E-Learning als Bestandteil des Wissensmanagements in touristischen Unternehmen

Inhaltsverzeichnis

• Wissen und E-Learning im Tourismus
• Problemstellung
• Zielsetzung der Arbeit
• Aufbau der Arbeit
• Wissensmanagement
• Wissensbegriff
• Wissensmanagement
• Wissensgenerierung
• Wissensrepräsentation
• Wissenskommunikation
• Wissensnutzung
• Notwendigkeit des Wissensmanagements
• Anforderungen an das Unternehmen und den Mitarbeiter
• Lernmethoden mit Hilfe elektronischer Medien
• Nutzung von Medien und Technik im Wissensmanagement
• E-Learning
• E-Learning im Unternehmen
• Definition von E-Learning
• Entwicklung des E-Learning
• Einsatzbereiche von E-Learning
• Studien zu Corporate E-Learning
• Best Practice Beispiele
• Erscheinungsformen
• Computer Based Training
• Blended Learning
• Web Based Training
• Vor- und Nachteile
• Vorteile
• Nachteile
• Wirtschaftlichkeit des E-Learning
• Kennzahlen und Instrumente im Bildungscontrolling
• Make-or-buy Entscheidung
• Vergleichsrechnung Präsenz- und E-Learning-Seminar
• Onlinebefragung von touristischen Unternehmen - Analyse des deutschen Marktes, Trends und Entwicklungen
• Ziel der Untersuchung
• Nutzen für die teilnehmenden Unternehmen
• Vorgehensweise und Methodik
• Fragebogen: Umfang und Inhalt
• Auswertungen
• Allgemeines
• Auswertungen und grafische Darstellung der einzelnen Fragen
• Fragenvergleiche
• Zusammenfassung und Schlussfolgerungen
• Leitfaden für die Entwicklung eines internen E-Learning-Tools für touristische Unternehmen
• Projektentwicklung
• Vorraussetzungen
• Zielsetzung des Leitfadens
• Phase I: Konzeption
• Zielsetzungen
• Inhalt und Didaktik
• Standardlösungen
• Individualentwicklungen
• Angebotseinholung
• Phase II: Umsetzung
• Technologische Vorraussetzungen
• Lernplattformen und Softwareentwicklung
• Bausteine
• Visuelle Aufbereitung
• Autorensysteme
• Phase III: Implementierung
• Testlauf im Unternehmen
• Optimierungsphase I
• Onlineschaltung
• Betreuungsmaßnahmen
• Phase IV: Evaluation
• Aktualisierungen
• Qualitätsanalyse
• Optimierungsphase II

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Diplomarbeit befasst sich mit der Integration von E-Learning in das Wissensmanagement touristischer Unternehmen. Die Arbeit untersucht die Vorteile, Herausforderungen und Möglichkeiten des Einsatzes von E-Learning als Instrument zur Mitarbeiterentwicklung und zur Wissensverbreitung innerhalb der Tourismusbranche.

• Der Einfluss von E-Learning auf das Wissensmanagement in touristischen Unternehmen
• Die Entwicklung und Implementierung von E-Learning-Tools für die Tourismusbranche
• Die Analyse der Akzeptanz von E-Learning bei Mitarbeitern und Führungskräften
• Die Wirtschaftlichkeit von E-Learning in touristischen Unternehmen
• Die Herausforderungen und Trends im Bereich des E-Learning im Tourismus

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit gliedert sich in verschiedene Kapitel, die jeweils einen spezifischen Aspekt des Themas beleuchten. Das erste Kapitel führt in die Thematik des Wissensmanagements und E-Learning im Tourismus ein und definiert die Zielsetzung der Arbeit. Das zweite Kapitel behandelt die grundlegenden Konzepte des Wissensmanagements, wobei verschiedene Aspekte wie der Wissensbegriff, die Wissensgenerierung und die Wissenskommunikation untersucht werden. Kapitel drei widmet sich dem E-Learning im Unternehmen und analysiert die Definition, Entwicklung und Einsatzbereiche des E-Learning. Das vierte Kapitel präsentiert die Ergebnisse einer Onlinebefragung von touristischen Unternehmen, die Aufschluss über den aktuellen Stand und die Trends im Bereich des E-Learning in Deutschland gibt. Kapitel fünf stellt einen Leitfaden für die Entwicklung eines internen E-Learning-Tools für touristische Unternehmen vor, der die einzelnen Phasen von der Konzeption bis zur Implementierung beschreibt.

Schlüsselwörter

E-Learning, Wissensmanagement, Tourismus, Mitarbeiterentwicklung, Weiterbildung, Onlinebefragung, Leitfaden, Implementierung, Wirtschaftlichkeit, Akzeptanz, Trends, Herausforderungen