Der Autoboardcomputer als zentrales Tool für Location-Based-Services. Zur Akzeptanz von BMW Connected-Drive in Österreich

Inhaltsverzeichnis

• EINLEITUNG
• PROBLEMSTELLUNG UND ZIELSETZUNG
• AUFBAU DER ARBEIT
• METHODISCHE VORGEHENSWEISE
• THEORIETEIL
• TECHNISCHE PROTOKOLLE Der mobilen DateNÜBERTRAGUNG
• Global System for Mobile Communication (GSM)
• General Packet Radio Service (GPRS)
• Universal Mobile Telecommunication System (UMTS)
• XML ZUR INFORMATIONSÜBERTRAGUNG
• Was ist XML (extensible Markup Language)?
• Grundstruktur und Aufbau von XML
• GEO-DIENSTE
• Geographische Informationssysteme
• Open GIS Consortium OGC
• GML- Spezifikation des OGC
• Wep-Map-Services, Web-Feature-Services
• LOCATION-BASED-SERVICES
• Definition von „Location Based Services (LBS)”
• Rolle von LBS im M-Commerce
• Lokalisierungsmethoden
• Gliederung standortbasierter LBS-Dienste
• RECHTSRAHMEN DER ELEKTRONISCHEN KOMMUNIKATION
• Europarechtlicher Einfluss im Telekommunikationsrecht
• Liberalisierung des österreichischen Telekommunikationsmarktes
• Datenschutzregelungen im Rahmen des TKG 2003
• Rechtlicher Umgang mit ortsbezogenen Daten
• AKZEPTANZFORSCHUNG
• Akzeptanzaspekte im Zusammenhang mit Mobile-Commerce
• Konsumentenforschung allgemein
• Einstellung
• Messung von Einstellungen
• Verschiedene Modelle zur Messung von Technologieakzeptanz
• Anwendung des TAM-Modells auf den Mobile-Commerce
• EINSATZ IM MARKETING
• Mobiles Marketing
• Relationship Marketing
• Relationship-Marketing im M-Commerce
• Kundenwert durch mobile Dienste
• Personalisierung und Nutzerprofile
• METHODE
• QUALITATIVE SOZIALFORSCHUNG
• QUANTITATIVE SOZIALFORSCHUNG
• Die Befragung
• Befragungsmethoden
• WIE ERSTELLE ICH EINEN FRAGEBOGEN
• Der Fragebogenerstellungsprozess
• Frageformulierung
• WIE WÄHLE ICH EINE REPRÄSENTATIVE STICHPROBE
• Prozess der Stichprobenermittlung
• Stichprobenarten
• Stichprobenwahl bei der Online-Befragung
• AUSWERTUNG DER DATEN
• Begriffsbestimmungen
• Einteilung der Skalierungsverfahren
• Auswertungsverfahren
• PRAXISTEIL
• DER AUTOBOARDCOMPUTER ALS ZENTRALES KOMMUNIKATIONSTOOL
• BMW ONLINE
• MOBILE Dienste im AuTOMOBILBEREICH
• Beispiele für mobile Dienste
• Automobilhersteller und Telematikdienstleistungen
• UMFRAGE: AKZEPTANZ VON BMW-CONNECTED-DRIVE IN ÖSTERREICH
• Datenerhebungsmethode
• Der Online-Fragebogen - Technische Umsetzung
• Durchführung
• Auswertung der Daten
• ZUSAMMENFASSUNG / ERGEBNISSE
• ZUSAMMENFASSUNG UND DISKUSSION
• Entwicklung von Technologie und Standards
• Mehrwert für Kunden und Unternehmen
• Ergebnisse der Befragung zur Akzeptanz mobiler Dienste im Auto

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Arbeit untersucht die Akzeptanz von BMW connected-drive in Österreich. Der Fokus liegt auf dem Autoboardcomputer als zentrales Kommunikationstool für Location-Based-Services. Ziel ist es, die Faktoren zu analysieren, die die Akzeptanz dieser neuen Technologie beeinflussen.

• Die technischen Grundlagen von Location-Based-Services und mobiler Datenübertragung
• Die Rolle von XML in der Informationsübertragung
• Die Akzeptanz von neuen Technologien im Zusammenhang mit Mobile-Commerce
• Der rechtliche Rahmen für die Nutzung ortsbezogener Daten
• Der Einsatz von Location-Based-Services im Marketing

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung definiert die Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit. Im Theorieteil werden die technischen Grundlagen von Location-Based-Services, XML, Geo-Dienste und das Rechtliche Umfeld erläutert. Der Fokus liegt auf der Akzeptanzforschung und dem Einsatz von Location-Based-Services im Marketing. Der Praxisteil beleuchtet den Autoboardcomputer als zentrales Kommunikationstool und analysiert die Akzeptanz von BMW connected-drive in Österreich anhand einer Online-Befragung.

Schlüsselwörter

Location-Based-Services, BMW connected-drive, Autoboardcomputer, mobile Datenübertragung, XML, Geo-Dienste, Akzeptanzforschung, Mobile-Commerce, Marketing, Telematikdienstleistungen.