Die Qual der Wahl. Unterstützung von Konsumenten im Kaufprozess

Inhaltsverzeichnis

• Je mehr, desto besser oder die Qual der Wahl?
• Wie treffen Konsumenten (Kauf-)Entscheidungen?
• Der homo oeconomicus als Leitbild des Handelns.
• Ansätze zur Erklärung des Konsumentenverhaltens
• Verhaltenswissenschaftliche Ansätze
• Determinanten und Kaufentscheidungstypen als Erklärungsansätze
• Der Einfluss von Entscheidungsprozess Bewertungsmöglichkeiten
• Auswirkungen gestiegener Entscheidungsmöglichkeiten auf den Kaufprozess
• Positive Auswirkungen gestiegener Entscheidungsmöglichkeiten
• Autonomie und Motivation
• Abwechslung und Spaß
• Präferenzübereinstimmung und Reduktion von Suchkosten
• Negative Auswirkungen gestiegener Entscheidungsmöglichkeiten: Der Overload-Effekt
• Explikation von Overload
• Wie entsteht Overload?
• Moderatoren von Overload
• Maßnahmen zur Reduktion von Overload
• Kategorisierung
• Sequentielle Darbietung
• Rückgaberecht
• Informationsbereitstellung
• Rezensionen
• Empirische Prüfung der theoretischen Erkenntnisse
• Untersuchungsdesign
• Auswertung
• Win-Win-Situation durch gestiegene Möglichkeiten

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Masterarbeit untersucht die Auswirkungen gestiegener Entscheidungsmöglichkeiten auf den Kaufprozess von Konsumenten. Dabei wird der Fokus auf die positiven und negativen Folgen von Overload gelegt, der durch eine große Auswahl an Produkten oder Dienstleistungen entstehen kann. Die Arbeit analysiert die Ursachen und Moderatoren von Overload und beleuchtet Maßnahmen zur Reduktion dieses Phänomens.

• Der Einfluss von Entscheidungsmöglichkeiten auf Konsumenten
• Die Entstehung von Overload im Kaufprozess
• Positive und negative Auswirkungen von Overload
• Moderatoren von Overload
• Strategien zur Reduktion von Overload

Zusammenfassung der Kapitel

Das erste Kapitel beleuchtet die Frage, ob mehr Wahlmöglichkeiten für Konsumenten immer positiv sind oder zu einer Überforderung führen können. Kapitel 2 analysiert die Entscheidungsfindung von Konsumenten und stellt verschiedene Ansätze zur Erklärung des Konsumentenverhaltens vor. Kapitel 3 untersucht die Auswirkungen gestiegener Entscheidungsmöglichkeiten auf den Kaufprozess und beleuchtet sowohl positive als auch negative Folgen, insbesondere den Overload-Effekt. Kapitel 4 präsentiert Maßnahmen zur Reduktion von Overload und erläutert deren Funktionsweise. Das Kapitel 5 stellt die empirische Untersuchung des Themas vor und analysiert die Ergebnisse.

Schlüsselwörter

Die Masterarbeit befasst sich mit den Themen Entscheidungsmöglichkeiten, Overload, Kaufprozess, Konsumentenverhalten, Entscheidungsfindung, Moderatoren, Maßnahmen zur Reduktion von Overload, empirische Untersuchung.