Masterarbeit, 2015
111 Seiten, Note: 1,3
Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media
1 Einleitung
1.1 Hintergrund und Problemstellung
1.2 Vorgehensweise und Struktur
2 Social Media Marketing
2.1 Begriffsbestimmung
2.2 Nutzungsmotivation und Demografie der Nutzer
2.3 Erfolgreiche Social Media-Kanäle
3 Instagram als erfolgreiches Social Media Marketing-Instrument
3.1 Einordnung von Instagram
3.2 Demografie der Nutzer und Unternehmen
3.3 Erfolgsfaktoren und Erfolgsmessung
3.4 Etablierte Marketingstrategien
4 Methodische Vorgehensweise zur Account-Analyse
4.1 Auswahl der zu analysierenden Branchen
4.2 Auswahl der zu analysierenden Marken
4.3 Kriterienkatalog zur Bewertung von Instagram-Marketingaktivitäten
5 Analyse der Instagram-Marketingaktivitäten unterschiedlicher Accounts
5.1 Automobil
5.1.1 BMW
5.1.2 Scuderia Ferrari
5.2 Körperpflege und Beauty
5.2.1 Anastasia Beverly Hills
5.2.2 Essence Cosmetics
5.3 Dienstleistungen
5.3.1 Airbnb
5.3.2 Amazon Student
5.4 Ernährung
5.4.1 Starbucks
5.4.2 Oreo
5.5 Finanzen
5.5.1 American Express
5.5.2 PayPal
5.6 Handel
5.6.1 H&M
5.6.2 Petzl
6 Handlungsempfehlungen
7 Ausblick
Die vorliegende Masterarbeit analysiert branchenspezifische Social Media Marketing-Strategien auf der Plattform Instagram, um Handlungsempfehlungen für Unternehmen abzuleiten, die ihre Markenpräsenz in diesem visuellen Umfeld optimieren möchten.
3.1 Einordnung von Instagram
Instagram wurde am 6. Oktober 2010 von Mike Krieger und Kevin Systrom gegründet und zog während der ersten Wochen 100.000 Nutzer an. Seitdem ist es unter den zehn meistgeladenen Apps im AppStore. Die Nutzerzahl stieg stetig an. So hatte die Plattform nach zwei Monaten eine Millionen, nach einem Jahr zehn Millionen, nach drei Jahren 100 Millionen und heute über 300 Millionen registrierte Nutzer. Registriert sich ein Nutzer oder ein Unternehmen auf Instagram, muss ein Usernamen angegeben werden und der Vor- und Nachname bzw. der volle Unternehmensname, eine Kurzbeschreibung sowie eine URL können eingetragen werden. Zudem muss ausgewählt werden, ob das Profil privat oder öffentlich geschaltet wird. In einem privaten Profil können nur freigeschaltete Nutzer die hochgeladenen Inhalte sehen, in einem öffentlichen jedoch alle Nutzer. Auf der Profilseite wird dann die Anzahl der Beiträge, der Abonnenten sowie der abonnierten Accounts angezeigt als auch die geposteten Inhalte dargestellt.
Ein hochgeladenes Foto zeigt die vergangene Zeit seit dem Hochladen, die Location des Fotos, die Anzahl der erhaltenen Likes, die Beschreibung des Fotos mit gesetzten Hashtags, über die Fotos zu bestimmten Themenbereichen in der Hashtag-Suche schnell gefunden werden können, markierte Personen sowie die Kommentare der Nutzer (s. Abbildung 3) an.
Jeden Tag werden bis zu 70 Millionen Fotos und Videos hochgeladen, mit denen durchschnittlich 2,61 Prozent der Nutzer erreicht werden. 91,77 Prozent der veröffentlichten Inhalte sind Fotos und nur 8,23 Prozent bestehen aus Videos, die jedoch 11,6 Prozent aller Kommentare erhalten. Insgesamt belaufen sich 97,2 Prozent der Interaktionen auf Likes und nur 2,8 Prozent auf Kommentare.
1 Einleitung: Dieses Kapitel skizziert die wachsende Bedeutung von Social Media Marketing und begründet die Fokussierung auf die Plattform Instagram zur Erarbeitung branchenspezifischer Handlungsempfehlungen.
2 Social Media Marketing: Hier wird der Ursprung des Web 2.0 sowie die theoretischen Grundlagen des Social Media Marketings (SMM) erläutert, wobei insbesondere die Rolle von User-Generated-Content und die Nutzungsmotivation von Konsumenten beleuchtet werden.
3 Instagram als erfolgreiches Social Media Marketing-Instrument: Dieses Kapitel analysiert die Entstehung, den Aufbau und die zentralen Erfolgsfaktoren von Instagram als Marketinginstrument, inklusive der Unterscheidung zwischen Brand und Performance Marketing.
4 Methodische Vorgehensweise zur Account-Analyse: Hier wird das Vorgehen zur Auswahl repräsentativer Branchen und Marken sowie der Kriterienkatalog definiert, der zur objektiven Bewertung der Marketingaktivitäten dient.
5 Analyse der Instagram-Marketingaktivitäten unterschiedlicher Accounts: In diesem Hauptteil werden die Marketingaktivitäten ausgewählter Marken aus sechs Branchen auf Basis der definierten Kriterien detailliert untersucht und bewertet.
6 Handlungsempfehlungen: Auf Basis der vorangegangenen Analyse werden allgemeine Leitlinien für Unternehmen abgeleitet, um ihre Instagram-Präsenz qualitativ und interaktionsorientiert zu optimieren.
7 Ausblick: Dieses Kapitel resümiert die aktuelle Entwicklung von Instagram als Marketingplattform und gibt einen Ausblick auf die zukünftige Bedeutung für B2B- und B2C-Unternehmen.
Instagram, Social Media Marketing, Brand Marketing, Performance Marketing, User-Generated-Content, Influencer-Marketing, Interaktionsrate, Markenbindung, Storytelling, Account-Analyse, Branchenspezifisches Marketing, Follower, Werbeausgaben, Online-Bezahlsystem, digitale Kommunikation
Die Masterarbeit befasst sich mit der Analyse branchenspezifischer Social Media Marketing-Aktivitäten auf der Plattform Instagram und untersucht, wie Unternehmen diese für ihr Marketing erfolgreich nutzen können.
Die Arbeit behandelt die Grundlagen des Social Media Marketings, die Besonderheiten von Instagram als Marketinginstrument, die Analyse erfolgreicher Unternehmens-Accounts sowie die Ableitung von Handlungsempfehlungen für die Praxis.
Das primäre Ziel ist es, basierend auf einer Analyse erfolgreicher Marken-Accounts auf Instagram, konkrete und branchenspezifische Handlungsempfehlungen für Unternehmen zu entwickeln, um deren Marketingaktivitäten auf der Plattform zu optimieren.
Es wird ein Kriterienkatalog auf Basis der Nachrichtenwerttheorie entwickelt, um die Marketingaktivitäten verschiedener Marken in unterschiedlichen Branchen systematisch zu bewerten.
Im Hauptteil (Kapitel 5) werden jeweils zwei erfolgreiche Marken aus den Bereichen Automobil, Körperpflege/Beauty, Dienstleistungen, Ernährung, Finanzen und Handel in Bezug auf Frequenz, Eindeutigkeit, Bedeutsamkeit, Konsonanz, Variation und Personalisierung analysiert.
Wesentliche Begriffe sind unter anderem Social Media Marketing, Instagram, Brand Marketing, Performance Marketing, User-Generated-Content sowie Markenbindung und Interaktionsrate.
Die Unterscheidung ist zentral, da Marken je nach Zielsetzung (Markenbekanntheit vs. konkreter Abverkauf) unterschiedliche Strategien auf Instagram verfolgen, was die Interpretation der Erfolgsmetriken beeinflusst.
UGC wird als eine der effektivsten Strategien identifiziert, um Authentizität zu erzeugen, die Kundenbindung zu stärken und die Interaktionsrate der Community zu erhöhen.
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