IT-gestützte Kommissionierung im Online-Modehandel. Konzeption, Realisierung und Einführung

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung und Notwendigkeit

1.1 XYZ GmbH

1.2 Motivation

1.3 Einschränkungen

1.4 Überblick über die Arbeit

2 Ist-Analyse der manuellen Kommissionierung

2.1 Klassifikation des bestehenden Kommissioniersystems

2.1.1 Materialflusssystem

2.1.2 Informationsflusssystem

2.1.3 Organisationssystem

2.2 Bestehende Organisationsstruktur

2.3 Bestehende Geschäftsprozesse und Kennzahlen

2.3.1 Bestelleingang

2.3.2 Bestellung kommissionieren

2.3.3 Bestellung zusammenführen

2.3.4 Bestellversand

2.4 Bestehende IT-Infrastruktur

3 Soll-Entwurf der IT-gestützten Kommissionierung

3.1 Wahl eines anforderungsgerechten Kommissioniersystems

3.1.1 Materialflusssystem

3.1.2 Informationsflusssystem

3.1.3 Organisationssystem

3.2 Optimierung der Geschäftsprozess und typische Anwendungsfälle

3.2.1 Bestellung kommissionieren

3.2.2 Bestellung zusammenführen

3.2.3 Rechnung und Versandetikett erstellen

3.2.4 Versand

3.3 IT-Systemidee

4 Realisierung des IT-Kommissioniersystems

4.1 Front-End

4.1.1 Bestimmung eines mobilen Endgerätes zur Kommissionierung

4.1.2 Picking-App

4.1.3 Einsortieren-App

4.2 Back-End

4.2.1 Erweiterung der IT-Infrastruktur

4.2.2 KPI-Dashboard

4.2.3 Lagerfachübersicht

4.3 Probleme beim der Realisierung

4.3.1 WordPress als Open-Source Web Application Plattform

4.3.2 iPod Touch als mobiles Terminal zur Kommissionierung

4.3.3 Magento SOAP-Schnittstellen Performance

5 Evaluierung der IT-gestützten Kommissionierung

6 Zusammenfassung und Ausblick

A Amortisationsrechnung

Zielsetzung & Themen

Ziel dieser Arbeit ist die Konzeption, Realisierung und Einführung eines IT-gestützten Kommissioniersystems für den Online-Modehandel des Unternehmens XYZ GmbH, um bestehende ineffiziente manuelle Prozesse zu optimieren und die logistische Leistungsfähigkeit zu skalieren.

• Analyse und Optimierung manueller Geschäftsprozesse
• Implementierung eines IT-gestützten Kommissioniersystems
• Einsatz mobiler Endgeräte (iPod Touch) zur beleglosen Kommissionierung
• Performance-Verbesserung der Logistikprozesse und Fehlerreduktion
• Evaluation der Amortisation und Prozesskennzahlen (KPIs)

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Einleitung und Notwendigkeit: Einführung in die Marktsituation im E-Commerce und Begründung des Bedarfs für eine Prozessoptimierung bei der XYZ GmbH.

2 Ist-Analyse der manuellen Kommissionierung: Detaillierte Untersuchung und Modellierung der bestehenden, überwiegend manuellen Prozesse sowie Erfassung kritischer Kennzahlen.

3 Soll-Entwurf der IT-gestützten Kommissionierung: Definition der Anforderungen an das neue System sowie Entwurf der optimierten Geschäftsprozesse und IT-Architektur.

4 Realisierung des IT-Kommissioniersystems: Technische Umsetzung der mobilen Anwendungen (Front-End) und des zentralen Steuerungssystems (Back-End) unter Berücksichtigung spezifischer Hürden.

5 Evaluierung der IT-gestützten Kommissionierung: Quantitative und qualitative Bewertung der erzielten Ergebnisse anhand der in der Ist-Analyse erhobenen KPIs und Überprüfung der Amortisationsziele.

6 Zusammenfassung und Ausblick: Resümee des gesamten Projekts und Darstellung zukünftiger Optimierungspotenziale wie z.B. Gamification.

Schlüsselwörter

Kommissionierung, E-Commerce, Online-Modehandel, IT-gestützte Logistik, Prozessoptimierung, Warenwirtschaft, Magento, WordPress, Barcode-Scanning, mobile Endgeräte, Leistungsfähigkeit, KPI, Lagerlogistik, Amortisation, Schnittstellen.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Masterarbeit?

Die Arbeit befasst sich mit der Optimierung des Kommissionierungsprozesses im E-Commerce bei der XYZ GmbH durch die Entwicklung und Implementierung eines integrierten IT-Systems.

Welche Themenfelder stehen im Zentrum?

Zentrale Themen sind die Ist-Analyse bestehender manueller Abläufe, der Soll-Entwurf eines beleglosen Systems sowie die technische Realisierung und Evaluation des neuen Kommissioniersystems.

Was ist das primäre Ziel der Arbeit?

Das Hauptziel ist die Unterstützung der Kommissionierung durch Einführung eines anforderungsgerechten IT-Systems zur Steigerung von Effizienz und Skalierbarkeit bei gleichzeitig sinkenden Fehlerquoten.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Es wird eine Ist-Analyse nach VDI 3590 durchgeführt, gefolgt von einem Soll-Entwurf und einer empirischen Evaluierung des Systems anhand von KPI-Vergleichen im Produktivbetrieb.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in die Ist-Analyse, den Soll-Entwurf, die technische Realisierung (Front-End & Back-End) sowie die finale Evaluierung des Systems.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Wesentliche Begriffe sind Kommissionierung, Prozessoptimierung, mobile Endgeräte, Magento, WordPress und logistische Leistungskennzahlen.

Warum wurde WordPress für das Back-End gewählt?

WordPress wurde aufgrund der kostenlosen Nutzung (GPLv2), der flexiblen Custom Post Types API für die Abbildung der Bestellungen und der hohen Verbreitung/Community-Unterstützung als geeignet erachtet.

Warum wird der iPod Touch als mobiles Endgerät eingesetzt?

Eine gewichtete Entscheidungsmatrix ergab, dass der iPod Touch trotz seiner Herkunft als Consumer-Gerät die beste Eignung für das Kommissionierszenario bot, insbesondere hinsichtlich der Entwicklungsumgebung und der Kosten.