Vertriebsstrategie für ein mittelständisches IT- Beratungsunternehmen

Inhaltsverzeichnis

• Einführung
• Problemstellung
• Zielsetzung
• Aufbau
• Theoretische Grundlagen
• Grundlagen der Dienstleistung
• Begriffsdefinition Dienstleistung
• Eigenschaften der Dienstleistung
• Arten der Dienstleistung
• Beratung als Dienstleistung
• Grundlagen des Vertriebs
• Vertriebsstruktur
• Vertriebsstrategien
• Vertriebssystem
• Hinführung zum Dienstleistungsvertrieb
• Dienstleistungsmanagement
• Dienstleistungsmarketing
• Dienstleistungsvertrieb
• Analyse der Beispiel GmbH
• Die Marktsituation
• Das Beratungsunternehmen
• Unternehmensstruktur
• Dienstleistungsangebote
• Marktauftritt
• Kundenstruktur
• Der Vertrieb
• Vertriebsprozess
• Mitarbeiterbefragung
• Vertriebsmaterial
• Abteilung Marketing
• Vertriebsstrategie für die Beispiel GmbH
• Die Bewertung der Ist-Situation
• Marktsituation
• Vertriebsschwächen
• Vertriebsanforderungen
• Stärken-Schwächen-Profil
• Die Vertriebsstrategie
• Organisation
• Methodik
• Strategieimplementierung
• Strategieumsetzung
• Handlungsplan
• Das Vertriebsmanagement
• Personal
• Leistungsprogramm
• Kundenakquisition
• Vertriebsmaterial
• Der Vertriebsprozess
• Prozessgedanke
• Vertriebsprozesse der Beispiel GmbH
• Prozess-Reengineering
• Fazit und Ausblick

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Diplomarbeit untersucht die Vertriebsstrategie eines mittelständischen IT-Beratungsunternehmens. Ziel ist die Analyse der bestehenden Vertriebssituation und die Entwicklung einer optimierten Vertriebsstrategie. Die Arbeit beleuchtet sowohl theoretische Grundlagen des Vertriebs und Dienstleistungsmarketings als auch die praktische Umsetzung im untersuchten Unternehmen.

• Analyse der Ist-Situation des Vertriebs im Beispielunternehmen
• Entwicklung einer optimierten Vertriebsstrategie
• Integration von Dienstleistungsmarketing-Aspekten in die Vertriebsstrategie
• Implementierung der neuen Vertriebsstrategie
• Bewertung der Wirksamkeit der neuen Strategie

Zusammenfassung der Kapitel

Einführung: Die Einleitung stellt das Thema der Arbeit, die Entwicklung einer Vertriebsstrategie für ein mittelständisches IT-Beratungsunternehmen, vor. Es wird die Problemstellung des Unternehmens bezüglich des Vertriebs erläutert und die Zielsetzung der Arbeit definiert. Der Aufbau der Arbeit wird skizziert, um dem Leser einen Überblick zu geben.

Theoretische Grundlagen: Dieses Kapitel legt die theoretischen Grundlagen für die Analyse und Entwicklung der Vertriebsstrategie. Es werden die Eigenschaften von Dienstleistungen, die Grundlagen des Vertriebsmanagements, verschiedene Vertriebsstrategien und -systeme sowie der Aspekt des Dienstleistungsmarketings detailliert behandelt. Der Fokus liegt auf der Anpassung theoretischer Konzepte an die spezifischen Herausforderungen des IT-Beratungsmarktes.

Analyse der Beispiel GmbH: Dieses Kapitel präsentiert eine detaillierte Analyse des untersuchten IT-Beratungsunternehmens. Es werden die Marktsituation, die Unternehmensstruktur, das Leistungsportfolio, der aktuelle Vertriebsprozess, die Mitarbeiterzufriedenheit im Vertrieb und die Marketingaktivitäten analysiert. Diese Analyse dient als Basis für die Entwicklung der neuen Vertriebsstrategie und identifiziert Stärken und Schwächen des bestehenden Systems.

Vertriebsstrategie für die Beispiel GmbH: Basierend auf der Analyse im vorherigen Kapitel, wird in diesem Abschnitt eine neue, optimierte Vertriebsstrategie für das Unternehmen entwickelt. Diese beinhaltet Aspekte der Organisation, Methodik, Implementierung, Umsetzung, einen Handlungsplan und ein detailliertes Vertriebsmanagement, welches Personal, Leistungsprogramm, Kundenakquisition und Vertriebsmaterialien umfasst. Der Fokus liegt auf einer ganzheitlichen Betrachtung des Vertriebsprozesses.

Schlüsselwörter

Vertriebsstrategie, Dienstleistungsmarketing, IT-Beratung, Mittelstand, Marktforschung, Kundenakquisition, Vertriebsprozessoptimierung, Dienstleistungsmanagement, Mitarbeitermotivation.

Häufig gestellte Fragen (FAQ) zur Diplomarbeit: Vertriebsstrategie für ein mittelständisches IT-Beratungsunternehmen

Was ist der Gegenstand dieser Diplomarbeit?

Die Diplomarbeit befasst sich mit der Analyse der bestehenden Vertriebssituation eines mittelständischen IT-Beratungsunternehmens und der Entwicklung einer optimierten Vertriebsstrategie. Ziel ist die Verbesserung des Vertriebsprozesses und die Steigerung des Erfolgs.

Welche Themen werden in der Arbeit behandelt?

Die Arbeit behandelt sowohl theoretische Grundlagen des Vertriebs und Dienstleistungsmarketings als auch die praktische Anwendung im untersuchten Unternehmen. Dies umfasst die Analyse der Ist-Situation, die Entwicklung einer neuen Vertriebsstrategie inklusive Implementierung und die Bewertung der Wirksamkeit der neuen Strategie. Es werden Aspekte des Dienstleistungsmanagements, der Kundenakquisition und der Mitarbeitermotivation berücksichtigt.

Welche Kapitel umfasst die Arbeit?

Die Arbeit gliedert sich in folgende Kapitel: Einführung (Problemstellung, Zielsetzung, Aufbau); Theoretische Grundlagen (Dienstleistungen, Vertrieb, Dienstleistungsmarketing); Analyse der Beispiel GmbH (Marktsituation, Unternehmen, Vertrieb); Vertriebsstrategie für die Beispiel GmbH (Bewertung der Ist-Situation, Stärken-Schwächen-Profil, Strategieentwicklung, Implementierung, Vertriebsmanagement, Vertriebsprozess); Fazit und Ausblick.

Welche theoretischen Grundlagen werden behandelt?

Die Arbeit behandelt die Grundlagen von Dienstleistungen (Definition, Eigenschaften, Arten, Beratung als Dienstleistung), Grundlagen des Vertriebs (Vertriebsstruktur, -strategien, -systeme), Dienstleistungsmanagement und Dienstleistungsmarketing. Der Fokus liegt auf der Anwendung dieser Konzepte im Kontext des IT-Beratungsmarktes.

Wie wird die Beispiel GmbH analysiert?

Die Analyse der Beispiel GmbH umfasst die Marktsituation, die Unternehmensstruktur, das Leistungsportfolio, den aktuellen Vertriebsprozess, Mitarbeiterbefragungen, das Vertriebsmaterial und die Marketingaktivitäten. Die Analyse dient der Identifizierung von Stärken und Schwächen des bestehenden Vertriebssystems.

Welche Aspekte beinhaltet die entwickelte Vertriebsstrategie?

Die neue Vertriebsstrategie umfasst Aspekte der Organisation, Methodik, Implementierung, Umsetzung und einen detaillierten Handlungsplan. Das Vertriebsmanagement wird berücksichtigt, inklusive Personal, Leistungsprogramm, Kundenakquisition und Vertriebsmaterialien. Der Fokus liegt auf einer ganzheitlichen Betrachtung des Vertriebsprozesses und der Prozessoptimierung (Prozess-Reengineering).

Welche Schlüsselwörter beschreiben die Arbeit?

Schlüsselwörter sind: Vertriebsstrategie, Dienstleistungsmarketing, IT-Beratung, Mittelstand, Marktforschung, Kundenakquisition, Vertriebsprozessoptimierung, Dienstleistungsmanagement, Mitarbeitermotivation.

Welche Zielsetzung verfolgt die Arbeit?

Die Zielsetzung der Arbeit ist die Analyse der bestehenden Vertriebssituation des untersuchten IT-Beratungsunternehmens und die Entwicklung einer optimierten Vertriebsstrategie, die zu einer Verbesserung des Vertriebserfolgs führt. Die Integration von Dienstleistungsmarketing-Aspekten in die Vertriebsstrategie spielt dabei eine wichtige Rolle.