Performance-Measurement und -Management von Kennzahlen- und Informationssystemen

Inhaltsverzeichnis

• Geleitwort
• Vorwort
• Zusammenfassung
• Abkürzungsverzeichnis
• Abbildungsverzeichnis
• Tabellenverzeichnis
• 1 Einleitung
• 1.1 Problemstellung und Zielsetzung
• 1.2 Relevanz der Thematik
• 1.3 Aufbau der Arbeit
• 2 Grundlagen des Performance-Measurements und -Managements
• 2.1 Begriffliche Abgrenzung
• 2.2 Performance-Messung
• 2.2.1 Dimensionen des Performance-Measurements
• 2.2.2 Kennzahlensysteme
• 2.2.3 Messung von Leistungsdaten
• 2.3 Performance-Management
• 2.3.1 Ziele und Aufgaben des Performance-Managements
• 2.3.2 Instrumente des Performance-Managements
• 3 Typologie von Kennzahlen- und Informationssystemen
• 3.1 Systematische Einteilung nach verschiedenen Kriterien
• 3.2 Typologie von Kennzahlen- und Informationssystemen
• 3.2.1 Kennzahlensysteme in der strategischen Unternehmenssteuerung
• 3.2.2 Kennzahlensysteme in der operativen Unternehmenssteuerung
• 3.2.3 Informationssysteme in der strategischen Unternehmenssteuerung
• 3.2.4 Informationssysteme in der operativen Unternehmenssteuerung
• 4 Sekundäres Performance-Measurement
• 4.1 Die Bedeutung von Sekundärem Performance-Measurement
• 4.2 Konzept des Sekundären Performance-Measurements
• 4.3 Gestaltung von Sekundären Performance-Measurement-Systemen
• 4.3.1 Auswahl der relevanten Kennzahlen
• 4.3.2 Aggregation von Kennzahlen
• 4.3.3 Visualisierung der Kennzahlen
• 5 Sekundäres Performance-Management
• 5.1 Die Bedeutung von Sekundärem Performance-Management
• 5.2 Konzept des Sekundären Performance-Managements
• 5.3 Gestaltung von Sekundären Performance-Management-Systemen
• 5.3.1 Festlegung von Performance-Zielen
• 5.3.2 Entwicklung von Performance-Maßnahmen
• 5.3.3 Kontrolle und Evaluation der Performance
• 6 Fallstudien
• 6.1 Fallstudie 1: Performance-Measurement und -Management in einem Automobilunternehmen
• 6.2 Fallstudie 2: Performance-Measurement und -Management in einem Finanzdienstleistungsunternehmen
• 7 Zusammenfassung und Ausblick

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Dissertation befasst sich mit der Untersuchung des Performance-Measurements und -Managements von Kennzahlen- und Informationssystemen. Die Arbeit analysiert die Bedeutung dieser Systeme für die strategische und operative Unternehmenssteuerung, untersucht die Herausforderungen und Möglichkeiten des Performance-Measurements und -Managements und entwickelt ein Konzept für ein Sekundäres Performance-Measurement und -Management-System.

• Die Bedeutung von Kennzahlen- und Informationssystemen für die Unternehmenssteuerung
• Herausforderungen und Möglichkeiten des Performance-Measurements und -Managements
• Entwicklung eines Konzepts für ein Sekundäres Performance-Measurement und -Management-System
• Anwendung des Konzepts in Fallstudien
• Ausblick auf zukünftige Entwicklungen

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit gliedert sich in sieben Kapitel. Kapitel 1 führt in die Thematik ein und stellt die Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit dar. Kapitel 2 beleuchtet die theoretischen Grundlagen des Performance-Measurements und -Managements, wobei die Begriffliche Abgrenzung, die Dimensionen des Performance-Measurements und die Instrumente des Performance-Managements behandelt werden. Kapitel 3 befasst sich mit der Typologie von Kennzahlen- und Informationssystemen und unterteilt diese nach verschiedenen Kriterien. Kapitel 4 widmet sich dem Sekundären Performance-Measurement, wobei die Bedeutung, das Konzept und die Gestaltung von Sekundären Performance-Measurement-Systemen erläutert werden. Kapitel 5 behandelt das Sekundäre Performance-Management und beleuchtet die Bedeutung, das Konzept und die Gestaltung von Sekundären Performance-Management-Systemen. Kapitel 6 präsentiert Fallstudien, die das entwickelte Konzept in der Praxis anwenden. Kapitel 7 fasst die Ergebnisse der Arbeit zusammen und gibt einen Ausblick auf zukünftige Entwicklungen.

Schlüsselwörter

Performance-Measurement, Performance-Management, Kennzahlen- und Informationssysteme, Unternehmenssteuerung, Sekundäres Performance-Measurement, Sekundäres Performance-Management, Typologie, Fallstudien