien bereits erfolgreich bestimmte Motivatoren unterstützen und wo Handlungsbedarf besteht.

4. Neue Designprinzipien zur Unterstützung weniger geförderter Motivatoren: In diesem Teil werden spezifische neue Prinzipien für Wikis erarbeitet, um die zuvor identifizierten Motivatoren mit unzureichender Unterstützung gezielt zu adressieren.

5. Limitierungen: Die Arbeit reflektiert kritisch die eigene Methodik, insbesondere die Subjektivität der Zuordnungen und die notwendigen Vereinfachungen im Literaturreview.

6. Fazit und Ausblick: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und betont, dass für eine umfassende Motivation alle erarbeiteten Designprinzipien in WMS integriert werden sollten, weist aber auf die Gefahr von Überentwicklung hin.

Schlüsselwörter

Wissensmanagement, Wissensmanagementsysteme, Wikis, Motivation, Designprinzipien, Wissenstransfer, Unternehmenskultur, Wissensgenerierung, Organizational Support, Affective Commitment, Wissensspirale, Wissensressource, Personalisierung, Accountability, Reputation

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit untersucht den Zusammenhang zwischen der Gestaltung von Wiki-Systemen und der Motivation von Mitarbeitern, ihr Wissen innerhalb eines Unternehmens zu teilen.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Die Schwerpunkte liegen auf dem Wissensmanagement, der Anwendung von Wikis als IT-Systeme und der Analyse psychologischer Motivatoren für das Verhalten von Angestellten in Organisationen.

Was ist das primäre Ziel der Arbeit?

Das Hauptziel ist die Entwicklung von Designprinzipien für Wikis, die spezifisch darauf ausgerichtet sind, die Motivation der Mitarbeiter zur Wissensweitergabe zu steigern.

Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?

Die Autorin nutzte ein Literaturreview in Anlehnung an Webster und Watson, um bestehende Ansätze zu analysieren und daraus aggregierte sowie neue Designprinzipien abzuleiten.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil analysiert, welche Motivatoren bereits durch existierende Designansätze unterstützt werden und entwickelt für diejenigen mit zu geringer Förderung neue, maßgeschneiderte Designvorschläge.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Wissensmanagement, Wikis, Motivation, Designprinzipien, Wissenstransfer und Organizational Support bilden den Kern der Untersuchung.

Warum wird zwischen "ausreichend" und "weniger" unterstützten Motivatoren unterschieden?

Diese Unterscheidung ist notwendig, um gezielt zu priorisieren, für welche Bereiche im Wiki neue Gestaltungsmöglichkeiten entwickelt werden müssen, da nicht alle Motivatoren durch bestehende Prinzipien ausreichend abgedeckt sind.

Welche Rolle spielt das Top Management bei der Motivation zur Wissensweitergabe?

Dem Top Management kommt eine Schlüsselrolle zu, da es durch die Bereitstellung von Visionen, Ressourcen und Vorbildfunktion indirekt oder direkt die Einstellung der Mitarbeiter gegenüber der Wissensweitergabe und dem Wiki-System maßgeblich beeinflussen kann.