Entwicklung eines Evaluierungssystems für den DAAD in Kairo. Die Balanced Scorecard mit interkultureller Dimension

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

1.1 Problemstellung und Ziel der Arbeit

1.2 Aufbau der Arbeit

2. Die Balanced Scorecard

2.1 Der Ansatz von Kaplan und Norton

2.2 Die Perspektiven der Balanced Scorecard

2.2.1 Die Finanzperspektive

2.2.2 Die Kundenperspektive

2.2.3 Die interne Prozessperspektive

2.2.4 Die Lern- und Entwicklungsperspektive

2.3 Schritte zur Erstellung einer Balanced Scorecard

2.3.1 Erstellung einer Strategie unter Berücksichtigung der Vision und Mission

2.3.2 Übersetzung der Strategie

2.3.2.1 Visualisierung mit Hilfe von Strategy Maps

2.3.2.2 Bestimmung geeigneter Maßnahmen, Messgrößen und Zielwerte

2.3.3 Kommunikation innerhalb der Organisation

2.3.4 Einbindung in die operative Planung

2.3.5 Feedback und strategisches Lernen

2.3.6 Prüfung und Anpassung der Strategie

2.4 Die Balanced Scorecard als Evaluationstool im Projektmanagement

2.4.1 Charakteristika von Projekten und Programmen

2.4.2 Besonderheiten der Balanced Scorcard bei Programmen

2.5 Stärken der Balanced Scorecard

2.6 Schwächen der Methode

2.7 Die Balanced Scorecard für nicht-profitorientierte Organisationen

3. Der Deutsche Akademische Austausch Dienst (DAAD)

3.1 Die Organisation

3.1.1 Vision und Mission

3.1.2 Das DAAD Büro in Kairo

3.2 Das Langzeitstipendienprogramm GERLS

3.2.1 Allgemeines zu den Programmen des DAAD

3.2.2 Strategische Ziele des GERLS-Programmes

3.2.3 Auswahlmöglichkeiten innerhalb des GERLS-Programmes

3.2.4 Zahlen zum Programm

3.2.5 Ablauf des Auswahlverfahrens

3.2.6 Die Vorbereitungsphase

4. Interkulturelle Bedeutung des Programmes

4.1 Die Vorbereitung auf einen Auslandsaufenthalt

4.2 Theoretische Grundlagen

4.2.1 Der Akkulturationsprozess

4.2.2 Der Ansatz von Hofstede

4.2.2.1 Machtdistanz

4.2.2.2 Individualismus und Kollektivismus

4.2.2.3 Maskuline und feminine Kulturen

4.2.2.4 Unsicherheitsvermeidung

4.2.2.5 Lang- und Kurzzeitorientierung

4.2.3 Unterschiede in der Kommunikation

4.3 Interkulturelle Vorbereitung als Schlüsselqualifikation für den Austausch

4.3.1 Ziele eines interkulturellen Trainings

4.3.2 Charakteristiken eines guten Trainings

5. Einleitende Studie: Empirische Erhebung anhand von Experteninterviews

5.1 Erste empirische Datenerhebung mit Hilfe von 360-Grad-Interviews

5.2 Erstellung der Leitfragen für die Interviews

6. Modifizierung der Balanced Scorecard für die Bedürfnisse des DAAD

6.1 Allgemeine Anpassungen

6.2 Einführung einer interkulturellen Perspektive zur Balanced Scorecard

6.3 Formulierung der strategischen Ziele der Vorbereitungsphase

6.4 Auswahl geeigneter Maßnahmen und Festlegung der Messgrößen

6.4.1 Lern- und Entwicklungsperspektive

6.4.2 Interne Prozessperspektive

6.4.3 Kundenperspektive

6.4.4 Interkulturelle Dimension

6.5 Darstellung und Analyse der Ursache-Wirkungs-Beziehungen

7. Zweite empirische Datenerhebung für den Maßnahmenkatalog

7.1 Methode

7.2 Erstellung des Fragenkatalogs und des Evaluationsbogens

8. Ergebnisse der Evaluation

8.1 Evaluation der Lern- und Entwicklungsperspektive

8.2 Evaluation der internen Prozessabläufe

8.3 Kundenorientierte Evaluation

8.4 Evaluation der interkulturellen Perspektive

8.5 Zeitlicher Ablauf der Implementierung

8.6 Gesamtbewertung

9. Limitierungen der Studie

10. Fazit, Ausblick und Anwendungsmöglichkeiten in anderen Bereichen

Zielsetzung & Themen

Das primäre Ziel dieser Arbeit ist die Entwicklung einer modifizierten Balanced Scorecard, um ein spezifisches Förderungsprogramm der DAAD-Außenstelle in Kairo – das Langzeitstipendienprogramm GERLS – zu evaluieren und gezielte Verbesserungsvorschläge für die Vorbereitungsphase der Stipendiaten zu erarbeiten.

• Anwendung und Modifizierung des Balanced Scorecard-Konzepts für nicht-profitorientierte Organisationen
• Entwicklung einer spezifischen interkulturellen Perspektive innerhalb der Balanced Scorecard
• Empirische Untersuchung der aktuellen Vorbereitungsphase durch Experteninterviews und Teilnehmerbefragungen
• Analyse der interkulturellen Herausforderungen und Kommunikationsstrukturen zwischen DAAD und Stipendiaten

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1. Einleitung: Diese Einleitung führt in das Konzept der Balanced Scorecard ein, erläutert die Problemstellung des DAAD-Programms in Kairo und definiert das Ziel der Arbeit, eine spezifische Evaluation für dieses Förderungsprogramm zu entwickeln.

2. Die Balanced Scorecard: Dieses Kapitel stellt die theoretischen Grundlagen der Balanced Scorecard nach Kaplan und Norton vor, einschließlich der vier Perspektiven sowie der methodischen Schritte zur Implementierung in Projekten und nicht-profitorientierten Organisationen.

3. Der Deutsche Akademische Austausch Dienst (DAAD): Hier wird der DAAD als Organisation vorgestellt und das spezifische Langzeitstipendienprogramm GERLS sowie die Vorbereitungsphase in Kairo detailliert beschrieben.

4. Interkulturelle Bedeutung des Programmes: Dieses Kapitel widmet sich den theoretischen Grundlagen kultureller Unterschiede, insbesondere basierend auf den Kulturdimensionen von Hofstede, und der Bedeutung interkultureller Trainings für den Austausch.

5. Einleitende Studie: Empirische Erhebung anhand von Experteninterviews: Die Autorin beschreibt das methodische Vorgehen bei der ersten Datenerhebung mittels 360-Grad-Interviews mit DAAD-Experten als Basis für die Modifizierung der Scorecard.

6. Modifizierung der Balanced Scorecard für die Bedürfnisse des DAAD: Dieses Kapitel dokumentiert die konkrete Anpassung des Modells, einschließlich der Definition neuer strategischer Ziele und der Einführung einer spezifischen interkulturellen Perspektive.

7. Zweite empirische Datenerhebung für den Maßnahmenkatalog: Hier wird der Prozess der zweiten Datenerhebung erläutert, welche die Basis für die Ermittlung der Ist-Werte für die neu entwickelte Balanced Scorecard bildet.

8. Ergebnisse der Evaluation: Dieses umfangreiche Kapitel präsentiert die empirischen Ergebnisse der Evaluation, unterteilt in die verschiedenen Perspektiven der Balanced Scorecard, und stellt den Zeitplan für die Implementierung dar.

9. Limitierungen der Studie: Die Autorin reflektiert kritisch über die Grenzen der vorliegenden Arbeit, wie etwa die Begrenzung des Umfangs und methodische Einschränkungen bei der Datenerhebung.

10. Fazit, Ausblick und Anwendungsmöglichkeiten in anderen Bereichen: Das abschließende Kapitel fasst die Ergebnisse zusammen und zeigt auf, wie das Modell zukünftig für andere DAAD-Programme genutzt werden kann.

Schlüsselwörter

Balanced Scorecard, DAAD, GERLS-Programm, Interkulturelle Kompetenz, Evaluierung, Vorbereitungsphase, Kulturdimensionen, Hofstede, Projektmanagement, Stipendien, Bildungsmanagement, Strategische Planung, Interkulturelle Kommunikation, Experteninterviews, Qualitätssicherung.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Arbeit befasst sich mit der Entwicklung und Implementierung eines modifizierten Evaluierungssystems auf Basis der Balanced Scorecard, um die Vorbereitungsphase des German-Egyptian Research Long-term Scholarship Programme (GERLS) des DAAD in Kairo systematisch zu bewerten.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Zentrale Themenfelder sind das strategische Management mittels Balanced Scorecard, interkulturelle Kommunikation und Vorbereitung, die Projekt- und Programmevaluierung sowie die spezifischen Rahmenbedingungen des akademischen Austausches zwischen Deutschland und Ägypten.

Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?

Das Hauptziel ist die Entwicklung einer an das DAAD-Programm angepassten Balanced Scorecard, um die Qualität der Vorbereitungsphase der Stipendiaten zu messen, Schwachstellen zu identifizieren und konkrete Handlungsempfehlungen abzuleiten.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Es werden qualitative Methoden, wie 360-Grad-Experteninterviews, mit quantitativen Methoden, wie Online-Teilnehmerbefragungen, kombiniert, um ein ganzheitliches Bild der Programmleistung unter Einbeziehung verschiedener Anspruchsgruppen zu erhalten.

Was wird im Hauptteil behandelt?

Im Hauptteil erfolgt die theoretische Fundierung der Balanced Scorecard und interkultureller Theorien, die Vorstellung des DAAD-Programms, die Modifizierung des Scorecard-Modells sowie die detaillierte empirische Auswertung der gewonnenen Daten.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Wichtige Begriffe sind Balanced Scorecard, DAAD, GERLS, Interkulturelle Kompetenz, Evaluierung, Vorbereitungsphase, Kulturdimensionen nach Hofstede und Projektmanagement.

Warum wurde eine interkulturelle Perspektive zur Balanced Scorecard hinzugefügt?

Da die Vorbereitung von Stipendiaten auf eine andere Kultur eine Kernkompetenz des DAAD darstellt und kulturelle Unterschiede massiven Einfluss auf den Erfolg des Programms haben, wurde diese Dimension als eigenständiger, kritischer Faktor außerhalb der Standardperspektiven integriert.

Was sind die wichtigsten Erkenntnisse aus der Evaluation der Vorbereitungsphase?

Die Evaluation zeigt insgesamt eine hohe Zufriedenheit mit der Betreuung, identifiziert aber auch Verbesserungspotenziale bei der methodischen Gestaltung einzelner Kurse (z.B. Wunsch nach mehr Interaktivität) und bei der zeitlichen Abstimmung zwischen Vorbereitung und Ausreise.

Wie bewerten die Teilnehmer das GERLS-Programm im Vergleich zu anderen Angeboten?

Das Programm genießt ein hohes Ansehen, wobei insbesondere die organisatorische Unterstützung und das gute Image des DAAD als große Vorteile hervorgehoben werden, während das Konzept des GERLS-Programmes selbst noch stärker bei den Stipendiaten positioniert werden könnte.