Sortimentspolitik im Multi-Channel-Handel von Drogeriemärkten

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

1.1 Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit

1.2 Vorgehensweise der Arbeit

2 Begriffsdefinitionen

2.1 Multi-Channel-Handel

2.1.1 Ziele im Multi-Channel-Handel

2.1.2 Chancen und Risiken im Multi-Channel-Handel

2.2 Sortimentspolitik

2.2.1 Ziele der Sortimentspolitik

2.2.2 Sortimentsgestaltung durch Category Management (CM)

3 Forschungsstand zur Sortimentspolitik im Multi-Channel-Handel

3.1 Aktueller Forschungsstand

3.2 Empirischer Forschungsstand zur Sortimentspolitik in Drogeriemärkten

3.2.1 Untersuchungsobjekte

3.2.2 Untersuchungsdesign

3.2.3 Operationalisierung von Beurteilungskriterien

3.2.4 Ablauf der Beobachtung

3.2.5 Ergebnisse der Beobachtung zum empirischen Forschungsstand

3.2.5.1 Dirk Rossmann GmbH

3.2.5.2 Müller Holding Ltd. & Co. KG

3.2.6 Synopse der Untersuchungsergebnisse

3.3 Anbietertypologien im Multi-Channel-Handel

3.3.1 Anbietertypologien im Multi-Channel-Handel

3.3.2 Beschreibung der Anbietertypologien

4 Theoretischer Erklärungsansatz zur Sortimentspolitik im Multi-Channel-Handel

4.1 Definition theoretischer Ansätze im Multi-Channel-Handel

4.2 Der verhaltenswissenschaftliche Ansatz

5 Untersuchungsleitende Hypothesen

5.1 Das SOR-Modell im Multi-Channel-Handel

5.1.1 Stimulus im Multi-Channel-Handel

5.1.2 Organismus im Multi-Channel-Handel

5.1.3 Response im Multi-Channel-Handel

5.2 Ableitung von Hypothesen

6 Empirische Untersuchung zur Sortimentspolitik in Drogeriemärkten

6.1 Operationalisierung

6.2 Untersuchungsdesign

6.3 Erhebungsverfahren und Aufbau des Fragebogens

6.4 Ergebnisse und Auswertung der Untersuchung

7 Handlungsempfehlungen für die Gestaltung der strategischen Sortimentspolitik im Multi-Channel-Handel

7.1 Allgemeine Handlungsempfehlungen für Drogeriemärkte

7.2 Spezielle Handlungsempfehlungen für die gebildeten Anbietertypologien

7.3 Implikation für die Handelspraxis

Zielsetzung & Themen

Das Hauptziel dieser Arbeit ist es, die Sortimentspolitik im Multi-Channel-Handel von Drogeriemärkten zu untersuchen, um auf Basis einer empirischen Analyse konkrete Handlungsempfehlungen für die strategische Gestaltung des Sortiments abzuleiten.

• Analyse des aktuellen Forschungsstandes zur Sortimentspolitik
• Empirische Untersuchung der Drogerieketten Rossmann und Müller
• Anwendung des SOR-Modells zur Erforschung des Kundenverhaltens
• Bildung von Anbietertypologien zur Differenzierung
• Entwicklung von Handlungsempfehlungen für die Handelspraxis

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung: Erläutert die Problematik der Sortimentspolitik im Multi-Channel-Handel und definiert das Ziel der Arbeit, Drogeriemärkte zu untersuchen.

2 Begriffsdefinitionen: Definiert die Grundlagen von Multi-Channel-Handel und Sortimentspolitik sowie deren Ziele und das Konzept des Category Managements.

3 Forschungsstand zur Sortimentspolitik im Multi-Channel-Handel: Analysiert den theoretischen und empirischen Forschungsstand, führt Beobachtungen bei Rossmann und Müller durch und bildet Anbietertypologien.

4 Theoretischer Erklärungsansatz zur Sortimentspolitik im Multi-Channel-Handel: Stellt relevante theoretische Ansätze vor und begründet die Wahl des verhaltenswissenschaftlichen Ansatzes.

5 Untersuchungsleitende Hypothesen: Überträgt das SOR-Modell auf den Multi-Channel-Handel und leitet daraus konkrete Hypothesen für die empirische Analyse ab.

6 Empirische Untersuchung zur Sortimentspolitik in Drogeriemärkten: Beschreibt das Forschungsdesign und wertet die Daten der Online-Befragung zur Überprüfung der Hypothesen aus.

7 Handlungsempfehlungen für die Gestaltung der strategischen Sortimentspolitik im Multi-Channel-Handel: Gibt konkrete Empfehlungen für verschiedene Anbietertypen und zieht Implikationen für die Handelspraxis.

Schlüsselwörter

Multi-Channel-Handel, Sortimentspolitik, Drogeriemärkte, Sortimentsbreite, Sortimentstiefe, Category Management, SOR-Modell, Konsumentenverhalten, Handelsmarken, Online-Handel, Stationärer Handel, Anbietertypologien, Handlungsempfehlungen, Handelsmarketing, Kanalwahl.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit beschäftigt sich mit der strategischen Sortimentspolitik im Multi-Channel-Handel, insbesondere am Beispiel von Drogeriemärkten.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Zentrale Themen sind die Sortimentsgestaltung, die Verzahnung von Online- und Offline-Kanälen sowie die Analyse des Konsumentenverhaltens in diesem Kontext.

Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?

Ziel ist es, Handlungsempfehlungen für eine effektive strategische Sortimentspolitik zu erarbeiten, die auf einer empirischen Untersuchung von führenden Drogeriemarktketten basiert.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Die Autorin nutzt eine Kombination aus einer empirisch-literarischen Analyse, einer Beobachtungsmethode sowie einer quantitativen Primärforschung mittels Online-Befragung (CAWI).

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil umfasst die Definition der Grundlagen, die Untersuchung des Status quo bei Rossmann und Müller, die theoretische Fundierung durch das SOR-Modell sowie die Auswertung der empirischen Daten.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Die Arbeit lässt sich durch Begriffe wie Multi-Channel-Handel, Sortimentspolitik, Drogeriemarkt, Anbietertypologien und Konsumentenverhalten beschreiben.

Was unterscheidet den Anbietertyp „Der Spezielle“ von „Der Differenzierte“?

„Der Spezielle“ (Müller) nutzt den Online-Kanal primär als Zusatzkanal mit eingeschränktem Sortiment, während „Der Differenzierte“ (Rossmann) beide Kanäle mit einem breiten Sortiment als Ausweitung seines Modells betreibt.

Welche Bedeutung hat das SOR-Modell für die Untersuchung?

Das SOR-Modell dient als Bezugsrahmen zur Analyse des Kaufverhaltens (Stimulus-Organismus-Response), um Zusammenhänge zwischen Warenpräsentation, Konsumentenbedürfnissen und der Kanalwahl abzuleiten.

Welches Fazit zieht die Autorin bezüglich der Eigenmarkenpräsentation?

Die Analyse zeigt, dass eine Harmonisierung der Markenpräsentation in allen Kanälen sinnvoll ist, da Konsumenten eher auf bekannte Marken zurückgreifen als auf spontan im Online-Shop wahrgenommene Produkte.