Social Media Marketing als Erfolgsfaktor der integrierten Kommunikation am Beispiel des Olympiapark München

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

1.1 Der Forschungsablauf

1.2 Aufbau der Arbeit

1.3 Stand der Forschung der integrierten Kommunikation und deren Erfolgskontrolle

1.4 Stand der Forschung im Social Media Marketing

2 Theoretische Grundlagen

2.1 Einführung in die integrierte Kommunikation

2.1.1 Begriff der integrierten Kommunikation

2.1.2 Ziele der Integrierten Kommunikation

2.2 Social Media Marketing als Kommunikations-instrument

2.3 Social Media Marketing als Erfolgsfaktor im Unternehmen

2.3.1 Erfolgsfaktor Social Media Marketing

2.3.2 Social Media Marketing im Unternehmen

3 Olympiapark München

3.1 Potenzial des Olympiaparks

3.2 Der Olympiapark München

3.3 Zielgruppen des Olympiapark Münchens

3.4 Social Media - Status Quo

3.4.1 Facebook

3.4.2 YouTube

3.4.3 Instagram

3.5 Zukünftige Social Media Aktivitäten

4 Twitter Einbindung Olympiapark München GmbH

4.1 Kommunikationsplattform Twitter

4.2 Twitter im Rahmen der integrierten Kommunikation

4.3 Externe, passive Nutzung von Twitter

4.4 Aktive Nutzung von Twitter

4.5 Erfolgsmessung

4.6 Vor- und Nachteile einer Twitter Seite für den Olympiapark München

4.7 Zielgruppe

4.8 Zielformulierung

4.9 Ansatz einer möglichen Twitter Strategie für den Olympiapark München

4.10 Fazit: Twitter als Kommunikations-Möglichkeit der integrierten Kommunikation

5 Empirische Analyse

5.1 Ziel der Empirischen Analyse

5.2 Instrument und Erläuterung der Befragung

5.3 Erstellung des Fragebogens

5.4 Ablauf der Befragung

5.5 Methodik

5.6 Auswertung

5.6.1 Block 1: Olympiapark München

5.6.2 Block 2: Social Media Verhalten

5.6.3 Block 3: Olympiapark München GmbH

5.6.4 Block 4: Daten zur Person

6 Anwendungsempfehlung

7 Schlussworte und Ausblick

Zielsetzung & Themen

Diese Bachelorarbeit untersucht die Potenziale und Risiken einer aktiven Twitter-Einbindung für den Olympiapark München im Kontext der integrierten Unternehmenskommunikation. Ziel ist es, durch theoretische Analysen und eine empirische Besucherbefragung Handlungsempfehlungen zu formulieren, um die Online-Präsenz zu optimieren und die Kundenbindung sowie Bekanntheit durch gezieltes Social Media Marketing nachhaltig zu steigern.

• Rolle von Social Media Marketing innerhalb der integrierten Kommunikation
• Analyse des aktuellen Social Media Auftritts des Olympiaparks (Facebook, YouTube, Instagram)
• Chancen und Risiken einer Twitter-Strategie in der Veranstaltungsbranche
• Empirische Untersuchung des Social Media Verhaltens der Olympiapark-Besucher
• Entwicklung eines strategischen Twitter-Konzepts (Phasenmodell)

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung: Die Einleitung führt in den Wandel von Informationsmedien zu Interaktionsmedien ein und legt den Forschungsfokus auf die Optimierung der Social Media Strategie des Olympiaparks München durch Twitter.

2 Theoretische Grundlagen: Dieses Kapitel definiert die Begriffe der integrierten Kommunikation und des Social Media Marketings und beleuchtet deren Relevanz als Erfolgsfaktor im modernen Unternehmensumfeld.

3 Olympiapark München: Es erfolgt eine Bestandsaufnahme der aktuellen Kommunikationsaktivitäten auf Facebook, YouTube und Instagram sowie eine Analyse des Potenzials und der Zielgruppen des Olympiaparks.

4 Twitter Einbindung Olympiapark München GmbH: Dieses Kernkapitel erarbeitet Chancen, Risiken und Strategien für einen professionellen Twitter-Auftritt, gegliedert in verschiedene Planungsphasen.

5 Empirische Analyse: Die empirische Untersuchung präsentiert die Ergebnisse der Befragung von 140 Besuchern und analysiert deren Erwartungen und Social Media Verhalten in Bezug auf den Olympiapark.

6 Anwendungsempfehlung: Basierend auf den gewonnenen Erkenntnissen werden konkrete Empfehlungen für die strategische Implementierung von Twitter und die Steigerung der Interaktivität abgeleitet.

7 Schlussworte und Ausblick: Das Fazit fasst die Bedeutung von Dialogfähigkeit und Interaktivität für die zukünftige Wettbewerbsfähigkeit des Olympiaparks in der digitalen Kommunikation zusammen.

Schlüsselwörter

Social Media Marketing, Integrierte Kommunikation, Olympiapark München, Twitter, Online-Marketing, Eventmanagement, Kundendialog, Besucherbefragung, Erfolgsmessung, Social Media Strategie, Markenkommunikation, Microblogging, Interaktivität, Öffentlichkeitsarbeit

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Bachelorarbeit grundsätzlich?

Die Arbeit analysiert, wie der Olympiapark München soziale Netzwerke, insbesondere Twitter, als Erfolgsfaktor in seine integrierte Unternehmenskommunikation einbinden kann.

Welche zentralen Themenfelder behandelt die Arbeit?

Die Schwerpunkte liegen auf den theoretischen Grundlagen des Social Media Marketings, der Analyse des Olympiapark-Status-Quo sowie der empirischen Untersuchung von Besucherwünschen an eine Twitter-Präsenz.

Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?

Das primäre Ziel ist es, auf Basis einer Besucherbefragung eine fundierte Strategie für eine Twitter-Einbindung des Olympiaparks zu entwickeln.

Welche wissenschaftliche Methode wurde für die Untersuchung verwendet?

Die Autorin führte eine standardisierte empirische Befragung bei 140 Besuchern während des Pfingstfestivals im Olympiapark durch.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil umfasst eine theoretische Fundierung des Social Media Managements, eine detaillierte Analyse der bestehenden Social Media Kanäle des Parks sowie eine fünfphasige Strategieentwicklung für den Twitter-Einstieg.

Welche Keywords charakterisieren die Arbeit?

Die Arbeit lässt sich am besten mit Begriffen wie Social Media Marketing, Integrierte Kommunikation, Twitter-Strategie, Kundendialog und Eventmanagement beschreiben.

Warum ist eine Twitter-Strategie für den Olympiapark speziell relevant?

Aufgrund des Echtzeitcharakters bietet Twitter dem Olympiapark die Chance, Besucher bei Veranstaltungen zeitnah mit Informationen zu versorgen und direkt in den Dialog zu treten.

Was zeigt die empirische Analyse in Bezug auf die Twitter-Nutzung?

Die Analyse belegt, dass ein Großteil der befragten Besucher bereits Social-Media-affin ist und ein signifikantes Interesse an aktuellen Eventinformationen und Nachrichten direkt vom Olympiapark via Twitter hat.