Digitalisierung als Erfolgsfaktor für den stationären Einzelhandel in der Stadt Bautzen

Situationsanalyse und Handlungsempfehlungen für die Wirtschaftsförderung

Bachelorarbeit, 2016
61 Seiten, Note: 1,3

BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing

Leseprobe

Inhaltsverzeichnis

Einleitung
- Relevanz des Themas
- Problemdarstellung und Zielsetzung
- Aufbau und Vorgehensweise der Arbeit
Grundlagen
- Kurzvorstellung der Stadt Bautzen
- Handlungsrahmen der Bautzener Wirtschaftsförderung
- Stationärer Einzelhandel – Begriffsdefinition und Abgrenzung
- Digitalisierung
  - Begriffsdefinition
  - Digitale Anwendungen für den stationären Einzelhandel
- Psychologische Grundlagen zum Konsumverhalten
  - Wahrnehmung
  - Emotionen
  - Motivation
  - Einkaufsstättenwahl
- Grundlagen der Kommunikation
  - Kommunikation im Kaufprozess
  - Mobile Kommunikation im öffentlichen Raum
Analyse des Digitalisierungsgrades in der Innenstadt
- Festlegung des Untersuchungsgebietes
- Durchführung einer Händlerumfrage
  - Methodisches Vorgehen
  - Auswertung und Interpretation der Befragungsergebnisse
- Vor-Ort-Ermittlung im öffentlichen Raum
  - Methodisches Vorgehen
  - Auswertung der Beobachtungsergebnisse
- Digitalisierung als Erfolgsfaktor
Digitalisierung als Erfolgsfaktor für den stationären Einzelhandel in der Stadt Bautzen
- Situationsanalyse und Handlungsempfehlungen für die Wirtschaftsförderung
- Handlungsempfehlungen
- Cross-Channel-Konzepte im Vergleich
  - Integrierte Plattform - Beispiel: Online-City-Wuppertal
  - Franchise-System – Beispiel: Lokalpioniere
  - Unabhängige Plattform - Beispiel: CITYGUIDE
- Schulungsangebote
- Förderung von Cross-Channel-Strategien
- Digitale Out-of-home-Medien in der Innenstadt
- Freies WLAN in der Innenstadt
- Stellenbesetzung
Fazit
- Zusammenfassung der Erkenntnisse
- Kritische Betrachtung der Arbeit und Ausblick

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Frage, ob die Digitalisierung von Geschäftsprozessen zukünftig einen Erfolgsfaktor für den stationären Einzelhandel in der Stadt Bautzen darstellt. Ziel ist es, die Situation des Einzelhandels in Bautzen zu analysieren und Handlungsempfehlungen für die städtische Wirtschaftsförderung zu entwickeln, um die Händler bei der Nutzung digitaler Instrumente zu unterstützen.

Digitalisierung im stationären Einzelhandel
Analyse des Digitalisierungsgrades in der Bautzener Innenstadt
Handlungsempfehlungen für die Wirtschaftsförderung
Cross-Channel-Strategien
Herausforderungen und Chancen der Digitalisierung für den stationären Einzelhandel

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit einer Einleitung, die die Relevanz des Themas Digitalisierung für den stationären Einzelhandel und die spezifische Situation in der Stadt Bautzen beleuchtet. Anschließend werden die theoretischen Grundlagen des Themas erörtert, darunter die Definition des stationären Einzelhandels, die Bedeutung der Digitalisierung und die psychologischen Grundlagen des Konsumverhaltens. Die Analyse des Digitalisierungsgrades in der Bautzener Innenstadt erfolgt anhand einer Händlerumfrage und einer Vor-Ort-Ermittlung im öffentlichen Raum. Die Ergebnisse dieser Analysen werden interpretiert und auf Basis dieser Erkenntnisse werden Handlungsempfehlungen für die Wirtschaftsförderung formuliert.

Schlüsselwörter

Digitalisierung, stationärer Einzelhandel, Wirtschaftsförderung, Bautzen, Innenstadt, Cross-Channel-Strategien, Konsumverhalten, Online-Plattformen, mobile Kommunikation, digitale Anwendungen, Handlungsempfehlungen, Erfolgsfaktor.

Wie kann die Digitalisierung den Einzelhandel in Bautzen stärken?

Durch digitale Instrumente im Marketing und Vertrieb können Händler Kunden besser informieren, den Kaufprozess flexibler gestalten und die Sichtbarkeit der Innenstadt erhöhen.

Was sind "Cross-Channel-Konzepte"?

Dies sind Strategien, die den stationären Laden mit Online-Plattformen verknüpfen, wie zum Beispiel "Online-City-Wuppertal" oder lokale Portale wie "Lokalpioniere".

Betrachten Bautzener Händler die Digitalisierung eher als Chance?

Die Arbeit analysiert mittels einer Umfrage die Divergenz unter den Händlern: Während einige sie als Chance sehen, fürchten andere die Risiken und den Aufwand.

Welche Handlungsempfehlungen gibt es für die Wirtschaftsförderung?

Empfohlen werden Schulungsangebote, die Förderung von WLAN in der Innenstadt, digitale Out-of-home-Medien und die Unterstützung bei der Einführung gemeinsamer Plattformen.

Wie beeinflussen mobile Endgeräte das Einkaufsverhalten?

Kunden nutzen Smartphones heute überall zur Informationssuche und zum Preisvergleich, wodurch sie den Kaufprozess viel stärker selbst bestimmen als früher.