Positionierung einer Dienstleistungsmarke im Gesundheitswesen

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Das Gesundheitswesen in Österreich
  • Definition des Begriffes Gesundheit
  • Die Besonderheiten des Gesundheitsmarktes
  • Allgemeine soziodemografische Daten und rechtliche Aspekte
  • Leistungen, Kosten und Finanzierung des österr. Gesundheitssystems
    • Rechtsträger von Krankenanstalten in Österreich
    • Finanzierung und Leistungen des Gesundheitssystems
  • Der Wandel im Gesundheitssektor
    • Reformen im österreichischen Gesundheitswesen
    • Schnittstellenproblematik im Gesundheitsbereich
  • Abgrenzungsversuche von Dienstleistungen im Gesundheitswesen
    • Begriffsabgrenzungen von Dienstleistungen
    • Einordnung der Gesundheitsdienstleistung in eine Leistungstypologie
    • Die Integration des externen Faktors im Gesundheitswesen
• Positionierung einer Marke im Gesundheitswesen
  • Positionierung – Kernentscheidung des Marketing
  • Strategischen Voraussetzungen für den Aufbau einer Marke
    • Markenidentität als Basis für die Markenführung
    • Kulturelle Verankerung der Marke im Unternehmen
    • Die Bedeutung von Qualität als erfolgsbestimmende Dimension
  • Markenstrategien als Handlungsoption
  • „Operative\" Maßnahmen für den Aufbau einer starken Marke
    • Aufbau und Pflege von Marken durch integrierte Kommunikation
    • Kundenzufriedenheit durch Mitarbeiterzufriedenheit

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Diplomarbeit beschäftigt sich mit der Positionierung einer Dienstleistungsmarke im Gesundheitswesen. Ziel ist es, die relevanten Herausforderungen und Chancen dieser Positionierung zu analysieren und strategische Handlungsempfehlungen für den Aufbau einer starken Marke im österreichischen Gesundheitsmarkt zu entwickeln.

• Definition und Abgrenzung von Dienstleistungen im Gesundheitswesen
• Besonderheiten des Gesundheitsmarktes in Österreich
• Relevanz von Markenbildung und -positionierung im Gesundheitsbereich
• Entwicklung von Markenstrategien für das Gesundheitswesen
• Bewertung der Bedeutung von Qualität und Kundenzufriedenheit für den Markenerfolg

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit einer Einführung in das Thema und einer Definition des Gesundheitswesens in Österreich. Sie beleuchtet die Besonderheiten des Gesundheitsmarktes und analysiert relevante soziodemografische Daten sowie rechtliche Aspekte.

Das zweite Kapitel widmet sich den Leistungen, Kosten und der Finanzierung des österreichischen Gesundheitssystems, wobei auch auf die Rechtsträger von Krankenanstalten und die Schnittstellenproblematik im Gesundheitsbereich eingegangen wird.

Im dritten Kapitel werden die Herausforderungen der Positionierung einer Marke im Gesundheitswesen untersucht. Es werden die Kernentscheidungen des Marketing, die strategischen Voraussetzungen für den Aufbau einer Marke sowie verschiedene Markenstrategien und „operative“ Maßnahmen zur Stärkung einer Marke analysiert.

Schlüsselwörter

Dienstleistungen, Gesundheitswesen, Österreich, Markenpositionierung, Markenstrategie, Qualität, Kundenzufriedenheit, Integrierte Kommunikation, Mitarbeiterzufriedenheit