Aufbau des Strategischen Managements bei einer IT-Dienstleisterin

Inhaltsverzeichnis

1 Management Summary

2 Ausgangslage

3 Problemstellung, Zielformulierung und Abgrenzung

3.1 Zielformulierung

3.2 Abgrenzung

4 Methodisches Vorgehen

5 Theoretische Grundlagen

5.1 Weshalb braucht es einen kontinuierlichen Strategieprozess?

5.2 Was ist Strategisches Management?

5.3 Modell des Strategischen Managements

5.3.1 Strategische Ausgangslage / Segmentierung

5.3.2 Umweltanalyse

5.3.3 Unternehmensanalyse

5.3.4 Strategische Analyse

5.3.5 Vision und Leitbild

5.3.6 Strategieentwicklung

5.3.7 Strategieumsetzung

5.3.8 Strategiekontrolle

5.4 Business Model Generation (BMG)

5.5 Die Engpasskonzentrierte Strategie EKS®

5.5.1 Die vier EKS Prinzipien

5.5.2 Die sieben EKS Phasen

5.6 Blue Ocean Strategy

5.7 Weitere Aspekte im Kontext des Strategischen Managements

5.7.1 Marketing

5.7.2 Dienstleistungsmanagement

5.7.3 Akquisition von Dienstleistungen

5.7.4 Integriertes Management und Navigation

6 Analyse der strategischen Gegebenheiten der XIT

7 Kritische Erfolgsfaktoren im Strategischen Management

8 Das Strategische Management bei XIT

8.1 Strategisches Management und ein Blick über den Tellerrand

8.2 Aufbau des Strategischen Managements

9 Umfragen, Interviews und Konkurrenzanalyse

10 Fazit

11 Quellen

11.1 Literatur

12 Anhang

12.1 Strategie-Kontext anhand des neuen St. Galler Management-Modells

12.2 Strategische Begriffe und Zusammenhänge

12.3 Mitarbeiter-Umfrage

12.3.1 Fazit Mitarbeiter-Umfrage

12.4 Kunden-Umfrage

12.4.1 Fazit Kunden-Umfrage

12.5 Bereichsleiter-Interviews

12.5.1 Interview mit dem 1. Geschäftsbereichsleiter

12.5.2 Interview mit dem 2. Geschäftsbereichsleiter

12.6 Interview mit GL-Mitglied von CleverIT Services AG

12.7 Übersicht des Leistungsangebots

12.7.1 Leistungsangebot Geschäftsbereich Consulting

12.7.2 Leistungsangebot Geschäftsbereich Engineering

12.7.3 Lösungen

12.8 Konkurrenzanalyse

12.9 Standard-Instrumente und Konzepte des Strategischen Managements

12.9.1 Strategische Ausgangslage / Segmentierung

12.9.2 Umweltanalyse

12.9.3 Unternehmensanalyse

12.9.4 Strategische Analyse

12.9.5 Vision und Leitbild

12.9.6 Strategieentwicklung

12.9.7 Strategieumsetzung

12.10 Strategie im Kontext des integrierten Managements

12.11 Die integrale strategische Navigation

12.12 Blue Ocean Strategy – Beispiel Wertkurve Cirque du Soleil

12.13 Business Model Generation (BMG)

12.13.1 Kundensegmente (Customer Segments CS)

12.13.2 Werte- und Nutzenversprechen (Value Proposition VPs)

12.13.3 Kommunikations- und Vertriebskanäle (Channels CH)

12.13.4 Kundenbeziehungen (Customer Relationships CS)

12.13.5 Einnahmequellen (Revenue Streams RS)

12.13.6 Schlüsselressourcen (Key Resources KR)

12.13.7 Schlüsselaktivitäten (Key Activities KA)

12.13.8 Schlüsselpartner (Key Partnerships KP)

12.13.9 Kostenstruktur (Cost Structure CS)

12.13.10 Beispiel iPod

12.13.11 Der Prozess

12.13.12 Der Geschäftsmodell-Kontext

Zielsetzung & Themen

Die vorliegende Arbeit hat zum Ziel, einen massgeschneiderten Vorschlag für den Aufbau des Strategischen Managements bei der XIT Informatik AG zu entwickeln. Dabei werden theoretische Modelle auf die spezifischen Gegebenheiten des IT-Dienstleisters angewendet, um eine nachhaltige strategische Ausrichtung zu gewährleisten.

• Erarbeitung eines kontinuierlichen Strategieprozesses für die XIT Informatik AG
• Analyse kritischer Erfolgsfaktoren im Kontext von IT-Dienstleistungs-KMU
• Anwendung der Engpasskonzentrierten Strategie (EKS) und Business Model Generation (BMG)
• Durchführung einer internen und externen Ist-Analyse mittels Umfragen und Interviews
• Entwicklung eines Modells zur "gelenkten Evolution" der Strategie

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Management Summary: Zusammenfassung der Ausgangslage, des Vorgehens und der zentralen Erkenntnis, dass der Schlüssel zum Erfolg in der Spezialisierung und der Engpasskonzentration liegt.

2 Ausgangslage: Vorstellung der XIT Informatik AG als kleines IT-Dienstleistungsunternehmen und Beschreibung der bestehenden Organisationsstruktur sowie der aktuellen "XIT+3"-Strategie.

3 Problemstellung, Zielformulierung und Abgrenzung: Definition des Ziels, einen massgeschneiderten Strategieprozess zu entwickeln, sowie Festlegung des Rahmens der Diplomarbeit.

4 Methodisches Vorgehen: Beschreibung des forschungsmethodischen Ansatzes, basierend auf Literaturrecherche, Mitarbeiter- und Kundenumfragen sowie Experteninterviews.

5 Theoretische Grundlagen: Erläuterung wissenschaftlicher Strategiekonzepte wie EKS, BMG und Blue Ocean Strategy im Kontext des Strategischen Managements.

6 Analyse der strategischen Gegebenheiten der XIT: Identifikation und Dokumentation spezifischer strategischer Faktoren der XIT, wie etwa der Angebotsart und der Unternehmenskultur.

7 Kritische Erfolgsfaktoren im Strategischen Management: Diskussion relevanter Faktoren für den langfristigen Unternehmenserfolg, unter besonderer Berücksichtigung von Kundenorientierung und Problemlösung.

8 Das Strategische Management bei XIT: Darstellung des vorgeschlagenen Modells zur gelenkten Evolution der Strategie bei der XIT Informatik AG.

9 Umfragen, Interviews und Konkurrenzanalyse: Auswertung der erhobenen Daten, die als wichtige Inputs für den Strategie-Workshop und die weitere Planung dienten.

10 Fazit: Zusammenfassende Bewertung der Ergebnisse und Ausblick auf die notwendige kontinuierliche Weiterentwicklung der Strategie unter Einbezug von Expertenwissen.

Schlüsselwörter

Strategisches Management, IT-Dienstleister, Engpasskonzentrierte Strategie, EKS, Business Model Generation, BMG, Wettbewerbsvorteil, Spezialisierung, Kundenzufriedenheit, Strategieprozess, KMU, Strategische Erfolgsposition, Unternehmenserfolg, Unternehmensstrategie.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Diplomarbeit grundsätzlich?

Die Arbeit befasst sich mit der Entwicklung eines massgeschneiderten Modells für das strategische Management bei der XIT Informatik AG, um das Unternehmen langfristig erfolgreich am Markt zu positionieren.

Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?

Die Schwerpunkte liegen auf der Verknüpfung von Strategieentwicklung mit operativer Umsetzung, der Anwendung der "Engpasskonzentrierten Strategie" (EKS) sowie der Integration moderner Geschäftsmodell-Methoden (BMG).

Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage der Arbeit?

Das Hauptziel ist die Dokumentation eines kontinuierlichen Strategieprozesses sowie die Evaluation adäquater Instrumente, damit die XIT Informatik AG ihre strategische Hebelwirkung optimal entfalten kann.

Welche wissenschaftliche Methode wird primär verwendet?

Der Autor wählt einen praxisorientierten Ansatz durch eine Kombination aus Literaturrecherche zu Strategiemodellen und empirischer Datenerhebung mittels Mitarbeiter- und Kundenumfragen sowie Interviews mit Bereichsleitern.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil analysiert theoretische Strategiekonzepte, untersucht die spezifischen Gegebenheiten der XIT AG und leitet daraus einen praxistauglichen Prozess für das strategische Management ab.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit am besten?

Die zentralen Begriffe sind Strategisches Management, Engpasskonzentration, Geschäftsmodellinnovation, Spezialisierung und IT-Dienstleistungen.

Warum ist das Modell der "gelenkten Evolution" für die XIT AG relevant?

Dieses Modell berücksichtigt, dass Strategiearbeit bei der XIT sowohl "von oben" als auch "von unten" erfolgen sollte, da die Mitarbeitenden oft als erste kritische Impulse für technologische oder marktseitige Veränderungen wahrnehmen.

Welche Rolle spielen Kundeninterviews in dieser Arbeit?

Die Kundeninterviews liefern wichtige Erkenntnisse darüber, welchen Nutzen Kunden aus der Zusammenarbeit ziehen und an welchen Stellen das Dienstleistungsangebot optimiert werden muss, um sich von Mitbewerbern abzuheben.