Ausgewählte Marketinginstrumente im B2B-Geschäft der Automobil-Finanzdienstleistung – Internetrelaunch und Vermarktungskonzept für ein Online-Reporting-Tool

Inhaltsverzeichnis

• Abkürzungs- und Kurzerklärungsverzeichnis
• Abbildungsverzeichnis
• 1 Einführender Teil
  • 1.1 Problemstellung
  • 1.2 Strukturierung der Arbeit
  • 1.3 Abgrenzung des Themas
  • 1.4 Grundlagen des Electronic Business
    • 1.4.1 Definitorische Einordnung des B2B-Konzeptes
    • 1.4.2 Auftretende Akteure
    • 1.4.3 Geschäftsmodelltypologien
    • 1.4.4 Besonderheiten in Abgrenzung zum B2C-Konzept
• 2 Vorstellung und Kurzcharakteristik des Unternehmens VW Leasing
  • 2.1 Positionierung innerhalb des Automobil-Finanzdienstleisters VW Financial Services
  • 2.1.1 Kerngeschäftsfelder und Produktportfolio
  • 2.1.2 Definierte Zielgruppen
  • 2.1.3 Derzeitige Strategieformulierung sowie Anforderungen an zukünftiges Strategieverständnis
• 3 Abbildung des Projektauftrags Internet Relaunch
  • 3.1 Kritische Reflexion: Warum erachtet VW Leasing einen Internet Relaunch für erforderlich?
  • 3.2 Vorstellung einzelner Projektphasen
  • 3.3 Verfügbarer Zeithorizont für Projektablauf
  • 3.4 Kernelemente und Darstellungsform des Internetauftrittes zum Projektabschluss des ersten Release
  • 3.5 Zusammenfassende Beurteilung
• 4 Produktvorstellung des Online-Reporting-Tools fleetCARS
  • 4.1 Onlinebasierte Version fleetCARS
  • 4.1.1 Technische Systemvoraussetzungen
  • 4.1.2 Zugangsvoraussetzungen
  • 4.1.3 Leistungsumfang und verfügbare Funktionalitäten
  • 4.2 Pilotkundentestphase
  • 4.3 Preiskalkulation und Nutzungskosten
  • 4.4 Zusammenfassende Beurteilung
• 5 Potentialabschätzungen für den deutschen Markt
  • 5.1 Daten und Fakten über das Großkunden-Flottengeschäft
  • 5.1.1 Prognosen zum Entwicklungspotential im Großkunden-Flottengeschäft
  • 5.1.2 Prognosen zum Entwicklungspotential im B2B-Aktionsfeld
  • 5.2 Generelle Erkenntnisableitung
• 6 Wettbewerbsvergleich ausgewählter Anbieter
  • 6.1 Übersicht zu drei leistungsstarken Anbietern hinsichtlich Internetauftritt und Reporting-Tool
  • 6.1.1 Firma SIXT AG / Kurzbewertung des Internetauftritts und Verfügbarkeitsprüfung eines Reporting-Tools
  • 6.1.2 Firma ARAL AG / Kurzbewertung des Internetauftritts und Verfügbarkeitsprüfung eines Reporting-Tools
  • 6.1.3 Firma OPEL AG / Kurzbewertung des Internetauftritts und Verfügbarkeitsprüfung eines Reporting-Tools
  • 6.2 Zwischenfazit
  • 6.2.1 Regelmäßig angebotene Funktionalitäten bei Internetauftritten sowie innovative Ideenansätze
  • 6.2.2 Regelmäßig angebotene Funktionalitäten bei Reporting-Tools
  • 6.3 Potentialableitung für Angebotsinhalte der VW Leasing
• 7 Grundlagen von Marketingentscheidungen
  • 7.1 Im Umbruch befindliche Märkte - Bedeutung für das Marketing
  • 7.1.1 Dimensionen der Nachfragebedürfnisse / -verhaltensweisen
  • 7.1.2 Herausforderungen auf Anbieterseite zur adäquaten Nachfragebedürfnisbefriedigung
  • 7.1.3 Marketing-Planung
    • 7.1.3.1 Grundansatz und Zielsetzungen
    • 7.1.3.2 Strategische Dimensionen
    • 7.1.3.3 Taktische und operative Maßnahmen
    • 7.1.3.4 Budgetierung
    • 7.1.3.5 Kernelemente einer tragfähigen Marketing-Konzeption
  • 7.2 Systematisierung der marketingrelevanten Merkmale innerhalb des Projektablaufs
  • 7.3 Überblick über verfügbares Marketinginstrumentarium
  • 7.4 Klassische Marketinginstrumente
  • 7.4.1 Produktpolitische Instrumente
  • 7.4.1.1 Produktevaluation, -leistungsmerkmale und -modifikationen
  • 7.4.1.2 Neuproduktentwicklung und -einführung
  • 7.4.1.3 Besonderheiten der Produktpolitik bei DL Unternehmen
  • 7.4.2 Kontrahierungspolitische Instrumente
  • 7.4.2.1 Preis- / Nutzungsdeterminierung und -verhältnisbildung
  • 7.4.2.2 Konditionenpolitik
  • 7.4.2.3 Besonderheiten der Kontrahierungspolitik bei DL Unternehmen
  • 7.4.3 Distributionspolitische Instrumente
  • 7.4.3.1 Absatzkanalorientierte Entscheidungen
  • 7.4.3.2 Bestimmung einer zielgruppengerichteten Kontaktaufnahme
  • 7.4.3.3 Besonderheiten der Distributionspolitik bei DL Unternehmen
  • 7.4.4 Kommunikationspolitische Instrumente
  • 7.4.4.1 Klassische Werbung
  • 7.4.4.2 Verkaufsförderung / Öffentlichkeitsarbeit (Public Relations) / Messeauftritte
  • 7.4.4.3 Direct Marketing / Dialogmarketing
  • 7.4.4.4 Besonderheiten der Kommunikationspolitik im DL Umfeld
  • 7.4.5 Zusammenfassende Beurteilung und Zwischenfazit für klassische Marketinginstrumente
  • 7.5 Onlinegestützte Marketinginstrumente im B2B-Bereich
  • 7.5.1 Maßnahmen über die unternehmenseigene Online-Plattform
  • 7.5.1.1 Produkt- und Dienstleistungspräsentation
  • 7.5.1.2 Direct E-Mail Marketing
  • 7.5.1.3 Positionierung im Intranet
  • 7.5.1.4 Database Marketing
  • 7.5.1.5 One-to-One Marketing
  • 7.5.1.6 Customer Relationship Management
  • 7.5.2 Maßnahmen über unternehmensfremde Online-Plattformen
  • 7.5.2.1 Onlinewerbung
  • 7.5.2.2 Veröffentlichungen in Newslettern
  • 7.5.2.3 Cross-Linking im Rahmen von Partnering
  • 7.5.2.4 Exkurs: Platzierung auf der Volkswagen-Händlerplattform PartnerNet
  • 7.5.2.5 Zusammenfassende Beurteilung und Zwischenfazit für onlinegestützte Marketinginstrumente
  • 7.6 Marketing-Controlling zur Erfolgskontrollmessung priorisierter Marketingmaßnahmen
  • 7.6.1 Grundansatz und Zielsetzungen
  • 7.6.2 Einsetzbare Instrumente
  • 7.6.3 Methoden des strategischen Marketing-Controlling
  • 7.6.4 Methoden des operativen Marketing-Controlling
  • 7.6.5 Frühwarnsysteme
  • 7.6.6 Resümee elementarer Aussagen zum Marketing-Controlling
  • 7.7 Endfazit
  • 7.8 Beurteilung der Integrationsfähigkeit des Online-Marketing in das klassische Offline-Marketing
• 8 Abschließender Ausblick und Handlungsempfehlungen
• 8.1 Zentralergebnis basierter Ausblick
• 8.2 Praxisorientierte Handlungsempfehlungen

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Diplomarbeit befasst sich mit der Frage, welche Marketinginstrumente im B2B-Geschäft der Automobilfinanzdienstleistung eingesetzt werden können. Im Fokus steht dabei der Internet Relaunch und die Vermarktung eines Online-Reporting-Tools.

• Analyse des B2B-Geschäfts der Automobilfinanzdienstleistung
• Bewertung des Internetauftritts von VW Leasing
• Vorstellung und Evaluierung des Online-Reporting-Tools fleetCARS
• Wettbewerbsvergleich ausgewählter Anbieter
• Entwicklung eines Vermarktungskonzeptes für fleetCARS

Zusammenfassung der Kapitel

• Kapitel 1: Einführung in die Problemstellung und Strukturierung der Arbeit
• Kapitel 2: Vorstellung von VW Leasing als Unternehmen innerhalb der VW Financial Services
• Kapitel 3: Analyse des Projektauftrags Internet Relaunch
• Kapitel 4: Detaillierte Vorstellung des Online-Reporting-Tools fleetCARS
• Kapitel 5: Abschätzung des Marktpotentials für fleetCARS
• Kapitel 6: Wettbewerbsvergleich von Online-Reporting-Tools ausgewählter Anbieter
• Kapitel 7: Diskussion von klassischen und onlinegestützten Marketinginstrumenten im Kontext des B2B-Geschäfts

Schlüsselwörter

Die Diplomarbeit beschäftigt sich mit den Themenfeldern B2B-Marketing, Automobilfinanzdienstleistung, Internet Relaunch, Online-Reporting-Tool, fleetCARS, Marketinginstrumente, Wettbewerbsanalyse und Vermarktungskonzept.