Logistik auf der "letzten Meile". Entwicklung im E-Commerce bis 2020

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

1.1 Problemstellung

1.2 Ziel der Arbeit

1.3 Gang der Untersuchung

1.4 Abgrenzung des Themas

2 Grundlagen und Definitionen wichtiger Begriffe

2.1 Der Begriff der Logistik

2.1.1 Logistik 2020

2.1.2 City Logistik

2.1.3 Last Mile Logistic

2.1.4 Green Logistics

2.2 Logistikdienstleister

2.2.1 KEP- Dienstleister

2.2.2 Tracking and Tracing

2.2.3 Logistikkosten im Bezug auf die „letzte Meile“

2.3 E- Commerce im Bezug auf E- Retailing

2.3.1 B2C

2.3.2 Multi- Channel- Handel

2.3.3 E- Food

2.3.4 E- Payment

3 Entwicklung des E- Commerce sowie des Multi- Channel- Handels im Bezug auf die Logistik von heute bis 2020

4 Zukünftige Belieferungskonzepte „Effizient und Emissionsfrei“

4.1 Städtisches Güterverteilzentrum mit der Nutzung innovativer Cargo E-Bikes

4.1.1 Kosten- und Co2- Ausstoß Vergleich Fahrzeug vs. E- Bike

4.1.2 E- Lastenräder auf der letzten Meile am Beispiel von „La Petite Reine“

4.2 „Universal PackPoint“ als Erweiterung der DHL Packstation

4.3 Die BentoBox

4.4 Bring- Buddy Konzept am Beispiel vom „MyWays“

4.5 „Universal PaketBox“ als Erweiterung des DHL Paketkastens

4.5.1 Zustellung für Ein- bis Zweifamilienhäuser am Beispiel „Smart Box- ParcelHome“

4.5.2 Zustellung für Wohnungen am Beispiel „Locumi“

4.6 Sendungsverfolgungssystem am Beispiel von „ArrivalControl“

5 E- Food Entwicklung bis 2020 und deren Hemmnisse

5.1 Bestehende Zustellformen

5.1.1 Klassischer Versand

5.1.2 Abholservice und Ablieferung

5.2 Testkäufe zur Analyse des Verpackungsmaterials sowie den verbundenen Lieferkosten

5.3 Zukünftige E- Food Zustellkonzepte

5.3.1 Abholstation am Beispiel von Emmasbox

5.3.2 Zustellung am Beispiel der Lockbox

5.3.3 Schnelle und effiziente Lieferung am Beispiel von Instacart

5.3.4 Crowdsourcing am Beispiel von Walmart

5.3.5 Same- Day- Delivery am Beispiel Tiramizoo

5.4 Konzeptionelle Entwicklung eines intelligenten E- Food- Versandbehälters

6 Die Entwicklung und Bedeutung des E- Payment

6.1 Anforderungen aus der Kunden- und Händlersicht

6.2 Klassische Bezahlsysteme

6.2.1 Die Rechnung

6.2.2 Vorkasse

6.2.3 Nachnahme

6.2.4 Zahlung per Lastschrift

6.2.5 Zahlung per Kreditkarte

6.3 E- Payment- Verfahren

6.3.1 PayPal

6.3.2 Amazon Payments

6.3.3 Direktüberweisung am Beispiel von SOFORT- Überweisung

6.3.4 Chancen und Risiken für den Händler bei der Integration neuer E-Payment- Verfahren

6.3.5 Die enorme Bedeutung der Conversion- Rate am Rechnungsbeispiel

6.4 Der optimale E- Payment- Mix

6.5 Klarna- Checkout als E-Payment- Lösung für den gesamten E- Commerce- Handel

7 Fazit

Zielsetzung & Themen

Die Bachelorarbeit untersucht die Entwicklung der Logistik im Kontext des E-Commerce bis zum Jahr 2020 mit besonderem Fokus auf der Belieferung des Endkunden auf der sogenannten "letzten Meile". Das primäre Ziel ist es, innovative Lösungsansätze zu entwickeln, um das durch den Online-Handel entstehende Sendungsaufkommen effizient und unter Berücksichtigung von "Green Logistics"-Zielen zu bewältigen, Mehrfachzustellungen zu minimieren und Kundenbedürfnisse durch eine optimierte Zahlungsabwicklung zu erfüllen.

• Logistische Herausforderungen der "letzten Meile" durch den E-Commerce-Boom.
• Futuristische Zustellungskonzepte wie Güterverteilzentren, Cargo E-Bikes und intelligente Paketboxen.
• Entwicklung des Online-Lebensmittelhandels ("E-Food") und deren spezifische logistische Hemmnisse.
• Optimierung von E-Payment-Verfahren zur Steigerung der Conversion-Rate und Kundenzufriedenheit.

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung: Beschreibt die durch den Online-Handel bedingten Herausforderungen für die Logistik, insbesondere auf der "letzten Meile", und definiert das Ziel der Arbeit, innovative Lösungsansätze zu erarbeiten.

2 Grundlagen und Definitionen wichtiger Begriffe: Erläutert zentrale Fachbegriffe wie Logistik, City Logistik, Last Mile Logistic, Green Logistics, Logistikdienstleister, E-Retailing sowie E-Commerce und E-Payment zur begrifflichen Einordnung.

3 Entwicklung des E- Commerce sowie des Multi- Channel- Handels im Bezug auf die Logistik von heute bis 2020: Analysiert das Wachstum des E-Commerce-Marktes und dessen Auswirkungen auf das Sendungsvolumen sowie die notwendige Adaption logistischer Prozesse.

4 Zukünftige Belieferungskonzepte „Effizient und Emissionsfrei“: Stellt innovative Konzepte wie Güterverteilzentren, Cargo E-Bikes, "Universal PackPoints", die BentoBox, das "MyWays"-Konzept und "Universal PaketBoxen" vor.

5 E- Food Entwicklung bis 2020 und deren Hemmnisse: Untersucht die Besonderheiten und logistischen Barrieren des Online-Lebensmittelhandels sowie innovative Ansätze für deren Überwindung.

6 Die Entwicklung und Bedeutung des E- Payment: Behandelt klassische und moderne Bezahlverfahren, deren Bedeutung für die Conversion-Rate und die Konzeption eines optimalen Payment-Mixes.

Schlüsselwörter

Letzte Meile, E-Commerce, Logistik 2020, KEP-Dienstleister, Green Logistics, City Logistik, E-Food, E-Payment, Conversion-Rate, Tracking and Tracing, Paketaufkommen, Smart Box, Lastenräder, Multi-Channel-Handel, Zustellkonzepte.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit befasst sich mit der Entwicklung der Logistik bis zum Jahr 2020, wobei der Schwerpunkt auf der effizienten Belieferung von Endkunden ("letzte Meile") im Kontext des wachsenden Online-Handels liegt.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Die Arbeit gliedert sich in drei Hauptbereiche: Die Optimierung der Paketzustellung ("letzte Meile"), die Bewältigung der spezifischen logistischen Anforderungen im Lebensmittel-Onlinehandel ("E-Food") und die Gestaltung optimaler Bezahlprozesse ("E-Payment").

Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?

Ziel ist es, Strategien und innovative Konzepte zu entwickeln, um das durch den E-Commerce verursachte logistische Aufkommen zu dämpfen, die Anzahl an Mehrfachzustellungen zu reduzieren und eine nachhaltige, effiziente Belieferung sicherzustellen.

Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?

Es wurden Experteninterviews auf der LogiMAT 2015 durchgeführt, bestehende Statistiken und Fachzeitschriften analysiert sowie eine eigene Umfrage zur Nutzung von Zustelloptionen gestartet.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Im Hauptteil werden innovative Belieferungskonzepte wie Cargo E-Bikes, universelle Packstationen und neue Bezahlverfahren im E-Commerce sowie deren Vor- und Nachteile detailliert untersucht.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Die Arbeit wird durch Begriffe wie "letzte Meile", "Green Logistics", "KEP-Dienste", "E-Food", "E-Payment" und "Conversion-Rate" charakterisiert.

Was bedeutet der "Universal PackPoint"?

Es ist ein konzeptioneller Ansatz für eine universell nutzbare Paketstation, die von allen KEP-Dienstleistern gemeinsam genutzt werden kann, um Markteintrittsschranken abzubauen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Welche Rolle spielen Cargo E-Bikes in dieser Arbeit?

Cargo E-Bikes werden als emissionsfreie, kostengünstige und effiziente Alternative zu herkömmlichen Lieferfahrzeugen für die "letzte Meile" in städtischen Gebieten hervorgehoben.