E-Learning als Bestandteil des Wissensmanagements in touristischen Unternehmen

Inhaltsverzeichnis

1 Wissen und E-Learning im Tourismus

1.1 Problemstellung

1.2 Zielsetzung der Arbeit

1.3 Aufbau der Arbeit

2 Wissensmanagement

2.1 Wissensbegriff

2.2 Wissensmanagement

2.3 Wissensgenerierung

2.4 Wissensrepräsentation

2.5 Wissenskommunikation

2.6 Wissensnutzung

2.7 Notwendigkeit des Wissensmanagements

2.8 Anforderungen an das Unternehmen und den Mitarbeiter

2.9 Lernmethoden mit Hilfe elektronischer Medien

2.9.1 Nutzung von Medien und Technik im Wissensmanagement

2.9.2 E-Learning

3 E-Learning im Unternehmen

3.1 Definition von E-Learning

3.2 Entwicklung des E-Learning

3.3 Einsatzbereiche von E-Learning

3.4 Studien zu Corporate E-Learning

3.5 Best Practice Beispiele

3.6 Erscheinungsformen

3.6.1 Computer Based Training

3.6.2 Web Based Training

3.6.3 Blended Learning

3.7 Vor- und Nachteile

3.7.1 Vorteile

3.7.2 Nachteile

3.8 Wirtschaftlichkeit des E-Learning

3.8.1 Kennzahlen und Instrumente im Bildungscontrolling

3.8.2 Make-or-buy Entscheidung

3.8.3 Vergleichsrechnung Präsenz- und E-Learning-Seminar

4 Onlinebefragung von touristischen Unternehmen - Analyse des deutschen Marktes, Trends und Entwicklungen

4.1 Ziel der Untersuchung

4.2 Nutzen für die teilnehmenden Unternehmen

4.3 Vorgehensweise und Methodik

4.4 Fragebogen: Umfang und Inhalt

4.5 Auswertungen

4.5.1 Allgemeines

4.5.2 Auswertungen und grafische Darstellung der einzelnen Fragen

4.5.3 Fragenvergleiche

4.6 Zusammenfassung und Schlussfolgerungen

5 Leitfaden für die Entwicklung eines internen E-Learning-Tools für touristische Unternehmen

5.1 Projektentwicklung

5.2 Vorraussetzungen

5.3 Zielsetzung des Leitfadens

5.4 Phase I: Konzeption

5.4.1 Zielsetzungen

5.4.2 Inhalt und Didaktik

5.4.3 Standardlösungen

5.4.4 Individualentwicklungen

5.4.5 Angebotseinholung

5.5 Phase II: Umsetzung

5.5.1 Technologische Vorraussetzungen

5.5.2 Lernplattformen und Softwareentwicklung

5.5.3 Bausteine

5.5.4 Visuelle Aufbereitung

5.5.5 Autorensysteme

5.6 Phase III: Implementierung

5.6.1 Testlauf im Unternehmen

5.6.2 Optimierungsphase I

5.6.3 Onlineschaltung

5.6.4 Betreuungsmaßnahmen

5.7 Phase IV: Evaluation

5.7.1 Aktualisierungen

5.7.2 Qualitätsanalyse

5.7.3 Optimierungsphase II

6 Schlussbetrachtungen und Ausblick

6.1 Tourismus und Weiterbildung im Wandel der Zeit

6.2 E-Learning und Wissensmanagement in touristischen Unternehmen

6.3 Zukunftstendenzen des E-Learning im Tourismus

Zielsetzung & Themen

Die Arbeit verfolgt das Ziel, das Thema E-Learning im Kontext der Aus- und Weiterbildung innerhalb der Tourismusbranche zu untersuchen. Dabei wird analysiert, inwieweit touristische Unternehmen in Deutschland bereits mit dieser Trainingsmethode vertraut sind und in welchem Rahmen sie diese zur Wissensvermittlung einsetzen.

• Grundlagen des Wissensmanagements als Wettbewerbsfaktor
• Potenziale und Formen des E-Learnings (CBT, WBT, Blended Learning)
• Analyse des aktuellen E-Learning-Marktes in der deutschen Tourismuswirtschaft
• Strategische Empfehlungen zur Implementierung von E-Learning-Tools
• Leitfaden für die Entwicklung unternehmensinterner E-Learning-Projekte

Auszug aus dem Buch

Zusammenfassung der Kapitel

1 Wissen und E-Learning im Tourismus: Die Einleitung beleuchtet die Notwendigkeit lebenslangen Lernens und stellt die Relevanz von Wissensmanagement in der Tourismusbranche heraus.

2 Wissensmanagement: Dieses Kapitel definiert zentrale Begriffe des Wissensmanagements und erläutert Prozessbereiche wie Wissensgenerierung und -repräsentation.

3 E-Learning im Unternehmen: Hier werden theoretische Grundlagen des E-Learnings, dessen Formen, Vorteile und wirtschaftliche Aspekte diskutiert.

4 Onlinebefragung von touristischen Unternehmen - Analyse des deutschen Marktes, Trends und Entwicklungen: Der Hauptteil präsentiert eine empirische Untersuchung zum aktuellen Stand und den Zukunftstendenzen von E-Learning in touristischen Unternehmen.

5 Leitfaden für die Entwicklung eines internen E-Learning-Tools für touristische Unternehmen: Es werden vier Phasen (Konzeption, Umsetzung, Implementierung, Evaluation) für ein erfolgreiches E-Learning-Projekt definiert.

6 Schlussbetrachtungen und Ausblick: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und gibt einen Ausblick auf die zukünftige Entwicklung von E-Learning im Tourismus.

Schlüsselwörter

E-Learning, Wissensmanagement, Tourismusbranche, Personalentwicklung, Weiterbildung, Computer Based Training, Web Based Training, Blended Learning, Bildungscontrolling, Wissensrepräsentation, Onlinebefragung, Lernplattform, Corporate E-Learning, Kompetenzentwicklung, Innovationsmanagement.

Häufig gestellte Fragen

Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?

Die Diplomarbeit untersucht die Integration von E-Learning-Methoden in das Wissensmanagement touristischer Unternehmen in Deutschland.

Was sind die zentralen Themenfelder?

Die Arbeit behandelt die Grundlagen des Wissensmanagements, die technischen und didaktischen Möglichkeiten des E-Learnings sowie die spezifischen Anforderungen der Tourismusbranche.

Was ist das primäre Ziel der Arbeit?

Ziel ist es, den Status quo der E-Learning-Nutzung in der deutschen Touristik zu ermitteln und einen praxisorientierten Leitfaden zur Projektentwicklung zu erstellen.

Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?

Es wird eine umfassende Onlinebefragung unter touristischen Unternehmen in Deutschland durchgeführt, ergänzt durch eine theoretische Literaturanalyse.

Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?

Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische fundierte Wissensmanagement-Analyse, die Darstellung der E-Learning-Formen und die detaillierte Auswertung der Online-Marktanalyse.

Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?

Wichtige Begriffe sind Wissensmanagement, E-Learning, Tourismus, Personalentwicklung, Weiterbildung und E-Learning-Implementierung.

Wie hoch ist der aktuelle Verbreitungsgrad von E-Learning in der Touristik?

Die Studie zeigt, dass E-Learning zwar als Begriff weitgehend bekannt ist, aber nur bei einem kleineren Teil der Unternehmen bereits aktiv und systematisch eingesetzt wird.

Welche Hürden stehen einer Einführung im Tourismus entgegen?

Hauptgründe sind unter anderem fehlende Personalressourcen, begrenzte Budgets, eine als ungeeignet empfundene Branche für diese Methode und ein Mangel an Informationen.