Interkulturelle Wirtschaftskommunikation. Analysen von Erscheinungsweisen und Problemfeldern

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

1.1. Gegenstand, Ziel und Gliederung der Arbeit

2. Forschungsbereich Interkulturelle Wirtschaftskommunikation

2.1. Entwicklung und Stand der Forschung

2.2. Ansätze und methodologische Grundlage der Arbeit

2.2.1. Der Kontrastiv-pragmatische Ansatz

2.2.2. Interaktions-/prozeßorientierte Ansätze

2.3. Die Bedeutung interkultureller Kommunikation für die Wirtschaft

3. Begriffsdefinitionen

3.1. Die wechselseitige Verknüpfung von Kultur und Sprache

3.1.1. Der zugrundliegende Kulturbegriff

3.1.2. Sprache und Kommunikation

3.1.4. Interkulturelle versus intrakulturelle Kommunikation

3.2. Kommunikation in wirtschaftlichen Zusammenhängen

3.2.1. Wirtschaft

3.2.2. Interkulturelle Wirtschaftskommunikation

4. Allgemeine Voraussetzungen und Probleme fremdkultureller Begegnungen

4.1. Mißverständnisse

4.2. Lernersprachliche Defizite

4.3. Wahl der Kontaktsprache

4.4. Pragmatischer Transfer

5. Mündliche versus schriftliche Wirtschaftskommunikation: Eine Abgrenzung

5.1. Kulturbedingte Kommunikationsunterschiede im Bereich Mündlichkeit versus Schriftlichkeit

5.2. Der Geschäftsbrief

6. Verbale Kommunikation

6.1. Face-to-face-Kommunikation in Abgrenzung zu Telefongesprächen

6.2. Sprachliches Lexikon

6.3. Sprechakte

6.4. Sprechhandlungssequenzen

6.4.1. Begrüßung

6.4.2. Höflichkeit

6.4.3. Anredeformen

6.5. Konventionen des Diskursablaufs

6.6. Grad der Indirektheit

7. Paraverbale Kommunikation

7.1. Rhythmus und Lautstärke

7.2. Prosodie und Tonhöhe

8. Nonverbale Kommunikation

8.1. Gestik

8.2. Mimik und Blickkontaktverhalten

8.3. Körperhaltung

9. Extraverbale Elemente

9.1. Die Sprache des Raumes

9.2. Die Zeitsprache

9.3. Die Vertragssprache

9.4. Denkmuster

9.5. Kontextabhängigkeit in der Kommunikation

10. Kommunikativer Stil

10.1. Die Bedeutung von Kontextualisierungshinweisen

10.2. Stilunterschiede und ihre Relevanz für Mißverständnisse

11. Unterschiede im Rezipientenverhalten

11.1. Hörersignale

11.2. Rezipientenechos

12. Der Übersetzer als Vermittler

12.1. Problemfelder der Übersetzung

12.1.1. Lexikalisch-semantische Konventionen

12.1.2. Para- und nonverbale Konventionen

12.1.3. Konventionen pragmatischer Sprechhandlungen

13. Interkulturelle Kommunikation mit sprachlichen Hindernissen

13.1. Falsche Anrede als Auslöser für Mißverständnisse

14. Schlußbetrachtung

15. Verzeichnisse

Zielsetzung & Themen

Die Arbeit analysiert die interkulturell bedingten Kommunikationsprobleme in internationalen Wirtschaftsbeziehungen mit Fokus auf die direkte mündliche Interaktion, um ein theoretisches Verständnis für das Zustandekommen von Missverständnissen zu schaffen.

• Interkulturelle Wirtschaftskommunikation als Forschungsfeld
• Methodologische Ansätze: Kontrastive Pragmatik vs. interaktionistische Soziolinguistik
• Dimensionen der Kommunikation: Verbal, paraverbal, nonverbal und extraverbal
• Kulturelle Einflussfaktoren auf Kommunikationsstile
• Bedeutung der Rolle des Übersetzers als Vermittler

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Stellt den Forschungsgegenstand, das Ziel und die Gliederung der Arbeit vor, mit Fokus auf interkulturelle Missverständnisse in der Wirtschaft.

2. Forschungsbereich Interkulturelle Wirtschaftskommunikation: Erläutert die Entwicklung des Forschungsbereichs, zentrale methodische Ansätze und die Relevanz interkultureller Kommunikation für die heutige globale Wirtschaft.

3. Begriffsdefinitionen: Definiert die zentralen Termini wie Kultur, Kommunikation, interkulturelle Kommunikation und Wirtschaft im Hinblick auf den Untersuchungsrahmen.

4. Allgemeine Voraussetzungen und Probleme fremdkultureller Begegnungen: Diskutiert die Unsicherheiten in fremdkulturellen Begegnungen, die Rolle von Missverständnissen und den Einfluss von lernersprachlichen Defiziten.

5. Mündliche versus schriftliche Wirtschaftskommunikation: Eine Abgrenzung: Grenzen beide Kommunikationsformen voneinander ab und beleuchtet die Rolle von Kulturbedingtheiten und des Geschäftsbriefs.

6. Verbale Kommunikation: Analysiert face-to-face-Interaktionen, Sprechakte und Konventionen des Diskursablaufs in interkulturellen Kontexten.

7. Paraverbale Kommunikation: Untersucht den Einfluss von Rhythmus, Lautstärke, Prosodie und Tonhöhe auf die interkulturelle Verständigung.

8. Nonverbale Kommunikation: Behandelt die Bedeutung von Gestik, Mimik und Körperhaltung als Teil des kulturellen Kommunikationsrepertoires.

9. Extraverbale Elemente: Analysiert den Einfluss von Raumverhalten, Zeitkonzepten, Vertragsgestaltung und kulturellen Denkmustern.

10. Kommunikativer Stil: Führt in die Theorie der kulturellen Stile ein und diskutiert die Bedeutung von Kontextualisierungshinweisen.

11. Unterschiede im Rezipientenverhalten: Widmet sich der Rolle von Hörersignalen und Rezipientenechos in interkulturellen Gesprächssituationen.

12. Der Übersetzer als Vermittler: Beleuchtet die verantwortungsvolle Rolle des Sprachmittlers bei der Überbrückung kultureller Differenzen.

13. Interkulturelle Kommunikation mit sprachlichen Hindernissen: Illustriert anhand eines konkreten Fallbeispiels (amerikanisch-chinesische Kommunikation) die Auswirkungen von Missverständnissen bei der Anrede.

14. Schlußbetrachtung: Fasst die zentralen Erkenntnisse der Arbeit zusammen und formuliert Konsequenzen für den Fremdsprachenunterricht.

Schlüsselwörter

Interkulturelle Kommunikation, Wirtschaftskommunikation, interkulturelle Kompetenz, Sprachwissenschaft, Wirtschaftsbeziehungen, Missverständnisse, kontrastive Pragmatik, interaktionale Soziolinguistik, Kontextualisierung, verbale Kommunikation, nonverbale Kommunikation, fremdkulturelle Begegnungen, Dolmetschen, Übersetzen, kulturelle Distanz.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit untersucht den Einfluss von Interkulturalität auf interpersonale Kommunikationssituationen im wirtschaftlichen Kontext.

Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?

Die Themenfelder umfassen den Forschungsbereich der interkulturellen Wirtschaftskommunikation, die linguistische Analyse verschiedener Kommunikationsebenen sowie die Untersuchung von Missverständnissen und Interaktionsproblemen.

Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?

Das Ziel ist es, einen Überblick über Problembereiche der interkulturellen Kommunikation in der Wirtschaft zu geben und kritisch zu analysieren, welche kommunikativen Probleme in direkten Interaktionen zwischen internationalen Geschäftspartnern auftreten können.

Welche wissenschaftliche Methode wird in der Arbeit angewendet?

Die Arbeit nutzt eine ansätze-übergreifende Methode, die sich primär an der kontrastiven Pragmatik und dem interaktionistischen Ansatz (interaktionale Soziolinguistik) orientiert.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil analysiert die verbalen, paraverbalen, nonverbalen und extraverbalen Dimensionen der Kommunikation sowie den Einfluss von kommunikativen Stilen und dem Rezipientenverhalten auf die Verständigung zwischen international agierenden Managern.

Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?

Zentrale Begriffe sind u.a. Interkulturelle Kompetenz, interkulturelle Wirtschaftskommunikation, interkulturelle Missverständnisse, Kontextualisierung, Sprachmittler und kulturelle Distanz.

Warum ist das "Zwiebelmodell" nach Dascal in dieser Arbeit von Bedeutung?

Es dient als Referenzpunkt in der Diskussion um Bedeutungsschichten von Aussagen, auch wenn der Autor für die vorliegende Arbeit kritisch hinterfragt, ob es prozesshafte kontextgebundene Kommunikation ausreichend erklären kann.

Was zeigt das Fallbeispiel des amerikanischen und chinesischen Managers in Kapitel 13?

Es veranschaulicht drastisch, wie selbst eine formal kleine Unstimmigkeit, wie die Wahl der Anredeform, aufgrund kultureller Unterschiede (Hierarchie vs. Offenheit) zu einem schwerwiegenden Vertrauensbruch in einer Geschäftsbeziehung führen kann.