Die Rolle von MWOM im Krisenmanagement. Eine Analyse des Bahnstreiks 2014/15

Inhaltsverzeichnis

• Einführung in der Problemstellung: Die Unternehmenskrise bei der Deutschen Bahn in den Jahren 2014 und 2015
• Aufbau der Arbeit
• Die Rolle des Krisenmanagements bei der Bewältigung von Unternehmenskrisen
• Die Rolle und Arten der Mundpropaganda
• Die Ursachen für den Bahnstreik in den Jahren 2014 und 2015
• Zur Rolle sowie den Motiven und Forderungen der Konfliktparteien
• Tarifeinheit und Tarifpluralität
• Chronologie des Tarifkonflikts und der Verhandlungen
• Die Schlichtung: Bedeutung, Formen und Abwicklung des Schlichtungsverfahrens in dem Tarifkonflikt
• Die Lösung des Tarifkonflikts
• Die Folgen des Bahnstreiks 2014/15
• Die Reaktion der Öffentlichkeit auf Twitter
• Die Entwicklung der Diskussion zum Tarifrunde 2014 auf Twitter
• Die Entwicklung der Diskussion zum Tarifrunde 2015 auf Twitter
• Fazit

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Arbeit untersucht die Unternehmenskrise der Deutschen Bahn in den Jahren 2014 und 2015, die durch den langwierigen Tarifkonflikt zwischen der DB und der Gewerkschaft Deutscher Lokomotivführer (GDL) ausgelöst wurde. Sie analysiert die Rolle des Krisenmanagements, die Ursachen des Streiks und die Auswirkungen auf die öffentliche Meinung, insbesondere auf Twitter.

• Die Rolle des Krisenmanagements im Kontext der Unternehmenskrise
• Die Bedeutung der Mundpropaganda im Kontext des Bahnstreiks
• Die Ursachen und Hintergründe des Tarifkonflikts zwischen DB und GDL
• Die Auswirkungen des Streiks auf die Betriebswirtschaft und die Volkswirtschaft
• Die öffentliche Meinung zum Bahnstreik, insbesondere auf Twitter

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit einer Einführung in die Problemstellung, die den Kontext der Unternehmenskrise bei der Deutschen Bahn in den Jahren 2014 und 2015 beleuchtet. Anschließend werden die Rolle des Krisenmanagements und die Bedeutung der Mundpropaganda im Zusammenhang mit der Bewältigung von Unternehmenskrisen erläutert. Das Kapitel über die Ursachen des Bahnstreiks analysiert die Rolle und die Forderungen der Konfliktparteien, die Themen Tarifeinheit und Tarifpluralität sowie die Chronologie des Tarifkonflikts. Die Schlichtung, ihre Bedeutung, Formen und Abwicklung im Tarifkonflikt, sowie die Folgen des Streiks werden ebenfalls behandelt. Das Kapitel über die Reaktion der Öffentlichkeit auf Twitter analysiert die Entwicklung der Diskussion zum Tarifrunde 2014 und 2015 auf Twitter. Schließlich wird im Fazit die Arbeit zusammengefasst und die wichtigsten Ergebnisse dargestellt.

Schlüsselwörter

Deutsche Bahn, Unternehmenskrise, Tarifkonflikt, Gewerkschaft Deutscher Lokomotivführer (GDL), Mundpropaganda, Twitter, öffentliche Meinung, Krisenmanagement, Tarifeinheit, Tarifpluralität, Schlichtung.