Erfolgs- und Mißerfolgsfaktoren von Multichannelkonzepten

Inhaltsverzeichnis

• Inhaltsverzeichnis
• Abbildungsverzeichnis
• Tabellenverzeichnis
• Abkürzungsverzeichnis
• 1. Einleitung
• 1.1. Problemstellung
• 1.2. Zielsetzung
• 1.3. Vorgehensweise
• 2. Der Kaufentscheidungsprozess
• 2.1. Begriffsdefinition
• 2.2. Aktivierende und kognitive Prozesse
• 3. Multi-Channel
• 3.1. Definition und Abgrenzung des stationären Einzelhandels
• 3.2. Definition und Abgrenzung des Online-Handels
• 3.3. Definition und Abgrenzung des Multi-Channel-Handels
• 3.3.1. Begriffsbestimmung
• 3.3.2. Formen des Multi-Channel-Handels
• 4. Informations- und Kaufverhalten
• 4.1. Begriffsdefinition der Customer Journey
• 4.2. Mobiler Einfluss
• 4.3. Kombinationen aus Such- und Kaufverhalten
• 4.3.1. Automobilindustrie
• 4.3.2. Finanzen & Eigentum
• 4.3.3. Lebensmittel & Arzneimittel
• 4.3.4. Medien & Unterhaltung
• 4.3.5. Einzelhandel
• 4.3.6. Technologieindustrie
• 4.3.7. Reiseindustrie
• 4.4. Konsumentenprofile
• 5. Erfolgsfaktoren im Multi-Channel
• 5.1. Definition von Erfolgsfaktoren
• 5.2. Multi-Channel-Leistungen
• 5.3. Mobile Dienste
• 5.4. Multi- & Cross- Media-Konzepte
• 5.5. Multi-Channel-Customization
• 5.6. Geschäftsmodellplanung & -steuerung
• 5.7. Multi-Channel-Organisation
• 5.8. Moderne & skalierbare Systeme
• 6. Schlussbetrachtung

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Bachelor-Thesis befasst sich mit den Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren von Multi-Channel-Konzepten. Ziel ist es, ein umfassendes Verständnis für die Herausforderungen und Chancen dieser Marketingstrategie zu entwickeln und konkrete Handlungsempfehlungen für Unternehmen zu formulieren.

• Analyse des Kaufentscheidungsprozesses und der Customer Journey im Kontext von Multi-Channel-Strategien
• Untersuchung der Auswirkungen von mobilen Geräten auf das Informations- und Kaufverhalten von Konsumenten
• Identifizierung von Erfolgsfaktoren für die Implementierung und den Erfolg von Multi-Channel-Konzepten
• Bewertung der Bedeutung von Multi-Channel-Leistungen, Mobile Diensten und Multi- & Cross-Media-Konzepten
• Analyse der Bedeutung von Geschäftsmodellplanung und -steuerung sowie der Organisation und technologischen Voraussetzungen für den Erfolg von Multi-Channel-Strategien

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit einer Einleitung, die die Problemstellung, Zielsetzung und Vorgehensweise der Thesis definiert. Anschließend wird der Kaufentscheidungsprozess im Detail beleuchtet, wobei insbesondere auf die aktivierenden und kognitiven Prozesse sowie die Customer Journey eingegangen wird. Kapitel 3 beschäftigt sich mit der Definition und Abgrenzung von stationärem Einzelhandel, Online-Handel und Multi-Channel-Handel.

In Kapitel 4 wird das Informations- und Kaufverhalten von Konsumenten im digitalen Zeitalter analysiert, mit besonderem Fokus auf den Einfluss von mobilen Geräten und unterschiedlichen Kombinationen aus Such- und Kaufverhalten. Kapitel 5 untersucht die Erfolgsfaktoren im Multi-Channel-Handel, wobei verschiedene Aspekte wie Multi-Channel-Leistungen, Mobile Dienste, Multi- & Cross-Media-Konzepte, Multi-Channel-Customization, Geschäftsmodellplanung & -steuerung, Multi-Channel-Organisation und moderne & skalierbare Systeme beleuchtet werden.

Schlüsselwörter

Multi-Channel-Konzepte, Erfolgsfaktoren, Misserfolgsfaktoren, Kaufentscheidungsprozess, Customer Journey, Mobile Geräte, Informations- und Kaufverhalten, Multi-Channel-Leistungen, Mobile Dienste, Multi- & Cross-Media-Konzepte, Geschäftsmodellplanung, Organisation, Skalierbarkeit.