Kommunikation im Change Management. Wie Widerstände verringert werden können

Inhaltsverzeichnis (Table of Contents)

• 1. Problemstellung und Zielsetzung
• 2. Aufbau der Arbeit
• 3. Change Management
  • 3.1. Definition
  • 3.2. Ursachen Change Management
    • 3.2.1. Extern ausgelöster Wandel
      • 3.2.1.1. Globalisierung
      • 3.2.1.2. Neue Informationstechnologien
      • 3.2.1.3. Markttransparenz
    • 3.2.2. Intern ausgelöster Wandel
  • 3.3. Koordinaten des Wandels
  • 3.4. Phasen des Change Managements
    • 3.4.1. Das Drei-Phasen-Modell nach Lewin
    • 3.4.2. Das Acht-Stufen-Modell nach Kotter
  • 3.5. Zwischenfazit
• 4. Widerstände
  • 4.1. Definition
  • 4.2. Arten von Widerständen
    • 4.2.1. Rationaler Widerstand
    • 4.2.2. Politischer Widerstand
    • 4.2.3. Emotionaler Widerstand
  • 4.3. Entstehung und Ursachen
  • 4.4. Merkmale von Widerständen
  • 4.5. Widerstandsmuster
  • 4.6. Zwischenfazit
• 5. Kommunikation
  • 5.1. Definition und Rolle der Kommunikation im Change Management
  • 5.2. Stakeholder der Wandels
    • 5.2.1. Was ist ein Stakeholder?
    • 5.2.2. Stakeholder-Analyse durchführen
  • 5.3. Kommunikative Überwindung von Widerständen
    • 5.3.1. Die richtige Grundhaltung
    • 5.3.2. Die richtige Gesprächsführung
    • 5.3.3. Bewältigung
• 6. Fazit

Zielsetzung und Themenschwerpunkte (Objectives and Key Themes)

Die vorliegende Bachelorarbeit befasst sich mit dem Thema Kommunikation im Change Management und fokussiert sich dabei auf die Möglichkeiten, Widerstände im Veränderungsprozess zu reduzieren. Die Arbeit untersucht die Entstehung und Ursachen von Widerständen, analysiert verschiedene Formen der Kommunikation und erörtert die Bedeutung der Stakeholder-Analyse für die erfolgreiche Bewältigung von Wandelprozessen.

• Die Bedeutung von effektiver Kommunikation im Change Management
• Die Entstehung und Ursachen von Widerständen im Veränderungsprozess
• Die Analyse verschiedener Formen von Widerständen
• Die Rolle der Stakeholder-Analyse für die Überwindung von Widerständen
• Strategien zur Kommunikation und Überwindung von Widerständen im Change Management

Zusammenfassung der Kapitel (Chapter Summaries)

Das erste Kapitel dieser Arbeit erläutert die Problemstellung und die Zielsetzung der Untersuchung. Es wird die Relevanz des Themas Kommunikation im Change Management hervorgehoben und der Fokus auf die Reduzierung von Widerständen gelegt.

Kapitel 3 befasst sich mit dem Change Management an sich. Es definiert den Begriff, beleuchtet die Ursachen für Veränderungen und stellt verschiedene Modelle des Change Managements vor. Dabei wird insbesondere auf das Drei-Phasen-Modell nach Lewin und das Acht-Stufen-Modell nach Kotter eingegangen.

In Kapitel 4 werden die Widerstände im Veränderungsprozess behandelt. Es wird eine Definition von Widerstand gegeben und verschiedene Arten von Widerständen, wie rationaler, politischer und emotionaler Widerstand, erläutert. Die Entstehung und Ursachen von Widerständen werden beleuchtet sowie Merkmale und Muster von Widerstand beschrieben.

Das fünfte Kapitel widmet sich der Kommunikation im Change Management. Es wird die Rolle der Kommunikation in Veränderungsprozessen betrachtet und die Bedeutung der Stakeholder-Analyse für die erfolgreiche Bewältigung von Wandelprozessen hervorgehoben. Es werden Strategien zur Überwindung von Widerständen durch Kommunikation aufgezeigt, wobei der Fokus auf die richtige Grundhaltung, Gesprächsführung und Bewältigung von Konflikten liegt.

Schlüsselwörter (Keywords)

Die vorliegende Arbeit befasst sich mit den Schlüsselbegriffen Change Management, Kommunikation, Widerstand, Stakeholder-Analyse und Veränderungsprozesse. Im Fokus stehen dabei die Möglichkeiten, Widerstände im Change Management durch effektive Kommunikation zu reduzieren.