Skript: Qualitätsmanagement

Inhaltsverzeichnis

• 1. Grundlagen
• 1.1. Vorwort
• 1.2. Entwicklung des Qualitätsmanagements
• 1.3. TQM (Total Quality Management)
• 2. Qualitätswerkzeuge/ „Instrumente“
• 2.1. Quality Funktion Deployment (QFD)
• 2.2. Fehler-Möglichkeits- und Einfluss- Analyse (FMEA)
• 2.3. Pareto-Analyse
• 2.4. Ishikawa-Diagramm
• 3. Statistische Methoden zur Prozesskontrolle (SPC)
• 3.1. Gegenüberstellung Endkontrolle/SPC
• 3.2. Ziele und Anwendungsfelder
• 3.3. Voraussetzungen für den erfolgreichen Einsatz
• 3.4. Grundlagen zur Normalverteilung
• 3.5. Vertrauensbereich
• 3.6. Prozessfähigkeit
• 3.7. Arten von Regelkarten
• 3.8. Ablaufschema zur Durchführung von statistischen Untersuchungen
• 4. Begriffe und Hilfsmittel
• 4.1. DIN EN ISO 9000:2000ff.
• 4.2. Leistungspotenziale und Visionen
• 4.3. Vorarbeit und Projektplanung
• 4.4. Qualitätsmanagementhandbuch (QMH)
• 5. Implementierung der ISO 9000:2000ff in Ihrem Unternehmen
• 5.1. QM-Dokumentation
• 5.2. Elemente der DIN EN ISO 9001:2000ff
• 5.3. Organigramm und Prozesslandkarte
• 5.4. CE-Kennzeichnung (Conformite' Europe'enne)
• 5.5. Produkthaftung
• 5.6. Benchmarking
• 5.7. Nebeneffekte und Motivation
• 6. Motive für ein digitales Managementsystem
• 6.1. Hemmende Faktoren konventioneller QM-Systeme
• 6.2. Gegenüberstellung Herkömmliche/ Digitale Systeme
• 6.3. Softwaregrundlagen

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Das vorliegende Werk befasst sich mit der Thematik des Qualitätsmanagements. Es vermittelt grundlegendes Wissen zu Qualitätswerkzeugen und -instrumenten sowie der Implementierung eines QM-Systems. Darüber hinaus werden die Vorteile und Herausforderungen eines digitalen Managementsystems im Kontext des Qualitätsmanagements beleuchtet.

• Grundlagen des Qualitätsmanagements
• Qualitätswerkzeuge und -instrumente
• Statistische Methoden zur Prozesskontrolle (SPC)
• Implementierung eines QM-Systems
• Motive für digitales Qualitätsmanagement

Zusammenfassung der Kapitel

• Kapitel 1: Grundlagen
• Dieses Kapitel beleuchtet die historische Entwicklung des Qualitätsmanagements, von der Qualitätskontrolle über die Qualitätssicherung bis hin zum Total Quality Management. Der Fokus liegt dabei auf der stetigen Weiterentwicklung von Qualitätskonzepten und der Bedeutung der Kundenzufriedenheit.
• Das Kapitel erläutert den Qualitätskreis als Modell für den Lebenszyklus eines Produkts und betont die zentrale Rolle der Qualitätssicherung in der Planungsphase.
• Kapitel 2: Qualitätswerkzeuge/ "Instrumente"
• Kapitel 2 bietet einen Überblick über verschiedene Qualitätswerkzeuge wie das Quality Funktion Deployment (QFD), die Fehler-Möglichkeits- und Einfluss- Analyse (FMEA) und die Pareto-Analyse.
• Es werden die Anwendungsgebiete und die Funktionsweise der jeweiligen Werkzeuge erläutert.
• Kapitel 3: Statistische Methoden zur Prozesskontrolle (SPC)
• Dieses Kapitel befasst sich mit der Anwendung statistischer Methoden zur Prozesskontrolle (SPC). Es wird die Bedeutung und der Nutzen von SPC im Vergleich zur Endkontrolle dargelegt.
• Das Kapitel behandelt wichtige Grundlagen wie die Normalverteilung, den Vertrauensbereich und die Prozessfähigkeit.
• Kapitel 4: Begriffe und Hilfsmittel
• Kapitel 4 behandelt wichtige Begriffe und Hilfsmittel im Kontext des Qualitätsmanagements, insbesondere im Hinblick auf die DIN EN ISO 9000:2000ff.
• Es werden wichtige Elemente des Qualitätsmanagementhandbuchs (QMH) und der QM-Dokumentation erläutert.
• Kapitel 5: Implementierung der ISO 9000:2000ff in Ihrem Unternehmen
• Kapitel 5 behandelt die Implementierung von Qualitätsmanagementstandards wie der ISO 9000:2000ff in Unternehmen.
• Es werden wichtige Schritte der Implementierung und die notwendigen Vorarbeiten erläutert.
• Kapitel 6: Motive für ein digitales Managementsystem
• Kapitel 6 beschäftigt sich mit den Vorteilen und Herausforderungen eines digitalen Managementsystems im Kontext des Qualitätsmanagements.
• Es werden Hemmende Faktoren konventioneller QM-Systeme beleuchtet und die Unterschiede zwischen herkömmlichen und digitalen Systemen hervorgehoben.

Schlüsselwörter

Qualitätsmanagement, Qualitätswerkzeuge, Statistische Prozesskontrolle, SPC, Total Quality Management, TQM, DIN EN ISO 9000, Qualitätsmanagementhandbuch, QMH, digitales Qualitätsmanagement, Kundenorientierung, Prozessoptimierung, Fehlervermeidung.