Unternehmenskommunikation in Krisenzeiten. Erfolgs- und Risikofaktoren

Inhaltsverzeichnis

• 1. EINLEITUNG
• 1.1 Ausgangssituation und Problemstellung
• 1.2 Zielsetzung
• 1.3 Methodische Vorgehensweise und Aufbau der Arbeit
• 2. THEORETISCHE GRUNDLAGEN
• 2.1 Grundbegriffe der Unternehmenskommunikation
• 2.1.1 Begriffserklärung Unternehmenskommunikation
• 2.1.2 Interne Unternehmenskommunikation
• 2.1.3 Externe Unternehmenskommunikation
• 2.2 Krisen und Krisenkommunikation
• 2.2.1 Definition von Krise
• 2.2.2 Definition von Krisenkommunikation
• 2.2.3 Die Phasen von Unternehmenskrisen
• 2.3 Erfolgsfaktoren
• 2.3.1 Public Relations
• 2.3.2 Offenheit
• 2.3.3 Präventive Maßnahmen
• 2.3.4 Glaubwürdigkeit
• 2.4 Risikofaktoren
• 2.4.1 Umgang mit Gerüchten
• 2.4.2 Einfluss von Emotionen und Ängsten
• 2.4.3 Medien
• 2.5 Zwischenfazit
• 3. EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG ZUR UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION IN KRISENZEITEN
• 3.1 Ziele der Untersuchung
• 3.2 Methodik der Datenerhebung
• 3.3 Darstellung und Analyse der empirischen Befunde
• 3.3.1 Die Bedeutung der internen Unternehmenskommunikation
• 3.3.2 Die Bedeutung der externen Unternehmenskommunikation
• 3.3.3 Die Erfolgsfaktoren der Unternehmenskommunikation in der Krise
• 3.3.4 Die Risikofaktoren der Unternehmenskommunikation in der Krise
• 4. HANDLUNGSEMPFEHLUNG ZUR OPTIMIERTEN HANDHABUNG DER UNTERNEHMENS-KOMMUNIKATION IN KRISENZEITEN
• 4.1 Unternehmenskommunikation in der Nicht-Krise als wichtige Basis für den Krisenfall
• 4.2 Nutzung der Erfolgsfaktoren
• 4.3 Dezimierung der Risikofaktoren
• 5. SCHLUSSBETRACHTUNG UND ZUSAMMENFASSUNG

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Bachelorarbeit untersucht die Unternehmenskommunikation in Krisenzeiten und analysiert die Erfolgs- und Risikofaktoren in diesem Kontext. Die Arbeit zielt darauf ab, eine Handlungsempfehlung für eine optimierte Handhabung der Unternehmenskommunikation in Krisen zu entwickeln.

• Die Bedeutung der Unternehmenskommunikation in Krisenzeiten
• Erfolgsfaktoren der Krisenkommunikation
• Risikofaktoren der Krisenkommunikation
• Empirische Untersuchung zur Unternehmenskommunikation in Krisenzeiten
• Handlungsempfehlung für eine optimierte Krisenkommunikation

Zusammenfassung der Kapitel

Kapitel 1 führt in die Problemstellung ein und erläutert die Zielsetzung und den methodischen Aufbau der Arbeit. Kapitel 2 behandelt die theoretischen Grundlagen der Unternehmenskommunikation und Krisenkommunikation. Hier werden die wichtigsten Begriffe definiert und die Phasen von Unternehmenskrisen beleuchtet. Zudem werden Erfolgs- und Risikofaktoren der Krisenkommunikation untersucht. Kapitel 3 präsentiert die Ergebnisse einer empirischen Untersuchung zur Bedeutung der internen und externen Unternehmenskommunikation sowie zu den Erfolgs- und Risikofaktoren der Krisenkommunikation. Kapitel 4 formuliert schließlich eine Handlungsempfehlung für eine optimierte Handhabung der Unternehmenskommunikation in Krisenzeiten.

Schlüsselwörter

Unternehmenskommunikation, Krisenkommunikation, Erfolgsfaktoren, Risikofaktoren, Krisenmanagement, Empirische Untersuchung, Handlungsempfehlung.