Was beeinflusst das Entscheidungsverhalten im Internet?

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Einführung in die Entscheidungspsychologie
  • Der Begriff der Entscheidung
  • Struktur von Entscheidungen
  • Entscheidungstypen
    • Routinierte Entscheidungen
    • Stereotype Entscheidungen
    • Reflektierte Entscheidungen
    • Konstruktive Entscheidungen
  • Zwei-Systeme Theorie der Verhaltenssteuerung nach Kahneman
• Rahmenmodell für den Prozess des Entscheidens
  • Die selektionale Phase: Bewertung und Entscheidung
  • Die präselektionale Phase: Informationssuche als Teilprozess des Entscheidens
  • Die postselektionale Phase: Effekte von Entscheidungen, Lernen und wiederholte Entscheidungen
• Einflussfaktoren auf Konsumentenentscheidungen im Internet
  • Einfluss des Website-Designs
  • Einfluss von Vertrauen
  • Einfluss von Kundenbewertungen
    • Glaubwürdigkeit
    • Nützlichkeit
  • Einfluss von Ankereffekten: Down-Selling, Up-selling und der Kompromisseffekt
• Dark Patterns
  • Design Patterns
    • Versteckte Zustimmung und Trick-Fragen
    • Roach-Motel (Kakerlaken-Motel)
    • Versteckte Kosten
    • Bait and Switch
  • Geschäftsmodelle
    • Sponsored Content und getarnte Werbung
    • Verschleiern der Wirklichkeit - Tokens statt Geld
    • Penny-Bidding Sites

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Arbeit befasst sich mit dem Entscheidungsverhalten von Menschen im Internet. Ziel ist es, die wichtigsten Einflussfaktoren auf das Entscheidungsverhalten im digitalen Raum zu identifizieren und zu analysieren. Dabei wird der Fokus auf Konsumentenentscheidungen im Online-Shopping gelegt, um den Aspekt der Wirtschaftspsychologie zu beleuchten.

• Die Struktur und Prozesse des Entscheidens im Allgemeinen
• Einflussfaktoren auf Konsumentenentscheidungen im Internet
• Manipulative Techniken und Geschäftsmodelle im Internet
• Die Rolle von Design Patterns und Dark Patterns im Entscheidungsverhalten
• Die Bedeutung von Kundenbewertungen und Vertrauen im Online-Shopping

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung stellt die Relevanz des Themas Entscheidungsverhalten im Internet dar und erläutert die Leitfrage der Arbeit. Sie führt den Leser in die Grundlagen der Urteils- und Entscheidungspsychologie ein, indem sie das strukturelle Konzept von Entscheidungen und ein Denkmodell zur Informationsverarbeitung bei Entscheidungen vorstellt.

Das zweite Kapitel vertieft die Einführung in die Entscheidungspsychologie und behandelt den Begriff der Entscheidung, die Struktur von Entscheidungen sowie verschiedene Entscheidungstypen. Es stellt die Zwei-Systeme Theorie der Verhaltenssteuerung nach Kahneman vor.

Das dritte Kapitel widmet sich einem Rahmenmodell für den Prozess des Entscheidens und analysiert die einzelnen Phasen: Die selektionale Phase, die präselektionale Phase und die postselektionale Phase.

Kapitel 4 untersucht verschiedene Einflussfaktoren auf Konsumentenentscheidungen im Internet, wie beispielsweise das Website-Design, Vertrauen und Kundenbewertungen. Es betrachtet die Aspekte Glaubwürdigkeit und Nützlichkeit von Kundenbewertungen sowie den Einfluss von Ankereffekten wie Down-Selling, Up-selling und dem Kompromisseffekt.

Im fünften Kapitel werden manipulative Techniken (Dark Patterns) von Anbietern im Internet vorgestellt und analysiert. Es werden Design Patterns wie versteckte Zustimmung, Roach-Motel und Bait and Switch sowie manipulative Geschäftsmodelle wie Sponsored Content, Tokens statt Geld und Penny-Bidding Sites betrachtet.

Schlüsselwörter

Entscheidungsverhalten, Internet, Konsumentenentscheidungen, Online-Shopping, Wirtschaftspsychologie, Website-Design, Vertrauen, Kundenbewertungen, Ankereffekte, Dark Patterns, Design Patterns, Manipulative Techniken, Geschäftsmodelle.