Analyse der Potenziale des Social Commerce. Einfluss sozialer Netzwerke auf das Einkaufsverhalten

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
  • Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit
  • Vorgehensweise
• Charakterisierung Social Commerce
  • Definition und Dimensionen
  • Web 2.0
  • Social Media
    • Social Networks
    • Ausgewählte Nutzertypen
    • Unternehmensauftritt
    • Content-Arten
  • Electronic Commerce
• Geschäftsmodelle
  • Social Commerce Charakteristika
    • Plattform-Charakteristika
    • Konsumenten-Charakteristika
    • Produkt-Charakteristika
• Analyse der Potenziale
  • Charakterisierung der Customer Journey
    • Untersuchung der Customer Journey
    • Wahrnehmungsphase
    • Vorkaufphase
    • Kaufphase
    • Nachkaufphase
  • Auswirkungen und Potenziale des Social Commerce
• Fazit

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Arbeit befasst sich mit der Analyse der Potenziale von Social Commerce. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie Social Media das Einkaufsverhalten von Konsumenten beeinflusst und welche Chancen sich für Unternehmen im Bereich des Social Commerce bieten.

• Definition und Charakterisierung von Social Commerce
• Analyse der Customer Journey im Social Commerce
• Potenziale von Social Commerce für Unternehmen
• Einfluss von Social Media auf das Kaufverhalten von Konsumenten
• Entwicklungen und Trends im Social Commerce

Zusammenfassung der Kapitel

• Einleitung: Diese Einleitung stellt die Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit vor und erläutert die Relevanz des Themas Social Commerce.
• Charakterisierung Social Commerce: Dieses Kapitel definiert und beschreibt die wichtigsten Begriffe und Konzepte des Social Commerce, wie z.B. Web 2.0, Social Media und E-Commerce.
• Geschäftsmodelle: Hier werden die wichtigsten Charakteristika von Social Commerce-Geschäftsmodellen im Hinblick auf Plattform-, Konsumenten- und Produktmerkmale analysiert.
• Analyse der Potenziale: Dieser Abschnitt untersucht die Potenziale von Social Commerce im Hinblick auf die Customer Journey und die Auswirkungen auf Unternehmen.

Schlüsselwörter

Social Commerce, Social Media, E-Commerce, Web 2.0, Customer Journey, Kaufverhalten, Potenziale, Unternehmen, Konsumenten, Influencer, Advocates, Produkt Involvement, Produkteignung, Social Sharing, Word of Mouth, Social Support.