Anpassung von Kapazitätsangebot und –nachfrage in der standardisierten Dienstleistungsproduktion mit Hilfe absatzpolitischer Maßnahmen

Inhaltsverzeichnis

• 1. Problemstellung und Gang der Untersuchung
• 2. Charakterisierung der standardisierten Dienstleistungsproduktion
• 2.1 Charakterisierung von Dienstleistungen
• 2.2 Grundlagen und Besonderheiten der Dienstleistungsproduktion
• 2.3 Merkmale und Möglichkeiten der standardisierten Dienstleistungsproduktion
• 3. Kapazitätstheoretische Grundlagen
• 3.1 Kapazitätsbegriff
• 3.2 Einflussgrößen der Kapazitätsauslastung
• 3.2.1 Analyse des Kapazitätsangebotes
• 3.2.2 Analyse der Kapazitätsnachfrage
• 3.3 Spannungsfeld zwischen Kapazitätsangebot und -nachfrage
• 4. Darstellung und Beurteilung absatzpolitischer Maßnahmen zur Anpassung der Kapazitätsnachfrage an das Kapazitätsangebot
• 4.1 Zielsetzung und grundlegende Möglichkeiten der Kapazitätsnachfrageanpassung
• 4.2 Preispolitische Anpassung der Kapazitätsnachfrage
• 4.2.1 Preispolitische Grundlagen und Besonderheiten beim Absatz standardisiert produzierter Dienstleistungen
• 4.2.2 Anpassung durch zeitlich differenzierte Preise
• 4.2.3 Sonstige preispolitische Anpassungsmaßnahmen
• 4.2.4 Grenzen preispolitischer Anpassungsmaßnahmen
• 4.3 Kommunikationspolitische Anpassung der Kapazitätsnachfrage
• 4.3.1 Kommunikationspolitische Grundlagen und Besonderheiten beim Absatz standardisiert produzierter Dienstleistungen
• 4.3.2 Anpassung durch zeitlich differenzierte Werbeintensität
• 4.3.3 Sonstige kommunikationspolitische Anpassungsmaßnahmen
• 4.3.4 Grenzen kommunikationspolitischer Anpassungsmaßnahmen
• 5. Zusammenfassende Schlussbetrachtung und Ausblick

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Diplomarbeit befasst sich mit der Anpassung von Kapazitätsangebot und -nachfrage in der standardisierten Dienstleistungsproduktion. Das Hauptziel ist es, Möglichkeiten zur Anpassung dieser beiden Faktoren zu analysieren und zu bewerten, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Gewinne zu maximieren. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der Nachfrageseite, während das Angebot vereinfacht betrachtet wird.

• Charakterisierung der standardisierten Dienstleistungsproduktion
• Kapazitätstheoretische Grundlagen
• Absatzpolitische Maßnahmen zur Anpassung der Kapazitätsnachfrage
• Preispolitische Anpassung der Kapazitätsnachfrage
• Kommunikationspolitische Anpassung der Kapazitätsnachfrage

Zusammenfassung der Kapitel

Kapitel 1 führt in die Problemstellung ein und beschreibt den Aufbau der Arbeit. Kapitel 2 charakterisiert die standardisierte Dienstleistungsproduktion und untersucht die Besonderheiten dieses Produktionsbereichs. Kapitel 3 beleuchtet die kapazitätstheoretischen Grundlagen und analysiert die Einflussgrößen der Kapazitätsauslastung. Kapitel 4 stellt absatzpolitische Maßnahmen zur Anpassung der Kapazitätsnachfrage an das Kapazitätsangebot vor und bewertet deren Wirksamkeit. In diesem Zusammenhang werden sowohl preispolitische als auch kommunikationspolitische Maßnahmen untersucht.

Schlüsselwörter

Die Arbeit befasst sich mit zentralen Themen der Dienstleistungsökonomie wie standardisierte Dienstleistungsproduktion, Kapazitätsanpassung, Preispolitik, Kommunikationspolitik und Absatzmarkt. Besondere Berücksichtigung findet die Frage, wie Unternehmen die Nachfrage nach standardisierten Dienstleistungen durch gezielte Maßnahmen beeinflussen können.