Controlling im Online-Handel und E-Commerce

Inhaltsverzeichnis (Table of Contents)

• 1 Einleitung
• 2 Definition Web-Controlling
• 3 Informationsquellen für das Web-Controlling
• 4 Web-Controlling-Regelkreis
• 5 Kennzahlen im Web-Controlling
  • 5.1 Reifegradmodell
    • 5.1.1 Stufe D: Information
    • 5.1.2 Stufe C: Kommunikation
    • 5.1.3 Stufe B: Transaktion
    • 5.1.4 Stufe A: Integration
  • 5.2 Konversionsrate
    • 5.2.1 Definition Konversionsrate
    • 5.2.2 Konversionstrichter
• 6 Kundenwert
  • 6.1 Bedeutung Kundenwert
  • 6.2 ABC-Analyse
• 7 Online Marketing
  • 7.1 SEA am Beispiel von Google AdWords
  • 7.2 SEO
• 8 Zahlungsverfahren
• 9 Verfahren zur Datensammlung
  • 9.1 Logfile-Analyse
  • 9.2 Zählpixel-Verfahren

Zielsetzung und Themenschwerpunkte (Objectives and Key Themes)

Diese Arbeit zielt darauf ab, einen umfassenden Überblick über Controlling im Online-Handel zu bieten. Sie soll das Web-Controlling als ein Werkzeug zur systematischen Erfolgsmessung im E-Commerce präsentieren.

• Definition und Bedeutung des Web-Controllings
• Wichtige Informationsquellen für das Web-Controlling
• Der Web-Controlling-Regelkreis
• Kennzahlen und Reifegradmodell im Web-Controlling
• Der Kundenwert und seine Bedeutung im Online-Handel

Zusammenfassung der Kapitel (Chapter Summaries)

• Kapitel 1: Einleitung: Dieses Kapitel bietet eine Einführung in das Thema Controlling im Online-Handel und erläutert die Zielsetzung und den Aufbau der Arbeit.
• Kapitel 2: Definition Web-Controlling: In diesem Kapitel wird der Begriff Web-Controlling definiert und seine Bedeutung im Kontext von Online-Handel beleuchtet.
• Kapitel 3: Informationsquellen für das Web-Controlling: Dieses Kapitel befasst sich mit den verschiedenen Quellen, aus denen Informationen für das Web-Controlling gewonnen werden können.
• Kapitel 4: Web-Controlling-Regelkreis: Hier wird der Web-Controlling-Regelkreis als ein systematisches Instrument zur Steuerung und Verbesserung von Online-Geschäftsprozessen vorgestellt.
• Kapitel 5: Kennzahlen im Web-Controlling: Dieses Kapitel behandelt die wichtigsten Kennzahlen im Web-Controlling und erklärt das Reifegradmodell, das die Entwicklung des Web-Controllings in einem Unternehmen widerspiegelt.
• Kapitel 6: Kundenwert: Dieses Kapitel befasst sich mit der Bedeutung des Kundenwerts im Online-Handel und stellt die ABC-Analyse als Instrument zur Kundenklassifizierung vor.
• Kapitel 7: Online Marketing: Dieses Kapitel bietet einen Überblick über die verschiedenen Instrumente des Online-Marketings, mit einem Schwerpunkt auf SEA (Search Engine Advertising) am Beispiel von Google AdWords und SEO (Search Engine Optimization).
• Kapitel 8: Zahlungsverfahren: Dieses Kapitel erläutert die verschiedenen Zahlungsverfahren, die im Online-Handel zur Verfügung stehen.
• Kapitel 9: Verfahren zur Datensammlung: Dieses Kapitel behandelt die wichtigsten Verfahren zur Datensammlung im Online-Handel, insbesondere die Logfile-Analyse und das Zählpixel-Verfahren.

Schlüsselwörter (Keywords)

Die wichtigsten Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen dieser Arbeit sind: Web-Controlling, Online-Handel, E-Commerce, Kennzahlen, Reifegradmodell, Konversionsrate, Kundenwert, Online Marketing, SEA, SEO, Zahlungsverfahren, Datensammlung, Logfile-Analyse, Zählpixel-Verfahren.