Geschäftsprozessmanagement (GPM). Erfolgsfaktoren und Barrieren bei der Einführung von GPM in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) im Vergleich zu Großunternehmen

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Ausgangslage und Problemstellung
• Zielsetzung und Aufbau der Arbeit
• Geschäftsprozessmanagement (GPM)
• Geschäftsprozesse
• Grundlagen des Geschäftsprozessmanagements
• Definition und Merkmale
• Ziele, Nutzen und Aufgaben
• Vorgehensweise bei der GPM-Einführung
• Status quo
• Kleine und mittlere Unternehmen (KMU)
• Definition kleine und mittlere Unternehmen
• Quantitative Merkmale
• Qualitative Merkmale
• Volkswirtschaftliche Bedeutung von KMU
• Einführung von Geschäftsprozessmanagement in KMU
• Strategische Positionierung
• Inhalte und Vorgehen
• Besonderheiten und Barrieren bei KMU
• Empfehlungen und Erfolgsfaktoren für KMU
• Prozessidentifizierung
• Inhalte und Vorgehen
• Besonderheiten und Barrieren bei KMU
• Empfehlungen und Erfolgsfaktoren für KMU
• Prozessimplementierung
• Inhalte und Vorgehen
• Besonderheiten und Barrieren bei KMU
• Empfehlungen und Erfolgsfaktoren für KMU
• GPM-relevante Trainings und Change Management
• Inhalte und Vorgehen
• Besonderheiten und Barrieren bei KMU
• Empfehlungen und Erfolgsfaktoren für KMU
• Prozessoptimierung
• Inhalte und Vorgehen
• Besonderheiten und Barrieren bei KMU
• Empfehlungen und Erfolgsfaktoren für KMU
• Phasenunabhängige Empfehlungen und Erfolgsfaktoren

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Bachelorarbeit befasst sich mit der Einführung von Geschäftsprozessmanagement (GPM) in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) im Vergleich zu Großunternehmen. Sie soll einen Beitrag zur Unterstützung der Zukunfts- und Wettbewerbsfähigkeit von KMU leisten. Die Arbeit analysiert die verschiedenen Phasen der GPM-Einführung und beleuchtet die Besonderheiten und Herausforderungen, die sich für KMU in diesem Kontext ergeben.
• Analyse der verschiedenen Phasen der GPM-Einführung
• Untersuchung der Besonderheiten und Barrieren von KMU bei der GPM-Einführung
• Identifizierung von Erfolgsfaktoren für die erfolgreiche Einführung von GPM in KMU
• Entwicklung von konkreten Empfehlungen für die Umsetzung von GPM in KMU
• Vergleich der GPM-Einführung in KMU mit der in Großunternehmen

Zusammenfassung der Kapitel

• Einleitung: Dieses Kapitel stellt die Ausgangslage und Problemstellung dar, die der Arbeit zugrunde liegen. Es wird die Bedeutung von GPM für die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen, insbesondere KMU, hervorgehoben und die Zielsetzung der Arbeit erläutert.
• Geschäftsprozessmanagement (GPM): Dieses Kapitel definiert das Managementkonzept „GPM“ und beschreibt seine Grundlagen, Ziele und Aufgaben. Es werden verschiedene Ansätze zur Einführung von GPM vorgestellt und der Status quo der GPM-Anwendung in Unternehmen beleuchtet.
• Kleine und mittlere Unternehmen (KMU): Dieses Kapitel definiert den Begriff „KMU“ anhand quantitativer und qualitativer Merkmale und beleuchtet die volkswirtschaftliche Bedeutung von KMU.
• Einführung von Geschäftsprozessmanagement in KMU: Dieser Hauptteil der Arbeit untersucht die einzelnen Phasen der GPM-Einführung in KMU. Für jede Phase werden die Inhalte und das Vorgehen erläutert, die Besonderheiten und Barrieren von KMU in dieser Phase beleuchtet und konkrete Empfehlungen und Erfolgsfaktoren für KMU genannt.

Schlüsselwörter

Die Bachelorarbeit beschäftigt sich mit den zentralen Themen Geschäftsprozessmanagement (GPM), Kleine und Mittlere Unternehmen (KMU), Einführung von GPM, Erfolgsfaktoren, Barrieren, Wettbewerbsfähigkeit und Zukunftsfähigkeit. Die Arbeit analysiert die verschiedenen Phasen der GPM-Einführung in KMU, untersucht die Herausforderungen und Chancen für KMU in diesem Kontext und entwickelt konkrete Empfehlungen für die erfolgreiche Implementierung von GPM.

Häufig gestellte Fragen

Was versteht man unter Geschäftsprozessmanagement (GPM)?

Geschäftsprozessmanagement ist ein Managementkonzept zur Identifizierung, Gestaltung, Dokumentation und Optimierung von Geschäftsprozessen, um die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens zu steigern.

Welche Besonderheiten haben KMU bei der GPM-Einführung?

KMU verfügen oft über begrenztere Ressourcen und andere Organisationsstrukturen als Großunternehmen. Die Arbeit analysiert spezifische Barrieren wie fehlendes Know-how oder Zeitmangel in den verschiedenen Einführungsphasen.

Welche Phasen umfasst die Einführung von GPM?

Die Arbeit unterteilt die Einführung in fünf Phasen: Strategische Positionierung, Prozessidentifizierung, Prozessimplementierung, Training/Change Management sowie die kontinuierliche Prozessoptimierung.

Was sind die wichtigsten Erfolgsfaktoren für KMU?

Zu den Erfolgsfaktoren zählen die Unterstützung durch die Geschäftsführung, die Einbindung der Mitarbeiter durch Change Management und die schrittweise, praxisnahe Umsetzung der Prozessverbesserungen.

Wie unterscheidet sich GPM in KMU von Großunternehmen?

Während Großunternehmen oft komplexe Softwaresysteme nutzen, benötigen KMU schlankere, flexiblere Ansätze. Die Arbeit bietet einen direkten Vergleich der Herausforderungen und Vorgehensweisen beider Unternehmensgrößen.