Ausgewählte Marketinginstrumente im B2B-Geschäft der Automobil-Finanzdienstleistung – Internetrelaunch und Vermarktungskonzept für ein Online-Reporting-Tool

Inhaltsverzeichnis

1 Einführender Teil

1.1 Problemstellung

1.2 Strukturierung der Arbeit

1.3 Abgrenzung des Themas

1.4 Grundlagen des Electronic Business

1.4.1 Definitorische Einordnung des B2B-Konzeptes

1.4.2 Auftretende Akteure

1.4.3 Geschäftsmodelltypologien

1.4.4 Besonderheiten in Abgrenzung zum B2C-Konzept

2 Vorstellung und Kurzcharakteristik des Unternehmens VW Leasing

2.1 Positionierung innerhalb des Automobil-Finanzdienstleisters VW Financial Services

2.1.1 Kerngeschäftsfelder und Produktportfolio

2.1.2 Definierte Zielgruppen

2.1.3 Derzeitige Strategieformulierung sowie Anforderungen an zukünftiges Strategieverständnis

3 Abbildung des Projektauftrags Internet Relaunch

3.1 Kritische Reflexion: Warum erachtet VW Leasing einen Internet Relaunch für erforderlich ?

3.2 Vorstellung einzelner Projektphasen

3.3 Verfügbarer Zeithorizont für Projektablauf

3.4 Kernelemente und Darstellungsform des Internetauftrittes zum Projektabschluss des ersten Release

3.5 Zusammenfassende Beurteilung

4 Produktvorstellung des Online-Reporting-Tools fleetCARS

4.1 Onlinebasierte Version fleetCARS

4.1.1 Technische Systemvoraussetzungen

4.1.2 Zugangsvoraussetzungen

4.1.3 Leistungsumfang und verfügbare Funktionalitäten

4.2 Pilotkundentestphase

4.3 Preiskalkulation und Nutzungskosten

4.4 Zusammenfassende Beurteilung

5 Potentialabschätzungen für den deutschen Markt

5.1 Daten und Fakten über das Großkunden-Flottengeschäft

5.1.1 Prognosen zum Entwicklungspotential im Großkunden-Flottengeschäft

5.1.2 Prognosen zum Entwicklungspotential im B2B-Aktionsfeld

5.2 Generelle Erkenntnisableitung

6 Wettbewerbsvergleich ausgewählter Anbieter

6.1 Übersicht zu drei leistungsstarken Anbietern hinsichtlich Internetauftritt und Reporting-Tool

6.1.1 Firma SIXT AG / Kurzbewertung des Internetauftritts und Verfügbarkeitsprüfung eines Reporting-Tools

6.1.2 Firma ARAL AG / Kurzbewertung des Internetauftritts und Verfügbarkeitsprüfung eines Reporting-Tools

6.1.3 Firma OPEL AG / Kurzbewertung des Internetauftritts und Verfügbarkeitsprüfung eines Reporting-Tools

6.2 Zwischenfazit

6.2.1 Regelmäßig angebotene Funktionalitäten bei Internetauftritten sowie innovative Ideenansätze

6.2.2 Regelmäßig angebotene Funktionalitäten bei Reporting-Tools

6.3 Potentialableitung für Angebotsinhalte der VW Leasing

7 Grundlagen von Marketingentscheidungen

7.1 Im Umbruch befindliche Märkte – Bedeutung für das Marketing

7.1.1 Dimensionen der Nachfragebedürfnisse / -verhaltensweisen

7.1.2 Herausforderungen auf Anbieterseite zur adäquaten Nachfragebedürfnisbefriedigung

7.1.3 Marketing-Planung

7.1.3.1 Grundansatz und Zielsetzungen

7.1.3.2 Strategische Dimensionen

7.1.3.3 Taktische und operative Maßnahmen

7.1.3.4 Budgetierung

7.1.3.5 Kernelemente einer tragfähigen Marketing-Konzeption

7.2 Systematisierung der marketingrelevanten Merkmale innerhalb des Projektablaufs

7.3 Überblick über verfügbares Marketinginstrumentarium

7.4 Klassische Marketinginstrumente

7.4.1 Produktpolitische Instrumente

7.4.1.1 Produktevaluation, -leistungsmerkmale und -modifikationen

7.4.1.2 Neuproduktentwicklung und -einführung

7.4.1.3 Besonderheiten der Produktpolitik bei DL Unternehmen

7.4.2 Kontrahierungspolitische Instrumente

7.4.2.1 Preis- / Nutzungsdeterminierung und -verhältnisbildung

7.4.2.2 Konditionenpolitik

7.4.2.3 Besonderheiten der Kontrahierungspolitik bei DL Unternehmen

7.4.3 Distributionspolitische Instrumente

7.4.3.1 Absatzkanalorientierte Entscheidungen

7.4.3.2 Bestimmung einer zielgruppengerichteten Kontaktaufnahme

7.4.3.3 Besonderheiten der Distributionspolitik bei DL Unternehmen

7.4.4 Kommunikationspolitische Instrumente

7.4.4.1 Klassische Werbung

7.4.4.2 Verkaufsförderung / Öffentlichkeitsarbeit (Public Relations) / Messeauftritte

7.4.4.3 Direct Marketing / Dialogmarketing

7.4.4.4 Besonderheiten der Kommunikationspolitik im DL Umfeld

7.4.5 Zusammenfassende Beurteilung und Zwischenfazit für klassische Marketinginstrumente

7.5 Onlinegestützte Marketinginstrumente im B2B-Bereich

7.5.1 Maßnahmen über die unternehmenseigene Online-Plattform

7.5.1.1 Produkt- und Dienstleistungspräsentation

7.5.1.2 Direct E-Mail Marketing

7.5.1.3 Positionierung im Intranet

7.5.1.4 Database Marketing

7.5.1.5 One-to-One Marketing

7.5.1.6 Customer Relationship Management

7.5.2 Maßnahmen über unternehmensfremde Online-Plattformen

7.5.2.1 Onlinewerbung

7.5.2.2 Veröffentlichungen in Newslettern

7.5.2.3 Cross-Linking im Rahmen von Partnering

7.5.2.4 Exkurs: Platzierung auf der Volkswagen-Händlerplattform PartnerNet

7.5.2.5 Zusammenfassende Beurteilung und Zwischenfazit für onlinegestützte Marketinginstrumente

7.6 Marketing-Controlling zur Erfolgskontrollmessung priorisierter Marketingmaßnahmen

7.6.1 Grundansatz und Zielsetzungen

7.6.2 Einsetzbare Instrumente

7.6.3 Methoden des strategischen Marketing-Controlling

7.6.4 Methoden des operativen Marketing-Controlling

7.6.5 Frühwarnsysteme

7.6.6 Resümee elementarer Aussagen zum Marketing-Controlling

7.7 Endfazit

7.8 Beurteilung der Integrationsfähigkeit des Online-Marketing in das klassische Offline-Marketing

8 Abschließender Ausblick und Handlungsempfehlungen

8.1 Zentralergebnis basierter Ausblick

8.2 Praxisorientierte Handlungsempfehlungen

Zielsetzung & Themen

Das primäre Ziel der Arbeit ist die Untersuchung ausgewählter Marketinginstrumente im B2B-Geschäft der Automobil-Finanzdienstleistung, insbesondere im Kontext eines Internet-Relaunchs und der Vermarktung eines Online-Reporting-Tools. Die Forschungsfrage fokussiert dabei auf die Integration elektronisch basierter Medien, um eine erfolgreiche Marktpositionierung und Kundenbindung im direkten Wettbewerbsumfeld sicherzustellen.

• Grundlagen des Electronic Business und Geschäftsmodelltypologien im B2B-Umfeld.
• Analyse des Internet-Relaunch-Projekts und des Online-Reporting-Tools fleetCARS.
• Wettbewerbsvergleich relevanter Anbieter im deutschen Flottenmarkt.
• Klassische und onlinegestützte Marketinginstrumente sowie deren Integration.
• Strategisches und operatives Marketing-Controlling zur Erfolgsmessung.

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einführender Teil: Einleitung in die Thematik des Electronic Business, B2B-Konzepte und Strukturierung der Arbeit.

2 Vorstellung und Kurzcharakteristik des Unternehmens VW Leasing: Vorstellung der Unternehmensstruktur und strategischen Positionierung der VW Leasing.

3 Abbildung des Projektauftrags Internet Relaunch: Analyse der Notwendigkeit und Phasen der geplanten Internet-Überarbeitung.

4 Produktvorstellung des Online-Reporting-Tools fleetCARS: Detaillierte Beschreibung des Fuhrparksteuerungs-Instruments fleetCARS.

5 Potentialabschätzungen für den deutschen Markt: Abschätzung des Marktpotentials für das Großkunden-Flottengeschäft.

6 Wettbewerbsvergleich ausgewählter Anbieter: Benchmarking von Internetauftritten und Reporting-Tools der Wettbewerber SIXT, ARAL und OPEL.

7 Grundlagen von Marketingentscheidungen: Theoretische Fundierung von Marketing-Planung, Instrumenten und Controlling im Online- und Offline-Bereich.

8 Abschließender Ausblick und Handlungsempfehlungen: Zusammenfassung der Ergebnisse und praxisorientierte Empfehlungen für die VW Leasing.

Schlüsselwörter

Electronic Business, B2B, Automobil-Finanzdienstleistung, VW Leasing, Internet-Relaunch, Online-Reporting-Tool, fleetCARS, Marketinginstrumente, Kundenbindung, Marketing-Controlling, Flottengeschäft, Digitalisierung, Online-Marketing, Strategische Planung, CRM

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Diplomarbeit grundlegend?

Die Arbeit untersucht, wie Unternehmen in der Automobil-Finanzdienstleistung – exemplarisch dargestellt an der VW Leasing GmbH – Marketinginstrumente im B2B-Bereich optimieren können, besonders unter Einbindung elektronisch basierter Medien.

Was sind die zentralen Themenfelder der Analyse?

Zu den Schwerpunkten zählen die Grundlagen des Electronic Business, die Strategieformulierung im Firmenkundengeschäft, die Konzeption eines Internet-Relaunchs sowie die Einführung und Vermarktung eines digitalen Reporting-Tools (fleetCARS).

Welches primäre Ziel verfolgt die Arbeit?

Das Ziel ist die Ableitung von Handlungsempfehlungen zur dauerhaften Sicherung einer Wettbewerbsposition im direkten Umfeld durch eine integrierte Marketing-Strategie.

Welche wissenschaftlichen Methoden werden angewendet?

Die Arbeit nutzt methodische Ansätze der Marketing-Planung, Benchmarking-Konzepte zur Wettbewerbsanalyse sowie Strategien des Marketing-Controlling zur Erfolgsmessung.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil widmet sich der systematischen Darstellung von Marketing-Grundlagen, der Vorstellung des Projektauftrags "Internet Relaunch", dem detaillierten Wettbewerbsvergleich mit Anbietern wie SIXT und ARAL sowie einer fundierten Einordnung des Online-Marketing.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren das Werk?

Kritische Begriffe sind Electronic Business, fleetCARS, Kundenbindung, CRM, B2B-Marketing, Internet-Relaunch und Marketing-Controlling.

Welche Rolle spielt die "Car Policy" in der Unternehmensstrategie?

Die Car Policy dient als grundlegende Dienstwagenordnung, die mittels Webtechnologie transparent gestaltet werden soll, um Fahrzeugauswahlen innerhalb des Unternehmensbudgets effizient und nutzergerecht zu steuern.

Wie bewertet der Autor die Rolle des Online-Marketings?

Online-Marketing wird nicht als Allheilmittel, sondern als komplementärer Aktionskanal verstanden, dessen Stärke in der Unterstützung physischer Geschäftsprozesse und der Verbesserung der Kundenbetreuung liegt.