Change Management. Schlüsselfaktoren der Veränderungskommunikation in Unternehmen

Inhaltsverzeichnis (Table of Contents)

• EINLEITUNG
• Problemstellung
• Zielsetzung der Arbeit
• Aufbau der Arbeit
• CHANGE MANAGEMENT ALS SCHLÜSSELFAKTOR BEI VERÄNDERUNGEN
• Begriffsbestimmung
• Anlässe für Veränderungen
• Veränderungsanlässe nach Capgemini
• Veränderungsanlässe nach Probst und Raisch
• Dimensionen der Veränderung
• Emotionale Reaktionen bei Veränderungen
• Die Phasenmodelle der Veränderungen
• Das Veränderungsmodell nach Lewin
• Das Veränderungsmodell nach Doppler und Lauterburg
• Das Veränderungsmodell nach Kotter
• Gemeinsamkeiten der Veränderungsmodelle
• Herausforderungen bei Veränderungen
• Die lernende Organisation
• The Fifth Discipline nach Senge
• Drei Ebenen des organisationalen Lernens nach Argyris u. Schön
• Rollen in lernenden Organisationen
• Formen des Wandels
• Führung in Veränderungsprozessen
• KOMMUNIKATION ALS SCHLÜSSELFAKTOR IN UNTERNEHMEN
• Definition der Unternehmenskommunikation
• Kommunikationsmodelle
• Das Kommunikationsmodell nach F. Schulz von Thun
• Das Kommunikationsmodell nach Watzlawick
• Das Kommunikationsmodell nach Gordon
• Teildisziplinen der Unternehmenskommunikation
• Public Relations
• Public Affairs
• Finanzkommunikation
• Marktkommunikation
• Interne Kommunikation
• KOMMUNIKATION ALS SCHLÜSSELFAKTOR IM CHANGE MANAGEMENT
• Ziele der Change-Kommunikation
• Kommunikation im Veränderungsprozess
• Initialisierung
• Konzipierung
• Mobilisierung
• Umsetzung
• Verstetigung
• Zielgruppen der Veränderungskommunikation
• Instrumente der Veränderungskommunikation
• Kommunikation mit den MitarbeiterInnen
• EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG IN FORM VON LEITFADENINTERVIEWS
• Forschungsdesign
• Auswahl der Interviewpartner
• Datenerhebung, Datenaufbereitung und Auswertung
• Aufbau des Interviewleitfadens
• Leitfadeninterview und Transkription
• Inhaltsanalyse und Kategoriensystem
• Ergebnisse der Leitfadeninterviews
• Eisbergmanagement
• Kommunikationsanlässe
• Kommunikationsziele
• Emotionen
• Zeitraum und Umfang der Kommunikation
• Informationsmanagement
• Kommunikationsrichtung
• Kommunikationsinstrumente und Zeitpunkt
• Partizipationsmanagement
• Erfolgsfaktoren
• HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN
• Persönliche Kommunikation
• Vertrauen aufbauen
• Frühzeitige Kommunikation
• Betroffene zu Beteiligten machen
• Ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen
• RESÜMEE
• Zusammenfassung
• Fazit

Zielsetzung und Themenschwerpunkte (Objectives and Key Themes)

Diese Masterarbeit befasst sich mit der Bedeutung der Kommunikation in Veränderungsprozessen innerhalb von Unternehmen. Das zentrale Ziel ist es, die Schlüsselfaktoren der Veränderungskommunikation zu identifizieren und Handlungsempfehlungen für eine erfolgreiche Kommunikation in Change-Management-Projekten zu entwickeln.

• Analyse der Bedeutung von Change Management als Schlüsselfaktor bei Veränderungen in Unternehmen
• Untersuchung der verschiedenen Anlässe, Dimensionen und emotionalen Reaktionen im Zusammenhang mit Veränderungen
• Bewertung der Rolle von Kommunikation in Veränderungsprozessen und die Analyse verschiedener Kommunikationsmodelle
• Identifizierung von Erfolgsfaktoren und Herausforderungen in der Veränderungskommunikation
• Entwicklung von Handlungsempfehlungen für die effektive Gestaltung von Veränderungskommunikation in Unternehmen

Zusammenfassung der Kapitel (Chapter Summaries)

Die Arbeit beginnt mit einer Einleitung, die die Problemstellung, Zielsetzung und den Aufbau der Arbeit erläutert. Kapitel 2 befasst sich mit dem Change Management als Schlüsselfaktor bei Veränderungen in Unternehmen. Hier werden der Begriff, Anlässe, Dimensionen und emotionale Reaktionen auf Veränderungen sowie verschiedene Phasenmodelle und Herausforderungen beleuchtet. Kapitel 3 analysiert die Bedeutung der Kommunikation in Unternehmen und stellt verschiedene Kommunikationsmodelle vor. Kapitel 4 betrachtet die Kommunikation als Schlüsselfaktor im Change Management, wobei die Ziele der Change-Kommunikation, die Kommunikation in den verschiedenen Phasen des Veränderungsprozesses sowie die Zielgruppen und Instrumente der Veränderungskommunikation im Fokus stehen. Kapitel 5 präsentiert eine empirische Untersuchung in Form von Leitfadeninterviews, die Erkenntnisse über die Praxis der Veränderungskommunikation in Unternehmen liefert. Die Ergebnisse der Leitfadeninterviews werden detailliert ausgewertet und interpretiert. Die Arbeit schließt mit Handlungsempfehlungen und einem Resümee, das die wichtigsten Ergebnisse zusammenfasst und ein Fazit zieht.

Schlüsselwörter (Keywords)

Change Management, Veränderungskommunikation, Unternehmenskommunikation, Kommunikationsmodelle, Phasenmodelle, emotionale Reaktionen, Erfolgsfaktoren, Herausforderungen, Leitfadeninterviews, Handlungsempfehlungen.