Internes Qualitätsmanagement im Gesundheits- und Sozialwesen

Inhaltsverzeichnis

• Modul I: Grundlagen des Qualitätsmanagements
  • Lernziele
  • 1. Bedeutung des Qualitätsmanagements
    • 1.1 Einführung
    • 1.2 Historischer Exkurs
    • 1.3 Gegenwärtige Problematik
    • 1.4 Strukturelle Aspekte des QM
      • 1.4.1 Externe Qualitätssicherung
      • 1.4.2 Interne Qualitätssicherung
    • 1.5 Zusammenfassung
• Modul II: Gesetzliche Grundlagen des QM
  • Lernziele
  • 2.1 Einleitung
  • 2.2 SGB V
  • 2.3 SGB IX
  • 2.4 PQSG./SGB XI
• Modul III: Modelle des Qualitätsmanagements
  • Lernziele
  • 3.1 Einleitung
  • 3.2 EFQM-Modell (2001)
  • 3.3 Modell der KTQ (2000)
  • 3.4 Modell DIN EN ISO 9000 ff.
  • 3.5 Modell PQM
• Modul IV: Methoden des QM
  • Lernziele
  • 4.1 Einleitung
  • 4.2 Evaluationsmodell
    • 4.2.1 Auftrag
    • 4.2.2 Problemanalyse
    • 4.2.3 Bestandsaufnahme
    • 4.2.4 Konzeptionsphase
    • 4.2.5 Planungsphase
    • 4.2.6 Implementationsphase
    • 4.2.7 Bewertung
  • 4.3 Standardmanagement
  • 4.4 Dokumentationsmanagement
  • 4.5 Konfliktmanagement
  • 4.6 Change management
  • 4.7 Zusammenfassung
• Modul V: Entwicklung des QM
  • Lernziele
  • 5.1 Einleitung
  • 5.2 Entwicklung der SQ
    • 5.2.1 Corporate Identity
      • 5.2.1.1 Leitidee
      • 5.2.1.2 Leitsatz
      • 5.2.1.3 Design
      • 5.2.1.4 Logo
      • 5.2.1.5 Organigramm
      • 5.2.1.6 Kommunikation
      • 5.2.1.7 Interaktion
    • 5.2.2 Corporate Culture
  • 5.3 Entwicklung der PQ
    • 5.3.1 Der Diagnoseprozess
      • 5.3.1.1 Aspekte der Diagnose
      • 5.3.1.2 Interaktion
      • 5.3.1.3 Kommunikation
      • 5.3.1.4 Leistungsfähigkeit
      • 5.3.1.5 Schweregrad der Krankheit
      • 5.3.1.6 Individuelle Besonderheiten
      • 5.3.1.7 Psychosoziale Belast/Anford
  • 5.4 Prognosen
  • 5.5 Entwicklung von Standards
  • 5.6 Qualitätsindikatoren
    • 5.6.1 Voraussetzungen
    • 5.6.2 Problematik
    • 5.6.3 QI (Hermanek)
    • 5.6.4 Zusammenfassung
  • 5.7 Rehabilitation
    • 5.7.1 Reha (WHO)
    • 5.7.2 WHO-Modell der Behinderung (ICF)
    • 5.7.3 Zulassungsverfahren für Reha-Kliniken
    • 5.7.4 QS der Kostenträger
    • 5.7.5 Qualitätskontrolle
    • 5.7.6 Internes QM der Kostenträger
      • 5.7.6.1 Antragsebene
      • 5.7.6.2 Begutachtungsebene
      • 5.7.6.3 Zuweisungssteuerung
    • 5.7.7 QM in der Rehaklinik
      • 5.7.7.1 Strukturqualität
      • 5.7.7.2 Prozeẞqualität
      • 5.7.7.3 Ergebnisqualität
      • 5.7.7.4 Institutionalisierung
  • 5.8 Qualitätsentwicklung Pflege
    • 5.8.1 Arbeitsorganisation
    • 5.8.2 Pflegeprozess
    • 5.8.3 Pflegeplanung
    • 5.8.4 Pflegegutachten
    • 5.8.5 Pflegestandards
  • 5.9 Dokumentation
  • 5.10 Ergebnisqualität
    • 5.10.1 Einleitung
    • 5.10.2 Effektivität
    • 5.10.3 Effizienz
    • 5.10.4 Kundenzufriedenheit
    • 5.10.5 Mitarbeiterzufriedenheit
    • 5.10.6 Defizitanalyse/-beseitigung
    • 5.10.7 Berichterstattung
    • 5.10.8 Zusammenfassung

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Der Text "INTERNES Qualitätsmanagement im Gesundheits- und Sozialwesen" von Rudolf Kutz bietet eine umfassende Einführung in die Prinzipien und Praxis des Qualitätsmanagements in den Bereichen Gesundheitswesen und Sozialwesen. Ziel des Werkes ist es, den Leser mit den Grundlagen, gesetzlichen Vorgaben, Modellen und Methoden des Qualitätsmanagements vertraut zu machen und ihm ein Verständnis für die Bedeutung und praktische Umsetzung von Qualitätsentwicklung zu vermitteln.

• Grundlagen und Bedeutung des Qualitätsmanagements
• Gesetzliche Rahmenbedingungen und Normen
• Modelle und Methoden des Qualitätsmanagements
• Entwicklung von Qualitätsstandards und -indikatoren
• Qualitätssicherung in verschiedenen Bereichen des Gesundheits- und Sozialwesens

Zusammenfassung der Kapitel

Der Text ist in fünf Module gegliedert, die jeweils verschiedene Aspekte des Qualitätsmanagements behandeln. Modul I befasst sich mit den Grundlagen des Qualitätsmanagements und seiner Bedeutung, einschließlich eines historischen Überblicks und der aktuellen Problematik. Modul II beleuchtet die rechtlichen Rahmenbedingungen des Qualitätsmanagements, insbesondere im Kontext des SGB V, SGB IX und PQSG/SGB XI. Modul III widmet sich verschiedenen Modellen des Qualitätsmanagements, wie dem EFQM-Modell, dem Modell der KTQ und dem DIN EN ISO 9000 ff. Modul IV behandelt verschiedene Methoden des Qualitätsmanagements, darunter Evaluationsmodelle, Standardmanagement, Dokumentationsmanagement, Konfliktmanagement und Change management. Modul V befasst sich mit der Entwicklung des Qualitätsmanagements, insbesondere im Hinblick auf die Bereiche der Strukturqualität, Prozessqualität und Ergebnisqualität.

Schlüsselwörter

Qualitätsmanagement, Gesundheitswesen, Sozialwesen, Qualitätssicherung, Standards, Indikatoren, Rechtliche Rahmenbedingungen, Modelle, Methoden, EFQM, KTQ, DIN EN ISO 9000 ff, Evaluation, Corporate Identity, Corporate Culture, Rehabilitation, Pflege, Ergebnisqualität, Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit, Defizitanalyse, Berichterstattung.