Positionierung von München und Oberbayern als Tourismusdestination im Internet - Eine Evaluierung ausgewählter Web-Auftritte

Inhaltsverzeichnis

• ABBILDUNGSVERZEICHNIS
• ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS
• 1. EINLEITUNG
• 2. INTERNET-NUTZUNG UND VORTEILE DES INTERNETS
• Internet-Nutzung in Deutschland
• Internet-Nutzerstrukturen und -Nutzungsverhalten
• Nutzung von Tourismus-Websites
• Vorteile des Internets
• 3. GRUNDLAGEN ZUR GESTALTUNG VON WEB-AUFTRITTEN
• Usability als elementarer Faktor bei der Website-Gestaltung
• Definition von Usability
• Website-Dimensionen und Usability-Kriterien
• Grundsätze für eine benutzerfreundliche Website-Gestaltung
• Gestaltungsgrundsätze für benutzerfreundlichen Content
• Gestaltungsgrundsätze für benutzerfreundliches Design
• Gestaltungsgrundsätze für eine benutzerfreundliche Struktur
• 4. INTERNET-MARKETING VON TOURISMUSDESTINATIONEN
• Besonderheiten des Destinationen-Marketings
• Chancen für Tourismusdestinationen durch die Nutzung des Internets
• Individualisierung von Destinationen-Websites
• Kundenbeziehungsmanagement im Internet (eCRM) in Bezug auf Web-Auftritte von Tourismusdestinationen
• Anforderungen an die Web-Auftritte von Tourismusdestinationen
• 5. WEBSITE-EVALUIERUNG FÜR DIE TOURISMUSDESTINATION MÜNCHEN UND OBERBAYERN
• Die Tourismusdestination München und Oberbayern
• Kurzporträt der Tourismusdestination
• Statistische Zahlen zum Tourismus in der Destination München und Oberbayern
• Das Image der Tourismusdestination Oberbayern
• Vorbereitende Maßnahmen für die Website-Evaluierung
• Auswahl der Web-Auftritte für die Erhebung
• Definition der Bewertungskriterien
• Festlegung der Erhebungszeiträume
• 6. ERGEBNISSE DER WEBSITE-EVALUIERUNG FÜR DIE DESTINATION MÜNCHEN UND OBERBAYERN
• Der Web-Auftritt des Tourismusverbands München-Oberbayern e. V.
• Bewertung des Web-Auftritts anhand der definierten Kriterien
• Stärken-Schwächen-Profil des Web-Auftritts www.oberbayern.de und Empfehlungen
• Der Web-Auftritt des Fremdenverkehrsamts München
• Bewertung des Web-Auftritts anhand der definierten Kriterien
• Stärken-Schwächen-Profil des Web-Auftritts www.muenchen-tourist.de und Empfehlungen
• Der Web-Auftritt der Kurverwaltung Garmisch-Partenkirchen
• Bewertung des Web-Auftritts anhand der definierten Kriterien
• Stärken-Schwächen-Profil des Web-Auftritts www.garmisch-partenkirchen.de und Empfehlungen
• Der Web-Auftritt des Kur- und Verkehrsvereins Bad-Reichenhall / Bayerisch Gmain e.V.
• Bewertung des Web-Auftritts anhand der definierten Kriterien
• Stärken-Schwächen-Profil des Web-Auftritts www.bad-reichenhall.de und Empfehlungen
• Der Web-Auftritt des Tourismusverbands Starnberger Fünf-Seen-Land
• Bewertung des Web-Auftritts anhand der definierten Kriterien
• Stärken-Schwächen-Profil des Web-Auftritts www.sta5.de und Empfehlungen
• Der Web-Autritt des Tourismusverbands Chiemgau e.V.
• Bewertung des Web-Auftritts anhand der definierten Kriterien
• Stärken-Schwächen-Profil des Web-Auftritts www.chiemgau-tourismus.de und Empfehlungen
• 7. GESAMTBEWERTUNG DER POSITIONIERUNG VON MÜNCHEN UND OBERBAYERN IM INTERNET
• Resultate der Website-Evaluierung für die Tourismusdestination München und Oberbayern
• Zusammenfassung der Ergebnisse der untersuchten Web-Auftritte
• Beurteilung des Internet-Angebots der Tourismusdestination insgesamt
• Fazit zur Positionierung von München und Oberbayern als Tourismusdestination im Internet
• Empfehlung für die zukünftige Website-Gestaltung der Tourismusdestination München und Oberbayern
• 8. SCHLUSSBETRACHTUNG UND AUSBLICK
• GLOSSAR
• LITERATURVERZEICHNIS
• ANHANG
• A. Methodenbeschreibung für die Evaluierung der Web-Auftritte
• B. Durchführung und Ergebnisse des Suchmaschinen-Tests
• C. Test-eMails für die Bewertung der Service-Qualität bei Anfragen
• D. Bewertungsbögen für die Evaluierung der Web-Auftritte

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Diplomarbeit befasst sich mit der Positionierung von München und Oberbayern als Tourismusdestination im Internet. Die Arbeit analysiert die Web-Auftritte verschiedener Tourismusakteure in der Region und bewertet deren Gestaltung und Inhalte anhand verschiedener Kriterien, die sich aus den Bedürfnissen und Erwartungen der Internet-Nutzer sowie den aktuellen Entwicklungen im Tourismusmarketing ableiten.

• Die Nutzung des Internets im Tourismus
• Die Gestaltung von benutzerfreundlichen Websites
• Die Anforderungen an Web-Auftritte von Tourismusdestinationen
• Die Evaluierung von ausgewählten Web-Auftritten aus München und Oberbayern
• Empfehlungen für die zukünftige Gestaltung von Websites in der Tourismusdestination

Zusammenfassung der Kapitel

• Kapitel 1: Einleitung - Einführung in das Thema und die Relevanz der Arbeit
• Kapitel 2: Internet-Nutzung und Vorteile des Internets - Darstellung der Bedeutung des Internets im Tourismus und der Nutzung des Internets durch Reisende
• Kapitel 3: Grundlagen zur Gestaltung von Web-Auftritten - Erläuterung von Usability-Kriterien und Gestaltungsprinzipien für benutzerfreundliche Websites
• Kapitel 4: Internet-Marketing von Tourismusdestinationen - Darstellung der Herausforderungen und Chancen des Online-Marketings für Tourismusdestinationen
• Kapitel 5: Website-Evaluierung für die Tourismusdestination München und Oberbayern - Vorstellung der Destination und der ausgewählten Web-Auftritte sowie Definition der Bewertungskriterien
• Kapitel 6: Ergebnisse der Website-Evaluierung für die Destination München und Oberbayern - Analyse und Bewertung der einzelnen Web-Auftritte anhand der definierten Kriterien

Schlüsselwörter

Tourismusdestination, Web-Auftritt, Website-Evaluierung, Usability, Internet-Marketing, München, Oberbayern, Tourismusverband, Fremdenverkehrsamt, Tourismusmarketing

Häufig gestellte Fragen

Warum ist das Internet für den Tourismus in Oberbayern so wichtig?

Das Internet dient als ideales Mittel zur Informationsgewinnung und als langfristige Buchungsplattform, was im harten Wettbewerb zwischen Reisezielen entscheidend ist.

Was bedeutet „Usability“ im Kontext von Tourismus-Websites?

Usability bezeichnet die Benutzerfreundlichkeit einer Webseite, also wie einfach und effizient potenzielle Gäste Informationen finden und Buchungen tätigen können.

Welche Web-Auftritte wurden in der Studie evaluiert?

Evaluiert wurden unter anderem die Seiten von München, Garmisch-Partenkirchen, Bad Reichenhall, dem Starnberger Fünf-Seen-Land und dem Chiemgau.

Was sind die zentralen Anforderungen an ein modernes Tourismus-Portal?

Dazu gehören benutzerfreundlicher Content, ein ansprechendes Design, eine klare Struktur sowie Funktionen für das Kundenbeziehungsmanagement (eCRM).

Wie wird die Qualität der Web-Angebote gemessen?

Die Bewertung erfolgt über einen umfangreichen Kriterienkatalog, Suchmaschinen-Tests und Test-E-Mails zur Prüfung der Service-Qualität.

Welche Empfehlungen gibt die Arbeit für die Zukunft?

Die Arbeit empfiehlt eine stärkere Individualisierung der Web-Auftritte und die Einhaltung hoher Qualitätsstandards, um sich von der Konkurrenz abzuheben.